State Consumer Disputes Redressal Commission
Radhey Shyam S/O Shri Babu Lal Gupta vs Hdfc Branch Manager on 31 July, 2020
1 jkT; miHkksDrk fookn izfrrks"k vk;ksx]cSap uacj 03] jktLFkku]t;iqj izFke vihy la[;k% 944@2018 jk/ks';ke xqIrk iq= Jh ckcw yky xqIrk] fuoklh 26&,] d`".kk fogkj] t;iqj ¼jktLFkku½ A
----vihykFkhZ@ifjoknh cuke~ 1- 'kk[kk izcU/kd] ,pMh,Qlh cSad fyfeVsM] vks&19,] v'kksd ekxZ] vafglk lfdZy] lh&Ldhe] t;iqj 2- 'kk[kk izcU/kd] ,pMh,Qlh cSad fyfeVsM]IykWV uacj 8] fo".kqijh] txriqjk jksM+] t;iqj 3- fjtZo cSad vkWQ bf.M;k] prqFkZ ry] jkeckx lfdZy] Vksd a jksM+] t;iqj tfj;s vf/kd`r gLrk{kjdrkZA
----izR;[email protected] le{k %& Jh vrqy dqekj pVthZ] ihBklhu lnL;
Jherh 'kksHkk flag] lnL;
mifLFkr%& vihykFkhZ ds vf/koDrk Jh bUnzthr pkS/kjh izR;FkhZ la[;k ,d o nks ds vf/koDrk Jh lat; jkgM+ vkns'k fnukad% 31@07@2020 jkT; vk;ksx]jktLFkku]t;iqj] ¼}kjk% Jh vrqy dqekj pVthZ] ihBklhu lnL;½ ;g vihy ifjoknh jk/ks';ke xqIrk }kjk fo}ku ftyk miHkksDrk eap] t;iqj prqFkZ] t;iqj }kjk vius izdj.k la[;k 564@2015 esa ikfjr vkns'k fnuakd 22-10-2018 ds fo:) izLrqr dh x;hA izdj.k ds laf{kIr rF; bl izdkj gS fd vihykFkhZ&ifjoknh }kjk izR;FkhZ la[;k ,d o nks ,pMh,Qlh cSad ds 'kk[kk izcU/kd ,ao vizkFkhZ la[;k rhu fjtoZ cSad vkWQ bf.M;k ds fo:) ifjokn izLrqr fd;k x;k] 2 ftlesa ;g n'kkZ;k x;k fd ifjoknh }kjk ,pMh,Qlh cSad ls xzsgk Ldhe ds rgr gkÅl fcfYMax yksu LFkk;h C;kt nj 7-75 okf"kZd dh nj ij _.k ysus gsrw fnuakd 26-12-2012 dks vkosnu fd;k x;k fdUrq vizkFkhZ ,pMh,Qlh cSad }kjk xzsgk Ldhe ds micU/kksa dks /;ku esa ugha j[kdj ifjoknh dks ifjorZuh; C;kt nj ij 10-25 izfr'kr okf"kZd nj ij 9]50]000@&:i;s ¼uks yk[k ipkl gtkj :-½ dk _.k Lohd`r fd;k ,ao izkl s fs lax Qhl iSVs 5]394@&:i;s olwy fd;s] ftlds ckcr~ ifjoknh dh vksj ls fnuakd 07-03-2013 dks vkifRr O;Dr djrs gq;s i= fy[kk x;k] ftldk tokc ugha fn;k x;kA bl izdkj vizkFkhZ cSad }kjk xzsgk Ldhe ds rgr Lohd`r _.k dh C;kt nj mlesa fu/kkZfjr LFkk;h C;kt 7-7 izfr'kr ugha djus dks lsok nks"k crkrs gq;s vuqrks"k iznku djus gsrw ifjokn izLrqr fd;k x;kA izR;FkhZ&foi{kh la[;k ,d o nks dh vksj ls tokc izLrqr dj _.k Lohdkj fd;k fdUrq ;g crk;k x;k fd ifjoknh dks xzsgk Ldhe ds rgr _.k lqfo/kk iznku ugha djds vizwoy@laLohd`fr ySVj fnuakd 10-01-2013 dh 'krksZa ds vuqlkj _.k lqfo/kk nh x;h Fkh] ftls ifjoknh ,ao ifjoknh dh iRuh }kjk i<+dj] le>dj gLrk{kj dj Lohdkj fd;k x;kA izkl s sflax Qhl Hkh mDr 'krksZa ds vuqlkj gh yh x;h FkhA bl izdkj ifjoknh }kjk fdlh Hkh izdkj dk vuqrks"k izkIr djus dk vf/kdkjh ugha gksuk crkrs gq;s ifjokn fujLr djus dh izkFkZuk dh x;hA 3 fo}ku ftyk eap us lHkh i{kksa dks lqudj vkyksP; fu.kZ; ikfjr fd;kA vihy ij mHk; i{kksa dh tfj;s fofM;ks dkWUQzsflax cgl lquh x;hA ;ksX; vf/koDrk vihykFkhZ&ifjoknh us vius vihy eheks ds lkFk bl vk;ksx ds le{k izLrqr nLrkostkr~&eseksj.Me izfr fnukad 10-02-2004] uksfVfQds'ku dh izfr fnukad 29-03-2004]f'kdk;r i= fnuakd 26-12-2012 dh izfr] i= fnuakd 10-01-2013 dh izfr] i= fnuakd 17-01-2013 dh izfr]i= fnuakd 05-02-2013 dh izfr] lsD'ku i= dh izfr fnuakd 09-01-2013] vkifRr i= fnuakd 07-03-2013] i= fnuakd 21-03-2013 dh izfr] f'kdk;r dh izfr ]tokc dh izfr fnuakd 03-04-2017 nLrkostkr~ izLrqr djrs gq;s rdZ fn;k fd Loa; izR;FkhZ&foi{kh la[;k ,d ,pMh,Qlh cSad ds i= fnuakd 09-01-2013 ftlds }kjk foi{kh ds lEcfU/kr cSad eSustj }kjk ifjoknh ds foHkkx dks ;g voxr djok;k x;k fd ifjoknh dks xzsgk Ldhe ds varxZr _.k Lohd`r fd;k x;k gSA ;g rdZ fn;k fd izR;FkhZ&foi{kh cSad dk ;g dguk lgh ugha gS fd ifjoknh dks xzsgk Ldhe ds rgr _.k Lohd`r ugha fd;k x;k cfYd laLohd`fr i= dh 'krksZa ds vuqlkj _.k Lohd`r fd;k x;k FkkA bl ckcr~ ;ksX; vf/koDrk izR;FkhZ&vizkFkhZ cSad dk rdZ gS fd pwfa d ftu nLrkostksa ds vk/kkj ij vihykFkhZ dh vksj ls cgl dh tk jgh gS] osa nLrkost fo}ku ftyk eap ds le{k izLrqr ugha fd;s x;s Fks ,slh fLFkfr 4 esa vc u;s nLrkostksa ds vk/kkj ij ifjoknh ftyk eap ds fu.kZ; dks vk{ksfir djus gsrw Lora= ugha gS muds vuqlkj fo}ku v/khuLFk ftyk eap dk fu.kZ; vfHkys[k ij miyC/k mHk; i{kksa ds vfHkdFkuksa ,ao ekSf[kd ,ao nLrkosth lk{; ds ifjizS{; esa iw.kZr% fof/k lEer gS ,ao blesa fdlh Hkh izdj ds gLrk{ksi dh xqtkabZ'k ugha gSA geusa mDr rdksZa ij euu fd;k] leLr vfHkys[k dk voyksdu fd;kA fo}ku ftyk eap us foi{khx.k }kjk ifjoknh ds ifjokn esa fd;s x;s vfHkdFkuksa ds tokch vfHkdFkuksa ds vk/kkj ij ;g ekuk fd ifjoknh dks xzsgk ¼GREHA½ Ldhe ds rgr _.k Lohd`r ugha fd;k x;k cfYd fnuakd 09-01-2013dks tkjh vizwoy@lsaD'ku i=¼lLaohd`r i=½ esa n'kkZ;h 'krksZa ds vuqlkj Lohdkj fd;k x;k FkkAbl ckcr~ vihy esa izLrqr nLrkostksa] fo'ks"kdj izR;FkhZ&vizkFkhZ cSad dh vksj ls ifjoknh ds fu;a=.k vf/kdkjh] fMIVh izkt s sDV Mk;jsDVj] vkj-;w-vkbZ-Mh-ih-] t;iqj dks fy[ks x;s i= dks ns[kus ij ge ;g ikrs gS fd mDr i= ds vuqlkj Loa; foi{kh cSad us foHkkx dks ;g voxr djok;k fd ifjoknh dk tks _.k vkosnu foHkkx }kjk cSad dks vxzsf"kr fd;k x;k Fkk] mlds lEcU/k esa ifjoknh dks 9]50]000@&:i;s ¼uks yk[k ipkl gtkj :-½ dk _.k xzsgk ¼GREHA½Ldhe ds varxZr _.k Lohd`r fd;k x;k ,ao Lohd`fr i= ds vuqlkj Lohd`r _.k dh jkf'k dk bUnzkt ifjoknh dh lfoZl cqd esa fd;s tkus gsrw ,ao ns; bZ,evkbZ dh vnk;xh lqfuf'pr fd;s tkus dk 5 fuosnu fd;k x;k gSA mDr nLrkost fo}ku ftyk eap ds le{k miyC/k ugha Fks fdUrq ;g ns[krs gq;s fd Lohd`r rkSj ij mDr nLrkost foi{kh cSad ,pMh,Qlh cSad }kjk gh tkjh fd;k x;k gS ,ao bl i= dh fo"k; oLrq izR;FkhZ cSad }kjk fo}ku ftyk eap ds le{k tokc esa fd;s x;s vfHkdFkuksa ls u dsoy fHkUu cfYd izfrdwy gksuk tkfgj vkrh gSA ;gka ;g Hkh mYys[kuh; gS fd vihykFkhZ&ifjoknh dh vksj ls tks nLrkost mijksDrkuqlkj vihy ds lkFk izLrqr fd;s x;s gS muesa ls uksfVfQds'ku fnuakd 29-03-2004]ifjoknh jk/ks';ke xqIrk }kjk vius fu;a=.k vf/kdkjh dks xzsgk Ldhe ds rgr _.k izkIr djus gsrw izLrqr izkFkZuk i= fnuakd 26-12-2012]foi{kh cSad dh vksj ls ifjoknh ,ao lgizkFkhZ ifjoknh dh iRuh Jherh vk'kk xqIrk dks izsf"kr fnuakd 09-01-2013 dk Lohd`fr@laLohd`fr i= dh izfr ,ao Loa; }kjk foi{kh cSad dks _.k ckcr~ dh x;h vkifRr fnuakd 07-03-2013 ,ao mDr i= dk Lej.k i= vkfn izLrqr fd;s x;s FksA vU; nLrkostkr vihy ds lkFk izLrqr fd;s x;s ,ao fo}ku ftyk eap ds le{k ugha Fks pwfa d fo}ku ftyk eap us] izR;FkhZ&foi{kh cSad ds }kjk fd;s x;s bu vfHkdFkuksa fd ifjoknh dks Lohd`r _.k xzsgk Ldhe ds rgr ugha fd;k x;k Fkk cfYd Lohd`fr i= fnuakd 09-01-2013 esa crk;h 'krksZa ds vuqlkj tkjh fd;k x;k Fkk] ;g ekuk fd ifjoknh dk _.k xzsgk Ldhe esa ugha Fkk fdUrq tSlkfd geus Åij crk;k fd vihy ij izLrqr nLrkost fnuakd 6 10-01-2013 i= }kjk foi{kh cSad ,pMh,Qlh cSad tks fMIVh izkt s sDV Mk;jsDVj] vkj-;w-vkbZ-Mh-ih-] t;iqj¼ifjoknh ds fu;a=.k vf/kdkjh½ dks fy[kk x;k dh fo"k; oLrq ls ;g tkfgj vkrk gS fd Loa; foi{kh cSad us ;g Lohdkj fd;k fd ifjoknh dks _.k xzsgk Ldhe esa Lohdkj fd;k x;k Fkk ,slh fLFkfr esa gekjs fouez erkuqlkj bl izdj.k dks iqu% fo}ku v/khuLFk ftyk eap dks bl funsZ'k ds lkFk izfr izsf"kr fd;k tkuk mfpr gS fd vihykFkhZ&ifjoknh dh vksj ls bl vihy ds lkFk tks nLrkostkr~ is'k fd;s x;s gS] mu nLrkostkr~ dks vihykFkhZ&ifjoknh }kjk fo}ku ftyk eap ds le{k izLrqr fd;k tk; ,ao fo}ku ftyk eap mDr nLrkostksa ij fopkj dj iqu% u;s fljs ls fu.kZ; ikfjr djsA ;g Li"V fd;k tkrk gS fd tks u;s nLrkostkr~ ,ao ekSf[kd lk{; vihykFkhZ&ifjoknh dh vksj ls bl fu.kZ; dh vuqikyuk esa izLrqr fd;s tk;sx a s muds [k.Mu esa nLrkost ,ao ekSf[kd lk{; izLrqr djus gsrw izR;FkhZx.k@foi{khx.k Lora= gksx a sA mijksDr foospukuqlkj fo|eku ifjfLFkfr;ksa esa fo}ku ftyk eap] t;iqj prqFkZ] t;iqj }kjk ikfjr fu.kZ; fnukad 22-10-2018 vikLr fd;k tkrk gSA fopkjk/khu vihy mijksDrkuqlkj fuLrkfjr dh tkrh gSA mHk; i{k fo}ku ftyk eap] t;iqj prqFkZ] t;iqj ds le{k fnuakd 24@08@2020 dks mifLFkr jgsaxsA ¼ 'kksHkk flag ½ ¼ vrqy dqekj pVthZ ½ lnL; ihBklhu lnL;
7@jkts'k@