State Consumer Disputes Redressal Commission
Mphb vs Bhupendra on 25 September, 2024
1 e/;izns'k jkT; miHkksDrk fookn izfrrks"k.k vk;ksx] 76] vjsjk fgYl] Hkksiky-
¼izLrqr vihy ftyk vk;ksx] >kcqvk n~okjk izdj.k Øekad& 10@2012 esa ikfjr vkns'k fnuakd 27&03&2014 ls mn~Hkwr½ izFke vihy Øekad& 1113@2014 e/;izns'k x`g fuekZ.k e.My] n~okjk&dk;Zikyu ;a=h] laHkkx&/kkj] ftyk /kkj ¼e-iz-½ &&&&& vihykFkhZ fo:) 1- HkwisUnz flag vkRet eqdqUnhyky fdjkj] fuoklh& >kcqvk] ftyk >kcqvk ¼e-iz-½ 2- e/;izns'k jkT; deZpkjh vkokl fuxe] n~okjk izca/k lapkyd] foU/;kpy Hkou] Hkksiky ¼e-iz-½ 3- yksd fuekZ.k foHkkx] n~okjk&dk;Zikyu ;a=h] >kcqvk ¼e-iz-½ 4- eq[; uxj ikWfydk vf/kdkjh] uxj ikWfydk dk;kZy;] >kcqvk ¼e-iz-½ &&&& izfrvihykFkhZx.k %% le{k %% ekuuh; Jh ,-ds-frokjh % dk;Zokgd v/;{k %% i{kdkjx.k }kjk %% vihykFkhZ dh vksj ls Jh johUnz frokjh vf/koäk mifLFkrA izfrvihykFkhZ Øeakd&1@ifjoknh dh vksj ls dksbZ mifLFkr ughaA izfrvihykFkhZ Øeakd&2 dh vksj ls Jh eksgu pkSdls vf/koäk mifLFkrA izfrvihykFkhZ Øeakd&3 dh vksj ls Jh vt; nqcs vf/koäk mifLFkrA izfrvihykFkhZ Øeakd&4 vuqifLFkrA vkns'k ¼fnuakd 25@09@2024 dks ikfjr½ 2 ekuuh; dk;Zokgd v/;{k Jh ,-ds- frokjh vuqlkj %& 1- izLrqr vihy miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e] 1986 dh /kkjk 15 ds varxZr ftyk miHkksDrk fookn izfrrks"k.k vk;ksx] >kcqvk ¼la{ksi esa ßftyk vk;ksxÞ½ ds izdj.k Øekad&10@2012 esa ikfjr vkns'k fnuakd 27@03@2014 ls vlarq"V gksdj izLrqr dh xbZ gSA 2- izdj.k ds laf{kIr rF; bl izdkj gSa fd ifjoknh n~okjk fnuakd 23@04@2012 dks ftyk vk;ksx ds le{k ifjokn izLrqr dj foi{kh n~okjk tkjh lwpuk i= fnuakd 28@01@2012 dh ekax 3]92]500@& :i, dh ekax fujLr fd;s tkus] Hkw[k.M dk vkcaVu vuqlkj vkf/kiR; fnykus] {kfriwfrZ jkf'k 6]00]000@& :i, rFkk ekufld ihM+k ,oa ifjokn O;; gsrq 25]000@& :i, vkfn dk vuqrks"k pkgk x;k FkkA 3- ftyk vk;ksx n~okjk fnukad 27@03@2014 dks df.Mdk&25 esa fuEukuqlkj vkns'k ikfjr fd;k x;k gS & ¼1½ dk;Zikyu ;a=h] e-iz-x`g fuekZ.k e.My laHkkx /kkj ftyk >kcqvk }kjk :i;s 2]00]000@& ¼:Ik;s nks yk[k ek=½ cSad vkWQ cM+kSnk 'kk[kk >kcqvk ds psd Øekad ^^230353** fnuakd 17-07-2003 }kjk izkIr jkf'k 8 izfr'kr C;kt lfgr ¼;fn okfil ugha dh xbZ gS rks½ ,oa :i;s 2]00]000@& ¼:i;s nks yk[k ek=½ dh {kfriwfrZ jkf'k vkSj eq[; uxj ikWfydk vf/kdkjh] uxj ikfydk] >kcqvk }kjk :i;s 5]00]000@& ¼:i;s ikap yk[k ek=½ fodkl dk;Z esa foyEc djds] dh xbZ lsok esa deh ds fy;s {kfriwfrZ Lo:i izfrizkFkhZ Øekad&1 dks ,d ekg esa fn;s tk;sA jkf'k izkIr gksus ij mijksDr :i;s 7]00]000@& ¼:i;s lkr yk[k ek=½ dh jkf'k Hkw[k.M ysus ds bPNqd O;fDr;ksa dks vuqikfrd :i ls foHkkftr djds muls ekax dh xbZ iqujhf{kr jkf'k esa mDr {kfriwfrZ dh jkf'k de dj la'kksf/kr lwpuk i= fd'rksa esa vnk;xh gsrq 3 fooj.k ds lkFk izR;sd ifjoknh dks fn;k tk;s ,oa ifjoknh Øekad 13] 16] 17] 18] 27] 30 dks iwoZ dh cdk;k fd'r tks dksbZ gks rks mu ij 16 izfr'kr C;kt dh x.kuk ds lkFk mDr iqujhf{kr jkf'k dk lwpuk i= iqujhf{kr ewY; dh leLr fd'rksa dh vnk;xh fd;s tkus gsrq fn;s tk;saA {kfriwfrZ dh jkf'k de djds 'ks"k iqujhf{kr jkf'k dh fd'rsa vnk djus ij ik= ifjoknh dks Hkw[k.M iznku fd;k tkosA ¼2½ mDr {kfriwfrZ ds lek;kstu ds mijkar Hkh ifjoknh ;fn c<+h gqbZ nj ij Hkw[k.M ugha pkgrs gSa rks og bl lEcU/k esa lknk dkxt ij Hkqxrku ds izek.k lfgr vkosnu izfrizkFkh Øekad&1 ds l{ke vf/kdkjh ds le{k izLrqr djsa rks izfrizkFkhZ Øekad&1 }kjk ,sls izR;sd ifjoknh dks mlds }kjk tek dh xbZ Hkw[k.M dh jkf'k] iath;u jkf'k lfgr 12 izfr'kr lk/kkj.k okf"kZd C;kt lfgr vkosnu izkIr gksus ds ,d ekg esa okfil dh tk, o izR;sd ifjoknh dks ekufld =kl gsrq :i;s 10]000@& ¼:i;s nl gtkj ek=½ vnk fd;s tk;sA ¼3½ izfrizkFkhZ dk;Zikyu ;a=h] yksd fuekZ.k foHkkx vkSj dysDVj] e-iz-
'kklu ¼nks izdj.kksa es½a ds fo:) ifjokn izekf.kr ugha gksrh gSA vr% muds fo:) ifjokn fujLr dh tkrh gSA ¼4½ izfrizkFkhZ Øekad&1 e-iz-jkT; deZpkjh vkokl fuxe ,oa dk;Zikyu ;a=h] e-iz-x`g fuekZ.k e.My laHkkx /kkj] ftyk >kcqvk ,oa eq[; uxj ikWfydk vf/kdkjh] >kcqvk izR;sd ds }kjk ,d&,d gtkj :i;s okn O;; ds ¼dqy rhu gtkj :i;s½ izR;sd ifjoknh dks i`Fkd&i`Fkd fn;s tk,A ifjoknh blds vfrfjDr vkSj dksbZ {kfriwfrZ ;k lgk;rk ikus ds vf/kdkjh ugha gSaA 4- bl vkns'k ls vlarq"V gksdj e/;izns'k x`g fuekZ.k e.My vukosnd Øekad&2 }kjk ;g vihy izLrqr dh xbZ gSA 4 5- vihykFkhZ] izfrvihykFkhZ Øekad&2 ,oa Øeakd&3 ds rdksZa dks lquk x;kA izfrvihykFkhZ Øekad&1@ifjoknh ds vihy eseks ,oa ftyk vk;ksx ds le{k izLrqr mlds ifjokn dks fopkj esa fy;k x;kA vfHkys[k ij euu fd;k x;kA 6- vihykFkhZ x`g fuekZ.k e.My ds fo}ku vf/koDrk us rdZ esa crk;k fd deZpkjh vkokl fuxe }kjk x`g fuekZ.k e.My dks iz'uk/khu ;kstuk dk fodkl dj nsus ckcr~ vuqca/k vihykFkhZ ,oa izfrvihykFkhZ Øekad&2 e-iz-jkT; deZpkjh vkokl fuxe ds lkFk gqvk FkkA izfrvihykFkhZ Øeakd&1@ifjoknh dk vihykFkhZ ls dksbZ lEcU/k ugha gSA vihykFkhZ dk izfrvihykFkhZ Øeakd&1@ifjoknh miHkksDRkk Hkh ugha gSA bl rF; ij ftyk vk;ksx us fopkj ugha fd;kA vihykFkhZ x`g fuekZ.k e.My us vuqca/k dj Hkw[k.M dks fodflr djus dh dk;Zokgh dhA ekSds ij vfrØe.k gksus ls fodkl fd;k tkuk laHko ugha FkkA izfrvihykFkhZ Øekad&2 vkokl fuxe dks fLFkfr crkus ij vkokl fuxe us vihykFkhZ x`g fuekZ.k e.My ds LFkku ij izfrvihykFkhZ Øeakd&4 eq[; uxj ikfydk vf/kdkjh] >kcqvk dks iz'uk/khu Hkw[k.M dk fodkl djus ds fy;s ,tsalh fu;qDr dj dk;Z fn;kA uxj ikfydk Hkh fodkl dk;Z ugha dj ldhA vr% izfrvihykFkhZ Øekad&3 yksd fuekZ.k foHkkx dks dk;Z fn;k x;kA vihykFkhZ us izfrvihykFkhZ Øekad&1@ifjoknh ls dksbZ iSlk ugha fy;kA izfrvihykFkhZ Øekad&2 vkokl fuxe us vihykFkhZ x`g fuekZ.k e.My dks iz'uk/khu Hkw[k.M ds fodkl djus dh tks jkf'k nh Fkh og jkf'k izfrvihykFkhZ Øeakd&2 vkokl fuxe dks gh okfil dh tk ldrh gSA izfrvihykFkhZ Øekad&1@ifjoknh dks og jkf'k ugha nh tk ldrh gSA bl rF; ij ftyk vk;ksx us fopkj ugha fd;k rFkk vihykFkhZ ds fo:) vkns'k fn;k] tks lgh ugha gSA 7- izfrvihykFkhZ Øekad&1@ifjoknh n~okjk ftyk vk;ksx ds le{k izLrqr ifjokn vuqlkj mlds }kjk iwjh jkf'k tek dj nh xbZ FkhA vukosnd n~okjk le; ij fodkl ugha fd;kA le; ij fodkl ugha djus ls ;kstuk dh dher esa o`f) gqbZ gS] blds fy;s izfrvihykFkhZ Øekad&1@ifjoknh tokcnkj ugha gSA izfrvihykFkhZ Øekad&1@ifjoknh 5 n~okjk o"kZ 2004 esa lEiw.kZ jkf'k tek djus ds ckn Hkh mls Hkw[k.M ugha feyk] dCtk ugha feykA o"kZ 2011 rd vuqca/k vuqlkj Hkw[k.M dk vkf/kiR; ugha fn;k x;kA vkf/kiR; izkIr ugha gksus ls izfrvihykFkhZ Øekad&1@ifjoknh vkokl ls oafpr jgkA vr% mls ifjokn esa mYys[k vuqlkj {kfriwfrZ dh jkf'k@izkFkZuk ekax vuqlkj iwjh lgk;rk nh tkuh Fkh] fdUrq ftyk vk;ksx us iwjh lgk;rk ugha fnykbZA 8- izfrvihykFkhZ Øekad&2 deZpkjh vkokl fuxe ds }kjk ;g crk;k fd le; ij ,tsfa l;ka fuekZ.k ugha fd;s tkus ds dkj.k vfrØe.k jgk FkkA ;g Hkh crk;k fd dysDVj >kcqvk dh vuq'kalk ij vkoklh; ;kstuk ds varxZr 2-87 gsDVs;j 'kkldh; Hkwfe ij ,e-ih-gkmflax cksMZ laHkkx /kkj ftyk >kcqvk ds ek/;e ls fofHkUu Js.kh ds 167 Hkw[k.Mksa ds vkoaVu gsrq Lohd`fr tkjh dh xbZ Fkh] ftlds Hkw[k.Mksa ds fodkl dk;Z dh vuqekfur ykxr 56-23 yk[k esa djk;s tkus gsrq fnuakd 17-07-2003 dks iz'kkldh; Lohd`fr tkjh dh xbZ Fkh vkSj fodkl dk;Z 30-06-2004 rd iw.kZ fd;k tkuk FkkA :i;s 2]00]000@& dh jkf'k dk Hkqxrku Hkh x`g fuekZ.k e.My laHkkx /kkj ftyk >kcqvk dks fd;k x;k Fkk ijUrq mUgksus as i= fnuakd 24-01-2004 }kjk crk;k fd vklikl ds >qXxh >ksiM+h okys fodkl dk;Z esa ck/kk mRiUu djrs gSaA deZpkjh vkSj Bsdsnkj ij iFkjko dj jgs gSa ftlls fodkl dk;Z ugha gks ik jgk gS vkSj fnuakd 11-02-2005 rd Hkh fodkl dk;Z izkjaHk ugha gks ik;k rks dysDVj >kcqvk us i= fnuakd 05-03-2005 ds vuqlkj e-iz-r`rh; oxZ 'kkldh; deZpkjh la?k ftyk >kcqvk dh vuq'kalk ij fodkl dk;Z gsrq fodkl laLFkk dks cnydj eq[; uxj ikfydk vf/kdkjh >kcqvk dks fodkl laLFkk fu;qDr fd;k vkSj mUgsa i= fnuakd 09-06-2005 ds }kjk iz'kkldh; Lohd`fr tkjh dj 31-12-2005 rd dk;Z iw.kZ djus dk y{; fn;k x;kA :i;s 5]00]000@& dh jkf'k dk Hkh Hkqxrku fd;k x;k vkSj fnuakd 29-06-2005 ls fnuakd 22-02-2010 rd dysDVj >kcqvk o uxj ikfydk ifj"kn ds chp i=kpkj gksrk jgkA bl vof/k esa izfrizkFkhZ }kjk fnuakd 10-07-2007 dks izLrkfor Hkwfe ds vkB o"kksZa ds Hkw&HkkVd dh jkf'k :i;s 2]62]986@& dk Hkqxrku Hkh dysDVj >kcqvk ds i= fnuakd 25-02-2010 vuqlkj fd;k x;kA ijUrq cSBd fnuakd 23-02-2010 esa eq[; uxj ikfydk vf/kdkjh us Hkh 6 fodkl dk;Z djus esa vleFkZrk izdV dhA bl ij ls yksd fuekZ.k foHkkx }kjk iqujhf{kr njksa ij fodkl dk;Z djk;s tkus dk fu.kZ; fy;k x;k vkSj yksd fuekZ.k foHkkx }kjk i= fnukad 26-04-2011 ds vuqlkj fodkl dk;Z ifj;kstuk dh vuqekfur ykxr :i;s 3]64]84]671@& crkbZ xbZ] ftldh iz'kkldh; Lohd`fr tkjh dh xbZA fnuakd 12-01-2012 dks vkaf'kd Hkqxrku Hkh fodkl laLFkk dks fd;k x;kA 9- izfrvihykFkhZ Øekad&3 yksd fuekZ.k foHkkx ds }kjk crk;k x;k fd muds fo:) dksbZ vkns'k tkjh ugha gqvk gSA 10- izfrvihykFkhZ Øekad& 4 eq[; uxj ikfydk vf/kdkjh dh vksj ls dksbZ i{k izLrqr ugha gSA 11- rdksZa ij fopkj fd;k x;kA vfHkys[k o ftyk vk;ksx ds vkns'k dk voyksdu fd;k x;kA 12- vfHkys[k ls Li"V gS fd izfrvihykFkhZ Øeakd&2 deZpkjh vkokl fuxe us 'kkldh; deZpkfj;ksa ds fy;s vkokl gsrq Hkw[k.M fodflr ;kstuk cukdj foKkiu tkjh fd;kA foKkiu tkjh djus ds ckn iath;u djkdj jkf'k izkIr dhA izLrkfor Hkwfe ij vfrØe.k gksus] fookn gksus ls] izfrvihykFkhZ Øekad&2 vkokl fuxe us fodkl ds fy;s fuekZ.k ,tsalh vFkkZr x`g fuekZ.k e.My] eq[; uxj ikfydk vf/kdkjh dks fu;qDr fd;k Fkk] os fodkl dk dk;Z ugha dj ldhA ckn esa izfrvihykFkhZ Øeakd&3 yksd fuekZ.k foHkkx dks fuekZ.k ,tsalh cuk;k x;kA vfrØe.k gVus ij izfrvihykFkhZ Øeakd&3 yksd fuekZ.k foHkkx }kjk iz'uk/khu Hkwfe dk fodkl fd;kA fuf'pr :i ls Hkwfe dk fookn gksus ls le; ij fodkl ugha gqvkA mlls ykxr esa o`f) gqbZ] Hkwfe ds fookn ds QyLo:i ;fn fuekZ.k dk;Z dh ykxr esa o`f) gksrh gS rks ,tsl a h ;k vkokl fuxe ds }kjk tkucw>dj foyEc fd;k tkuk ugha ekuk tk ldrkA 7 13- izfrvihykFkhZ Øeakd&2 deZpkjh vkokl fuxe] 'kkldh; laLFkk gksdj gh deZpkjh ds fgr esa Hkw[k.M izkIr djus dk dk;Z fd;k FkkA vr% c<+h gqbZ dher ds fy;s fdlh dks tokcnkj ugha ekuk tk ldrkA 14- vihykFkhZ vf/koDRkk us U;k;n`"Vkar GHAZIABAD DEVELOPMENT AUTHORITY versus YOGESH KUMAR, II (2012) CPJ 125 (NC), HARYANA URBAN DEVELOPMENT AUTHORITY & ANR versus ASHA KAUR, III (2012) CPJ 588 (NC), HARYANA STATE URBAN DEVELOPMENT AUTHORITY & ANR versus DEVESHWER KUMAR KAPILA, III (2012) CPJ 285 (NC), MOHIT BINDAL versus HARYANA URBAN DEVELOPMENT AUTHORITY & ORS., III (2013) CPJ 297 (NC), izLrqr dj crk;k fd ;fn le; ij dCtk ugha fn;k tkrk gS rks jkf'k C;kt lfgr okil djus ds lkFk&lkFk {kfriwfrZ Hkh nh tkus ds fy;s ekuuh; jk"Vªh; vk;ksx us vkns'k fn;s gSaA U;k;n`"Vkar ds vk/kkj ij izfrvihykFkhZ Øekad&1@ifjoknh us Hkwfe@IykWV dh iw.kZ dher ds cjkcj {kfr dh lgk;rk pkgh gSA iz'uk/khu izdj.k esa Hkou fuekZrk@,tsalh us tkucw>dj foyEc ugha fd;kA vr% bu U;k;n`"Vkar dk ykHk izfrvihykFkhZ Øekad&1@ifjoknh dks izkIr ugha gSA 15- vfHkys[k vuqlkj izfrvihykFkhZ Øeakd&2 vkokl fuxe us tks i= c<+h gqbZ dher okyk tek djus ds fy;s fn;k Fkk] ml fLFkfr esa izfrvihykFkhZ Øeakd&1@ifjoknh ds ikl fodYi Fkk fd os ;k rks c<+h gqbZ dher ij Hkw[k.M izkIr djsa ;k muds }kjk tks tek jkf'k gS] og jkf'k C;kt lfgr okil izkIr dj ldrk gSA vr% ftyk vk;ksx dks bl egRoiw.kZ rF; ij fopkj dj gh jkf'k C;kt lfgr okil djus dk vkns'k izfrvihykFkhZ Øekad&2 vkokl fuxe ds fo:) gh fn;k tkuk FkkA fdUrq ftyk vk;ksx us vihykFkhZ x`g fuekZ.k e.My esa rFkk izfrvihykFkhZ Øeakd&4 eq[; uxj ikfydk vf/kdkjh ds ;gka tks 8 fodkl dk;Z ds fy;s jkf'k tek dh] og jkf'k okil fn;s tkus dk vkns'k fn;k] tks lgh ugha ekuk tk ldrkA 16- mijksDr foospuk ds izdk'k esa vihy vkaf'kd :i ls Lohdkj dj ftyk vk;ksx dk vkns'k dk iSjk& 25 dk lc iSjk&¼1½ esa x`g fuekZ.k e.My ckcn~ tks vkns'k gS] og fujLr fd;k tkrk gS rFkk lc iSjk ¼2½ esa va'kr% la'kks/ku dj lc iSjk ¼2½ esa ^^mDr {kfriwfrZ ds lek;kstu ds mijkar Hkh** bu 'kCnksa dks foyksfir fd;k tkrk gSA 'ks"k vkns'k ;Fkkor j[kk tkrk gSA 17- izdj.kk dk O;; mHk;i{k Lo;a viuk&viuk ogu djsx a sA ¼,-ds-frokjh½ dk;Zokgd v/;{k e-iz-jkT; miHkksDrk fookn izfrrks"k.k vk;ksx] Hkksiky xtsUnz