State Consumer Disputes Redressal Commission
Punjab National Bank vs Smt.Sangeeta Dharva on 26 March, 2026
e/;izns'k jkT; miHkksäk fookn izfrrks"k.k vk;ksx] 76] vjsjk fgYl] Hkksiky-
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& izFke vihy Øekad&2014@2016 1- jhtuy eSustj] iatkc us'kuy cSad] jhtuy vkWfQl& f}rh; eafty] esujksM] 20] Lusg uxj] bUnkSj] e-iz-
2- iatkc us'kuy cSad]
n~okjk 'kk[kk izcU/kd]
rktiqj 'kk[kk] mTtSu] e-iz-
3- izkf/kd`r vf/kdkjh]
iatkc us'kuy cSad]
rktiqj 'kk[kk] mTtSu] e-iz- &&&& vihykFkhZx.k
fo:)
1- Jherh laxhrk /kkjok iRuh fot; /kkjok]
fuoklh& ,Q&72] ,th Dyklsl]
lhvk; ikdZ] dksykj jksM ds ikl] Hkksiky] e-iz-
2- euksgjyky /kkjok iq= 'kadjyky /kkjok]
fuoklh& ,lchvkbZ dkWyksuh]
lqHkk"k uxj] mTtSu] e-iz- &&&& izR;FkhZx.k
%% le{k %%
ekuuh; U;k;ewfrZ lquhrk ;kno & v/;{k
ekuuh; MkW- eksfudk efyd & lnL;
%% i{kdkjx.k n~okjk %%
vihykFkhZx.k dh vksj ls Jh ,p-ih- vfgjokj vf/koäk] Jh lqHkk"k /kksVs vf/koäk ds fy,A izR;FkhZx.k dh vksj ls Jh ;'ko/kZu flag vf/koäkA vkns'k ¼fnuakd 26@03@2026 dks ikfjr½ -2- ekuuh; v/;{k U;k;ewfrZ lquhrk ;kno vuqlkj %& 1- ;g vihy miHkksäk laj{k.k vf/kfu;e] 1986 dh /kkjk 15 ds varxZr ftyk miHkksäk fookn izfrrks"k.k vk;ksx] mTtSu ¼la{ksi esa ßftyk vk;ksxÞ½ ds izdj.k Øekad&307@2013 esa ikfjr vkns'k fnuakd 10@11@2016 ls O;fFkr gksdj izLrqr dh xbZ gSA 2- ifjoknh n~okjk laf{kIr esa ifjokn bl vk'k; dk izLrqr fd;k x;k gS fd mlus Msjh O;olk; gsrq foi{kh Øeakd&1 yxk;r 3 ls 9]50]000@& :i, dk _.k izkIr fd;k Fkk] ftl ij foi{kh Øeakd&4 n~okjk xkj.Vh nh xbZ FkhA mä _.k Lohd`r fd;s x;s VuZ yksu ,dkmaV uEcj&11337 ,oa ofdZax dsihVy VeZ yksu ,dkmaV uEcj&11346 esa ifjoknh n~okjk tek fd;s x;s 3 yk[k :i, dh ,QMhvkj yksu Lohd`r gksus ds 2 o"kZ ckn ekftZu euh ds :i esa Lohd`r gksuk FkkA [kknh rFkk xzkeks|ksx deh'ku n~okjk foi{kh Øekad&1 yxk;r 3 dks ekg 10 tqykbZ] 2002 dks vkns'k fn;k fd 2]77]917@& :i, dh jkf'k tek djs fdUrq foi{kh Øekad&1 yxk;r 3 n~okjk fnuakd 7 tqykbZ] 2003 dks yxHkx 1 o"kZ i'pkr~ [kkrs esa ØsfMV dh xbZA foi{kh Øekad&1 yxk;r 3 n~okjk ifjoknh o foi{kh Øekad&4 dks fnuakd 27 viSy 2004 dks i= iszf"kr dj lkSE;k Msjh ds VeZ yksu ,dkmaV uEcj 11337 vkSj ofdZax dsihVy VeZ yksu ,dkmaV uEcj 11346 ds lEcU/k esa nkf;Roksa dk fuoZgu u djus dh ?kks"k.kk djrs gq, 5]78]547@& esa dh ekax dh xbZA bl lEcU/k esa ifjoknh ,oa foi{kh Øeakd&4 n~okjk ,d f}rh; vihy Øeakd 8@2005 MsV fjdOgjh fVªC;wuy] tcyiqj ds le{k izLrqr fd;k tks fopkjk/khu jgrs gh vij rglhynkj mTtSu n~okjk foi{kh Øeakd&4 ds uke 42 fLFkr ,lchvkbZ dkWyksuh lqHkk"k uxj] mTtSu dks fnuakd 18 ekpZ 2008 dks uhyke djus gsrq vknsf'kr dj fn;kA 3- ifjokn esa ;g Hkh vfHkdfFkr fd;k gS fd mijksDr vkns'k ds fo:) ifjoknh ,oa foi{kh Øekad&4 n~okjk ekuuh; mPp U;k;ky;] [k.MihB] bUnkSj ds le{k -3- fjV ;kfpdk izLrqr dh xbZ] ftl ij foi{kh Øeakd&4 dks foi{kh Øeakd&1 yxk;r 3 ds ikl 5 yk[k tek djus dk vkns'k fn;k] ftls tek djk nh xbZA MsV fjdOgjh fVªC;wuy] tcyiqj n~okjk fnuakd 6 vxLr] 2010 dks ikfjr vkns'k n~okjk vihy Øekad&8@2005 dks fujLr dj fn;k x;k] ftlds fo:) ifjoknh ,oa foi{kh Øeakd&4 n~okjk MsV fjdOgjh vihysV fVªC;wuy] bykgkckn ds le{k vihy Øeakd&1223@2010 izLrqr dh xbZ rks vkmV LVsafMax cSysal 5]78]547@& :i, dk 40 izfr'kr jkf'k foi{kh Ø- 1 yxk;r 3 ds ;gka tek djus ds funsZ'k fn;s x;sA ifjoknh us fMek.M Mªk¶V Øeakd 008947 ds n~okjk 1]44]637@& :i, fnuakd 27 tuojh 2011 dks MsV fjdOgjh vihysV fVªC;wuy] bykgkckn esa tek djkbZA 4- ifjokn esa ;g Hkh vfHkdfFkr fd;k gS fd ifjoknh dks tkudkjh gqbZ fd foi{kh Øeakd&4 ,oa foi{kh Øeakd&1 yxk;r 3 ds e/; fnuakd 11 tqykbZ 2011 dks vkilh le>kSrk gks x;k gS] ftlesa foi{kh Øeakd&4 n~okjk ifjoknh dh lgefr ds fcuk fnuakd 12 ebZ] 2011 dks 5]25]000@& :i, dk izLrko esllZ lkSE;k Msjh ds fo:) pqdkus gsrq fn;k x;k gS vkSj ifjoknh n~okjk Hkh fMek.M Mªk¶V Øekad&008947 fnuakd 11 viSzy 2011 ewY; 86]782@& :i, dh jkf'k fnuakd 17 vxLr 2011 dks tek djk nhA bl izdkj foi{kh Øeakd&1 yxk;r 3 n~okjk le>kSrk gksus ds i'pkr~ Hkh ifjoknh ls 86]782@& :i, dh jkf'k vfrfjDr :i ls izkIr dj yh xbZ gSA vr% foi{khx.k ls ifjokn i= esa pkgk x;k okafNr vuqrks"k fnyk;k tkosA 5- foi{kh Øekad&1 yxk;r 3 dh vksj ls ifjokn dk fyf[kr tokc la{ksi esa bl vk'k; dk izLrqr fd;k x;k gS fd ifjoknh n~okjk fu;r le;kof/k esa bZdkbZ pkyw ugha dh Fkh ,oa [kknh xzkeks|ksx dk fujh{k.k djus ij can ik;h x;h FkhA vr,o [kknh xzkeks|ksx vk;ksx n~okjk nh xbZ larqf"V ij gh ekftZu euh ifjoknh ds [kkrs esa tek dh xbZA ifjoknh n~okjk vius [kkrs dk lapkyu lqpk: :i ls ugha fd;k tk jgk Fkk] bl lEcU/k esa xkj.Vj foi{kh Øeakd&4 dks Hkh lwpuk i= fn;k x;k FkkA ekuuh; mPp U;k;ky; [k.MihB] bykgkckn ds vkns'kkuqlkj 5 yk[k :i, foi{kh -4- Øeakd&1 yxk;r 3 dks tek gh ugha djokbZ xbZA MsV vihysV fVªC;wuy] bykgkckn ds le{k le>kSrk fnuakd 11 tqykbZ 2011 dh tkudkjh nsus dh vko';drk blfy, ugha Fkh D;ksfa d le>kSrs ds iwoZ fnuakd 29 ekpZ 2011 dks gh vihy ekuuh; vihysV fVªC;wuy ds le{k fujLr gks pqdh FkhA ifjoknh ds [kkrs esa ou VkbZe lsVyesaV ds vUrxZr le>kSrk gqvk gS] ftlesa mUgsa ifjoknh ls cgqr de jkf'k izkIr gqbZ gSA dfFkr 86]782@& :i, dh jkf'k mUgsa izkIr gh ugha gqbZA vr% ifjokn fujLr fd;k tkosA 6- fon~oku ftyk vk;ksx n~okjk mHk;i{kksa dks lqus tkus ds i'pkr~ vkyksP; vkns'k ikfjr dj ifjokn vkaf'kd :i ls Lohdkj dj fuEukuqlkj vkns'k ikfjr fd;k x;k gS& 1- foi{kh Øeakd&1 yxk;r 3 ds n~okjk la;qär% ,oa i`Fkdr% ifjoknh dks 86]782@& :i, dh jkf'k fnuakd 17 vxLr 2011 ls 9 izfr'kr izfro"kZ dh nj ls C;kt lfgr ykSVk;h tkosA 2- esllZ lkSE;k Msjh ls lEcfU/kr VeZ yksu ,dkmaV uEcj 11337 ,oa ofdZax dsihVy VeZ yksu ,dkmaV uEcj 11346 dk ou VkbZe lsVyesaV fnuakd 11 tqykbZ 2011 ds vuq:i larqf"V lca/kh izek.k i= Hkh ifjoknh dks vkns'k fnuakd ls 60 fnol ds Hkhrj iznk; fd;k tkosA mä izek.k i= iznk; djus esa O;frØe gksus dh n'kk esa fnuakd 11 tuojh] 2017 ls 100@& :i, izfrfnu dh nj ls izfrdj Hkh foi{kh Øeakd&1 yxk;r 3 la;qär% ,oa i`Fkdr% ifjoknh dks vnk djsAa 7- mä vkns'k ds fo:n~/k ifjoknhx.k n~okjk ;g vihy izLrqr dh xbZ gSA 8- vihykFkhZx.k ds fon~oku vf/koäk n~okjk ;g rdZ fd;k x;k gS fd vkyksP; vkns'k fof/k ,oa rF;ksa ds foijhr gSA fon~oku v/khuLFk vk;ksx us MsV fjdOgjh -5- vihysV fVªC;wuy] bykgkckn dh vkns'k if=dk fnuakd 18 vxLr 2011 dh izfrfyfi ds vk/kkj ij ;g fu"d"kZ fn;k gS fd mÙkjoknh@ifjoknh ds n~okjk 86]782@& :i, dh jkf'k dk fMek.M Mªk¶V tek fd;k x;k Fkk] ftldk Hkqxrku fd;k x;k gS] vr% cSad mDr jkf'k ifjoknh dks ykSVkus dk nkf;Rok/khu gS] tcfd mä vkns'k&if=dk esa ek= fMek.M Mªk¶V ds vihyh; fVªC;wuy esa tek gksus dk mYys[k] mldk Hkqxrku cSad dks izkIr gksus dk fooj.k ugha gSA fon~oku ftyk vk;ksx n~okjk vihykFkhZ dh vksj ls izLrqr nLrkostksa ,oa lk{; dh mfpr foospuk ugha dh xbZ gSA vr% vkyksP; vkns'k vikLr fd;k tkosA 9- blds foijhr izR;[email protected] ds fon~oku vf/koäk n~okjk ;g rdZ fd;k x;k gS fd vkyksP; vkns'k fof/k ,oa rF;ksa ds vuq:i gSA mlesa gLr{ksi fd;s tkus dk dksbZ dkj.k ugha gS] vr% ;g vihy fujLr dh tk,A 10- vfHkys[k dk voyksdu fd;kA mHk;i{kdkjksa ds rdZ lqus x;sA 11- vfHkys[k ds voyksdu ls ;g ik;k tkrk gS fd izdj.k esa mÙkjoknh@ifjoknh dh vksj ls MsV fjdOgjh vihysV fVªC;wuy] bykgkckn ds le{k izLrqr vihy Øeakd&1223@2010 dh dqN vkns'k&if=dkvksa dh izfrfyfi izLrqr dh xbZ gSA ;|fi mDr vkns'k&if=dkvksa dh izekf.kr izfrfyfi;ka izLrqr ugha dh xbZ gSa] fdUrq vihykFkhZx.k@foi{kh Øeakd&1 yxk;r 3 dh vksj ls vkifÙk ds vHkko esa ;fn mä vkns'k if=dkvksa dk voyksdu fd;k tkos rks fnuakd 18 vxLr] 2011 dh vkns'k&if=dk dh izfrfyfi ds voyksdu ls ;g nf'kZr gksrk gS fd mlesa ifjoknh ds n~okjk 86]782@& :i, dh jkf'k dk ,fDll cSad fyfeVsM] foV~By ekdsZV] Hkksiky fLFkr 'kk[kk fMek.M Mªk¶V Øekad&009205] fnuakd 11 viSzy] 2011 ds ek/e; ls fnuakd 17 vxLr] 2011 dks fVªC;wuy esa tek fd;s tkus dk mYys[k gSA fon~oku ftyk vk;ksx n~okjk mä vkns'k&if=dk ds vk/kkj ij ;g fu"d"kZ fn;k gS fd mä jkf'k dk Hkqxrku vihykFkhZx.k@foi{kh Øeakd&1 yxk;r 3 cSad dks fd;k x;k gS D;ksfa d -6- vkns'k&if=dk esa mlds Hkqxrku dk mYys[k gS] fdUrq mä vkns'k&if=dk ds voyksdu ls ;g Li"V gS fd mlesa mä fMek.M Mªk¶V dh jkf'k dk Hkqxrku cSad dks fd;k x;k] bldk dksbZ mYys[k ugha gSA ek= fMek.M Mªk¶V] mlds fooj.k lfgr vf/kdj.k ds le{k tek fd;s tkus dk mYys[k gSA mä fMek.M Mªk ¶V ds vuqlj.k esa cSad n~okjk Hkqxrku izkIr dj fy;k x;k Fkk] bldk dksbZ mYys[k vkns'k&if=dk esa ugha gSA vr% fon~oku ftyk vk;ksx n~okjk vihykFkhZx.k@cSad ds i{k esa bl vk/kkj ij lsok esa deh izekf.kr ik;s tkus esa =qfV dh xbZ gS fd vihykFkhZx.k@cSad us fMek.M Mªk¶V ds n~okjk tek dh xbZ jkf'k 86]782@& :i, dk Hkqxrku izkIr gksus ds mijkar Hkh mlds lEcU/k esa vufHkKrk izdV dh gSA 12- tgka rd _.k dh larqf"V ds lEcU/k esa izek.k&i= vihykFkhZx.k@foi{kh Øekad&1 yxk;r 3 n~okjk ifjoknh dks u fn;s tkus dk lEcU/k gS] vihykFkhZx.k@cSad n~okjk ,slk dksbZ Hkh nLrkost vFkok lk{; izLrqr ugha fd;k x;k gS ftlls ;g izekf.kr gksrk gks fd vkyksP; vkns'k ikfjr fd;s tkus ds iwoZ mä larqf"V izek.k&i= izR;FkhZ@ifjoknh dks iznku fd;k x;k FkkA larqf"V izek.k&i= iznku u fd;k tkuk fulangs gh lsok esa deh dh Js.kh esa vkrk gSA vr% bl fcUnq ij vkyksP; vkns'k ;qfä;qä gksuk ik;k tkrk gSA 13- ifj.kkeLo:i ;g vihy vkaf'kd :i ls Lohdkj dh tkrh gS rFkk vkyksP; vkns'k dh df.Mdk&22 esa vuqrks"k dh df.Mdk&1 vikLr djrs gq, 'ks"k vkns'k ;Fkkor j[kk tkrk gSA mä vihy dk O;; mHk; i{k Lo;a viuk&viuk ogu djsaxsA ¼U;k;ewfrZ lquhrk ;kno½ ¼MkW- eksfudk efyd½ v/;{k lnL;
e-iz-jkT; miHkksäk fookn e-iz-jkT; miHkksäk fookn izfrrks"k.k vk;ksx] Hkksiky izfrrks"k.k vk;ksx] Hkksiky xtsUnz