State Consumer Disputes Redressal Commission
Royal Sundaram Alliance Insurance ... vs Akhilesh Lal on 5 July, 2016
NRrhlx<+ jkT;
miHkksDrk fookn Áfrrks"k.k vk;ksx] iaMjh] jk;iqj vihy Øekad% FA/2016/142 lafLFkr fnukad: 26-03-2016 jkW;y lqUnje ,yk;al ba';ksjsal daiuh fyfeVsM] pkoyk dkEiysDl ] lkabZ uxj ] nsosanz uxj jksM ] jk;iqj] ftyk jk;iqj ¼N-x-½ ----- vihykFkhZ fo:) vf[kys'k yky firk Jh ds-ch-yky ] mez&39 lky] fuoklh & okMZ Øekad&9] nynyh jksM egkleqan Fkkuk o rglhy&egkleqan ftyk egkleqan ¼N-x-½ ----- mRrjoknh le{k% ekuuh; U;k;ewfrZ Jh vkj- ,l-'kekZ] v/;{k A ekuuh; lqJh fguk BDdj] lnL; A ekuuh; Jh Mh-ds-iksn~nkj] lnL; A ekuuh; Jh ujsanz xqIrk] lnL; A i{kdkjksa ds vf/koDrk vihykFkhZ dh vksj ls Jh eukst izlkn vf/koDrk A mRrjoknh vuqifLFkr A // 2 // vkns'k fnukad% 05-07-2016 }kjk%&ekuuh; U;k;ewfrZZ Jh vkj- ,l- 'kekZ] v/;{k vihykFkhZ@vukosnd us ;g vihy /kkjk&15 miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e] 1986] ds varxZr ftyk miHkksDrk fookn izfrrks"k.k Qksje] egkleqan ¼N0x0½ ¼ftls vkxs laf{kIr esa ^^ftyk Qksje** lacksf/kr fd;k tk,xk½ ds ifjokn izdj.k Øekad&08@2013 esa ikfjr vkns'k fnukad& 03-03-2016 ftlds }kjk ifjoknh ds ifjokn dks vkaf'kd :i Lohdkj djrs gq, ;g vknsf'kr fd;k gS %& 1 - ^^foi{kh i{kdkj ] ifjoknh dks nks ekg ds vanj :-
36]511@&¼NRrhl gtkj ikap lkS X;kjg :i,½ dh jkf'k vnk djsxk A 2- ;fn foi{kh i{kdkj ds }kjk ifjoknh dks mDr fu/kkZfjr vof/k ds varxZr jkf'k Hkqxrku ugha fd;k tkrk gS ] rc vkns'k fnukad ls ifjoknh cdk;k jkf'k ij N% izfr'kr okf"kZd dh nj ls C;kt izkIr djus gsrq vf/kd`r gks tk;sxk A 3- mHk;&i{k viuk&viuk okn O;; ogu djsaxs A ls nqf[kr gksdj izLrqr fd;k gS A 02- ftyk Qksje ds le{k ifjoknh dk ifjokn laf{kIr esa bl izdkj jgk gS fd ifjoknh vkis Vªd Øekad& lh-th-06 @,e-@0105 dk iathd`r Lokeh gS rFkk mDr okgu dk vukosnd] chekdrkZ daiuh gS A vukosnd }kjk ifjoknh ds vkis Vªd Øekad& lh-th-06 @,e-@0105 dk chek fd;k x;k Fkk ] ftldk fd ikWfylh Øekad& V.G.C.0127648000100 gS] ls chek fd;k x;k Fkk ] ftldh vof/k fnukad&21-11-2009 ls 20-11-2010 rd Fkh A mDr okgu fnukad&26-01-2010 dks nq?kZVukxzLr gks xbZ A // 3 // okgu dk pkyu oS/k vuqKfIr/kkjh okgu pkyd }kjk fd;k tk jgk Fkk A mDr okgu tks vukosnd dh daiuh ls chekd`r Fkk ] ls {kfriwfrZ gsrq ifjoknh dh vksj ls nkok izLrqr fd;k x;k Fkk A mDr okgu ds lq/kkj ,oa ejEer esa :- 1]43]410@&¼,d yk[k frjkyhl gtkj pkj lkS nl :i,½ ] th-ds-eksVlZ ] rsyhcka/kk] th-bZjksM jk;iqj esa [kpZ fd;k tkdj ejEer djk;h x;h gS A vukosnd }kjk fnukad&17-07-2010 dks ifjoknh ds uke ij i= tkjh djrs gq, mldk nkok [kkfjt fd;s tkus dh lwpuk nh xbZ rFkk okgu dks chek 'krksZa ds rgr~ ftl iz;kstu ds fy, okgu dk chek fd;k x;k Fkk] mlds foijhr okgu dk mi;ksx djus ds dkj.k crk;k x;k gS A ifjoknh dk nkok ] vukosnd }kjk nqHkkZoukiwoZd {kfriwfrZ nkok ] [kkfjt fd;k x;k gS A bl izdkj vukosnd }kjk lacaf/kr okgu dk chek fd;k tkdj 'kqYd fy;k x;k gS ] fdarq {kfriwfrZ ls cpus dk iz;kl fd;k x;k gS A vukosnd }kjk fizfe;e ysdj okgu ls lacaf/kr {kfriwfrZ dk Hkqxrku ugha fd;k x;k tkdj lsok esa deh dh xbZ gS A blfy, ifjoknh dks ifjokn ykus dh vko';drk iM+h gS A vr% ifjokfnuh dks ifjokn&i= esa of.kZr vuqlkj vuqrks"k iznku dh tkos A 03 ftyk Qksje ds le{k le{k vukosnd dk vfHkopu gS fd ifjoknh us izLrqr ifjokn LoPN gkFkksa ls izLrqr ugha fd;k gS A izLrqr ifjokn esa ftyk miHkksDrk Qksje ] egkleqan dks lquokbZ dk LFkkuh; {ks=kf/kdkj izkIr ugha gS A izLrqr ifjokn miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e ]dh /kkjk&24 ¼v½ ds vuqlkj ifjlhek vof/k ds varxZr ugha gS ] mijksDr ifjizs{; esa ] // 4 // vukosnd fnukad&17-07-2010 dks vukosnd us ifjoknh dh vksj ls izLrqr nkok vkosnu dks vLohdkj fd;k gS ] fnukad& 08-03-2013 dks ifjoknh us ifjokn izLrqr fd;k gS ] mijksDr vk/kkj ij ifjoknh dh vksj ls izLrqr ifjokn ifjlhek ds varxZr ugha gS A ifjoknh dk okgu vkis Vªd Øekad& lh-th-06 @,e- @0105 dk mi;ksx okf.kfT;d iz;kstu gsrq fd;k x;k Fkk ] ftlds dkj.k ifjoknh miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e] esa ifjHkkf"kr izko/kku ds vuqlkj ^^miHkksDrk^^ ugha gS A vkbZ-vkj-Mh-,- ls vuqKfIr izkIr losZ;j Jh eqds'k dqekj Hkkxokuh dks okgu ds losZ gsr q fu;qDr fd;k Fkk A losZ;j Jh eqds'k dqekj Hkkxokuh us okgu dk losZ fjiksVZ izLrqr fd;k gS ] ftlds vuqlkj ifjoknh dh okgu ij yxHkx 5&6 O;fDr ;k=k dj jgs Fks] okgu ds jftLVªs'ku izek.k&i= ds vuqlkj okgu dh lhfVax dSisflVh dsoy 2 dh gS ] mDr vk/kkj ij ifjoknh us okgu dk pkyu chek dh 'krksZa dk mYya?ku fd;k gS A ?kVuk ds le;
okgu pkyd ds ikl okgu dk oS/k ,oa izHkkoh yk;lsal ugha Fkk A okgu pkyd dsoy ykbZV eksVj Oghdy ukWu VªkaliksVZ ds pkyu gsrq vf/kd`r Fkk] tcfd ?kVuk ds le; okgu pkyd VªkaliksVZ def'kZ;y Oghdy dk pkyu dj jgk Fkk A ifjoknh ,oa okgu pkyd ds }kjk ] okgu dk pkyu chek dh 'krksZa esa mYya?ku fd;k tk jgk Fkk A chek daiuh ds loZs;j Jh eqds'k dqekj Hkkxokuh us {kfriwfrZ dk vuqekfur vkadyu :-
88]682@&¼vB~;klh gtkj N% lkS c;klh :i,½ fd;k Fkk A vukosnd us pktsZl vkWQ lkYost izLrqr ugha fd;k gS A pktsZl vkWQ lkYost dh vuqekfur jkf'k :- 50]000@&¼ipkl gtkj :i,½ gS A mDr jkf'k losZ;j // 5 // ds }kjk vuqekfur vkadyu dh jkf'k dVkSrh ;ksX; gS A vukosnd us ifjoknh dh vksj ls izLrqr vkosnu dks fu;ekuqlkj vLohdkj fd;k gS ] mDr vk/kkj ij ifjoknh dh vksj ls izLrqr ifjokn fujLr fd;s tkus ;ksX; ugha gS A 04 ftyk Qksje us mHk;&i{k }kjk izLrqr vfHkopu ,oa nLrkosth lk{; ds vk/kkj ij ] vkyksP; vkns'k ikfjr djrs gq, ifjoknh ds ifjokn dks vkaf'kd :i ls Lohdkj djrs gq, dafMdk&1 esa of.kZr vuqlkj vuqrks"k iznku fd;k gS] ftlds fo:) ;g vihy gS A 05- ifjoknh dh vksj ls vius i{k leFkZu esa &chek ikWfylh fnukad&21-11-
2009 ;s 20-11-2010 rd fnukad& 21-11-2009 dh Nk;kizfr] jkW;y lqanje dk fj¶;wty ysVj fnukad&17-07-2010 dk vly ] th-ds-eksVlZ dk fcy fnukad&30-04-2010 dk vly ] th-ds-eksVlZ dk fcy fnukad&14-06-2010 dk vly ] uandqekj dk Mªk;foax yk;lsal fnukad&30-03-2006 ls 30-03- 2026 rd dh Nk;kizfr] dk nLrkost izLrqr fd;k x;k gS A 06- vukosndx.k dh vksj ls vius i{k leFkZu esa & Photocopy Of Claim Form Dtd 29.06.2010, Anx OP-1, Photocopy Of Policy With terms & Condition, Anx OP-2, Photocopy Of R.C. Anx OP-3, Photocopy Of F.I.R Dtd 27-01-2010 Anx OP-4, Photocopy Of D.L. Anx OP-5, d Photocopy Of Repudiation Letter Dtd 17-07-2010 Anx OP-6, Photocopy Of Survey Report Dtd 24-06-2010 Anx OP-7, dk nLrkost izLrqr fd;k x;k gS A // 6 // 07- vihykFkhZ@vukosnd@jkW;y lqUnje ba';ksjsal daiuh dh vksj ls milatkr gksus okys vf/koDrk Jh eukst izlkn dk ;g rdZ gS fd ftyk Qksje }kjk ikfjr vkns'k =qfViw.kZ gS A ftyk Qksje us bu rF;ksa dks mfpr :i ls fujkd`r ugha fd;k gS fd ifjoknh dk ifjokn ifjlhek vof/k ls ckf/kr gS A ifjoknh dh vksj ls /kkjk&24 d ] miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e ] ds varxZr dksbZ vkosnu&i= izLrqr ugha fd;k x;k gS A ifjoknh ds nkos dks fnukad& 17-07-2010 dks jsiqfM;sV dj fn;k x;k Fkk ] ftldh lwpuk Hkh ifjoknh dks nh xbZ Fkh vkSj ifjoknh Loa; us vius ifjokn&i= esa mDr rF; dks Lohdkj fd;k gS ] tcfd ifjoknh us ;g ifjokn fnukad& 08-02-2013 dks lafLFkr fd;k gS A bl izdkj Li"V :i ls ifjoknh dk ifjokn ifjlhek vof/k ls ckf/kr gS A ifjoknh dk okgu Vªd Øekad& lh-th-06 @,e- @0105 Vªd Fkk] tks fd xqM~l ds;fjax okgu gS vkSj pkyd ds ikl nq?kZVuk fnukad dks ek= gYdk eksVj ;ku pykus ds fy, Mªk;foax yk;lsal Fkk A bl izdkj pkyd ds ikl oS/k ,oa izHkkoh Mªk;foax yk;lsal ugha Fkk A bl rF; dks ftyk Qksje us /;ku fn;s fcuk gh vkyksP; vkns'k ikfjr dj fn;k gS A vr% vihykFkhZ dk vihy Lohdkj fd;k tkos vkSj ftyk Qksje }kjk ikfjr vkyksP; vkns'k vikLr fd;k tkos A 08 lwpuk&i= ds fuoZgu ds ckn mRrjoknh@ifjoknh dh vksj ls bl vk;ksx ds le{k dksbZ milatkr ugha gqvk gS A // 7 // 09 geus viykFkhZ ds fo}ku vf/koDrk dk rdZ lquk A ftyk Qksje ds vfHkys[k dks ns[kk x;k A 10- loZizFke] ;g ns[kuk gS fd D;k ifjoknh dk ifjokn ifjlhek vof/k ls ckf/kr gS \ 11- ifjoknh us vius ifjokn&i= dh dafMdk&3 esa ;g vfHkopu fd;k gS fd ifjoknh dk okgu fnukad&26-01-2010 dks nq?kZVukxzLr gks x;k Fkk rFkk ifjokn&i= dh dafMdk&5 esa ;g vfHkopu fd;k x;k gS fd vukosnd }kjk fnukad&17-07-2010 dks ifjoknh ds uke ij i= tkjh djrs gq, mldk nkok [kkfjt djus dh lwpuk nh xbZ ,oa dafMdk&8 esa Hkh ;g la'kks/ku djrs gq, vfHkopu fd;k gS fd vukosnd Øekad&2 ds }kjk chfer nq?kZVukxzLr okgu fnukad& 26-01-2010 dks jk"Vªh; jktekxZ Øekad&6 fpjoks ] rglhy ,oa ftyk egkleqan N-x- esa ?kfVr gqbZ Fkh A bl izdkj ifjokn&i= ds ifj'khyu ls Li"V gS fd okgu dk nq?kZVuk fnukad&26-01-2010 dks ?kfVr gqvk gS vkSj vihykFkhZ @ba';ksjsal daiuh us fnukad& 17-07-2010 dks ifjoknh ds nkos dks vLohdkj dj fn;k Fkk A ifjoknh dh vksj ls ,d nLrkost izLrqr fd;k x;k gS ] tks fnukad& 17-07-2010 dk gS vkSj ftlds }kjk vukosnd }kjk ifjoknh dks ;g lwfpr fd;k x;k Fkk fd pkyd ds ikl oS/k ,oa izHkkoh Mªk;foax yk;lsal ugha Fkk ] tks fd chek 'krksZa dk mYya?ku gS vkSj bl vk/kkj ij ] ifjoknh ds nkos dks vLohdkj fd;k x;k Fkk A // 8 // 12- ifjokn&i= ,oa fnukad&17-07-2010 ds i= ds ifj'khyu ls Li"V gS fd ifjoknh ds nkos dks fnukad&17-07-2010 dks gh fujkd`r dj fn;k x;k Fkk A bl izdkj okn dkj.k ] ftl fnukad ls ] ifjoknh ds nkos dks chek daiuh }kjk vLohdkj fd;k x;k gS ] ml fnukad ls mRiUu gks tkrk gS A ifjoknh us ;g ifjokn fnukad& 08-02-2013 dks lafLFkr fd;k gS ] tks fd okn dkj.k mRiUu gksus ds 2 o"kZ ds i'pkr~ dk gS A /kkjk&24 d miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e esa ;g crk;k x;k gS fd %& /kkjk&24 d-ifjlhek dh vof/k & ^^¼1½ ftyk ihB ] jkT; vk;ksx ;k jk"Vªh; vk;ksx fdlh ifjokn dks rc rd xzg.k ugha djsxk tc rd fd og okn dkj.k mRiUu gksus ds fnukad ls 2 o"kZ ds Hkhrj nkf[ky u fd;k x;k gks A ¼2½ mi/kkjk ¼1½ esa fdlh ckr ds gksrs gq, Hkh mi/kkjk ¼1½ esa fofufnZ"V vof/k ds i'pkr~ izLrqr dksbZ ifjokn xzg.k fd;k tk ldsxk ;fn ifjoknh ftyk ihB ] jkT; vk;ksx ;k jk"Vªh; vk;ksx tSlh Hkh fLFkfr gks ] dk ;g lek/kku dj nsrk gS fd ,slh vof/k esa ifjokn nk;j u djus ds fy, mlds ikl i;kZIr dkj.k Fkk A ijarq ,slk dksbZ ifjokn xzg.k ugha fd;k tk;sxk tc rd ftyk ihB jkT; vk;ksx ;k jk"Vªh; vk;ksx tSlh Hkh fLFkfr gks ] ,sls foyac dks {kek djus ds dkj.k vfHkfyf[kr ugha djrk A** 13- ifjoknh }kjk ifjokn fnukad&08-02-2013 dks izLrqr fd;k x;k gS ] tks fd ?kVuk fnukad ,oa jsiqfM,'ku fnukad ls 2 o"kZ ds i'pkr~ dk gS vkSj ifjoknh dh vksj ls /kkjk&24 d ] miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e ds varxZr dksbZ vkosnu&i= izLrqr ugha fd;k x;k gS vkSj ,slh fLFkfr esa ] ifjoknh ds ifjokn dks iathc) djus ek= ls ;g ugha dgk tk ldrk fd // 9 // ifjoknh uss foyac ls tks ifjokn lafLFkr fd;k gS ] ml foyac dks ekQ dj fn;k x;k gS vkSj bl izdkj Li"V :i ls ifjoknh dk ifjokn ifjlhek vof/k ls ckf/kr gS A 14- mHk;&i{k dh vksj ls pkyd uandqekj dk Mªk;foax yk;lsal dh Nk;kizfr izLrqr fd;k x;k gS vkSj bl Mªk;foax yk;lsal esa uandqekj dsoy eksVj lk;fdy foFk fx;j ] gYdk eksVj ;ku pykus ds fy, ] vuqKfIr iznku fd;k x;k gS A bl izdkj ifjoknh ds ikl dsoy gYdk eksVj ;ku pykus ds fy, vuqKfIr Fkh ] tcfd ifjoknh ds vuqlkj mldk okgu Vªd Fkk A ifjoknh us vius ifjokn&i= dh dafMdk&2 esa Li"V :i ls fy[kk gS og Vªd Øekad& lh-th-06 @,e- @0105 dk iathd`r Lokeh gS ] ftldk fd vukosnd ds ikl chek djk;k Fkk A 15 ifjoknh dh vksj ls lfVZfQdV vkWQ ba';ksjsal ikWfylh izLrqr fd;k x;k gS] mlesa Hkh xqM~l ds;fjax Oghdy fy[kk gqvk gS A /kkjk&2 ¼14½ eksVj ;ku vf/kfu;e 1988 esa xqM~l ds;fjax ¼eky okgu½ dks ifjHkkf"kr fd;k gS ftlds vuqlkj %& ^^ eky okgu ^^ ls ,slk dksbZ eksVj ;ku vfHkizsr gS ] tks dsoy eky <ksus ds dke ds fy, fufeZr ;k vuqdwfyr gS ;k ,slk dksbZ eksVj ;ku Hkh ] tks ,sls fufeZr ;k vuqdwfyr ugha gS ] ml n'kk esa vfHkizsr gS ] tcfd mldk mi;ksx eky <ksus esa fd;k tkrk gS A** /kkjk&2 ¼21½ eksVj ;ku vf/kfu;e ] 1988 ] esa gYdk eksVj ;ku dks ifjHkkf"kr fd;k gS %& // 10 // ^^ gYdk eksVj ;ku** ls vfHkizsr gS fd ,slk dksbZ ifjogu ;ku ;k cl ftlesa ls fdlh dk ldy ;ku Hkkj] ,slh eksVj dkj ;k VªsDVj ;k jksM&jksyj ftlesa ls fdlh dk ynku jfgr Hkjr] 7500 fdyksxzke ls vf/kd ugha gS A** nksuksa ifjHkk"kkvksa ls ,slk izdV gksrk gS fd eky okgu vkSj gYdk eksVj ;ku fHkUu&fHkUu gS A ,slh fLFkfr esa ] ftl O;fDr ds ikl gYdk eksVj ;ku pykus ds fy, Mªk;foax yk;lsal gS ] og eky okgu pykus ds fy, l{ke gS ] ;g fu/kkZfjr ugha fd;k tk ldrk A bl izdkj nq?kZVuk fnukad dks ifjoknh ds okgu pkyd ds ikl oS/k ,oa izHkkoh Mªk;foax yk;lsal Hkh ugha Fkk A 16 mijksDr laiw.kZ foospuk ds ifjizs{; esa ] ;g ik;k tkrk gS fd ifjoknh dk ifjokn ifjlhek vof/k ls ckf/kr gS vkSj dsoy blh vk/kkj ij ] ifjoknh dk ifjokn fujLr fd;s tkus ;ksX; gS vkSj QyLo:i ftyk Qksje us tks vkyksP; vkns'k ikfjr fd;k gS ] og fLFkj j[ks tkus ;ksX; ugha gS A 17- vr% vihykFkhZ@vukosnd dh vksj ls izLrqr vihy Lohdkj fd;k tkrk gS A ftyk Qksje }kjk ikfjr vkyksP; vkns'k fnukad&03-03-2016 dks vikLr fd;k tkrk gS A ifj.kker% ifjoknh dk ifjokn fujLr fd;k tkrk gS A bl vihy dk O;; i{kdkj viuk viuk ogu djsaxs A ¼ U;k;ewfrZ vkj-,l-'kekZ ½ ¼ lqJh ghuk BDdj ½ ¼Mh-ds-iksn~nkj½ ¼ujsanz xqIrk½ v/;{k lnL;k lnL; lnL;
05@07@2016 05@07@2016 05@07@2016 05@07@2016