State Consumer Disputes Redressal Commission
Mr.Bansi Lal Rathore vs Karya Palan Yantri M.P.E.B on 5 May, 2007
U;k;ky; ftyk miHkksDrk fookn izfrrks"k U;k;ky;
ftyk miHkksDrk fookn izfrrks"k.k Qksje] iwoZ fuekM+] [k.Mok e-iz-
le{k % Jherh f'kizk 'kekZ v/;{k dqekjh ek;k jkBkSj lnL;k-
ifjokn izLrqfr fnukad % 05@02@2007 izdj.k ekad % 12@2007 vkns'k fnukad % 05@05@2007 1@ calhyky jkBkSj firk Lo- vuks[khyky jkBkSj fuoklh 64] ,e-vk;-th- fd'kksj uxj [k.Mok e-iz-A
----------------------------------ifjoknhA fo:) 1@ dk;Zikyu ;a=h] e-iz- if'pe {ks= fo/kqr forj.k daiuh fyfeVsM csjd uEcj&6 vkuan uxj [k.Mok e-iz- A
-------------------------- vukosnd A ifjoknh Lo;a &&&&&&& Jh calhyky jkBkSj A vukosnd vfHkHkk"kd &&&&&&& Jh nhid dqjs A @@ vknsk @@ vknsk vkt fnukad
------------------------------------ dks ikfjr fd;k x;k vkns'k Jherh f'kizk 'kekZ] v/;{k vuqlkj %& 1@ ifjoknh }kjk miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e&1986 dh /kkjk&12 ds varxZr vukosnd }kjk tkjh fcy fnukad 04@03@2004 ls 23@01@2007 fujLr fd;s tkus rFkk mDr fcyksa ds ek/;e ls ifjoknh ls olwy dh xbZ jkf'k dks e; C;kt okil ykSVk;s tkus] mDr fcyksa dk iqujh{k.k dj uohu fcy tkjh fd;s tkus rFkk ifjoknh dks :i;s 50]000@& {kfriwfrZ jkf'k fnyk;s tkus gsrq ;g ifjokn i= izLrqr fd;k gS A 2@ izdj.k esa vfookfnr rF; la{ksi esa bl izdkj gS fd ifjoknh }kjk vukosnd ls ?kjsyw mi;ksx gsrq lfoZl ekad&0465203&29&18&00426288 rFkk 0464203&29&18&00314729 izkIr fd;s x;s gSA ifjoknh dks f}rh; dusD'ku esa fnukad 04@03@2004 ls 10@01@2007 dh vof/k esa vukosnd }kjk tks fcy tkjh fd;s x;s] mDr lHkh fcy Lohd`r gS] bu fcyksa dh jkf'k dk Hkqxrku fd;k tkuk Hkh Lohd`r gSaA 3@ ifjokn i= la{ksi esa bl izdkj gS fd vukosnd }kjk dusD'ku ekad&0464203&29&18&00314729 ds laca/k esa tks olwyh dh xbZ gS] og voS/k o euekuh gS] mDr jkf'k fujLr gksus ;ksX; gS A lHkh fcyksa esa vkadfyr [kir tks okLrfod ls pkj xquk vf/kd gS] crkdj fcy dh vR;f/kd jkf'k nh xbZ gS A mDr fcy voS/k rFkk euekus rjhds ls cuk;s x;s gS ,oa miHkksDrk dks ijs'kku dj voS/kkfud :i ls fcyksa dh jkf'k olwy dh xbZ gS A vr% fo/kqr fcyksa dks fujLr dj iqujhf{kr fd;k tkosa ,oa ifjoknh ls olwy dh xbZ fcy dh jkf'k 18 izfr'kr okf"kZd C;kt ds lkFk okil ykSVkbZ tkosa A vukosnd ds dEI;wVj foHkkx ,oa vdkmaV foHkkx }kjk miHkksDrk dks voS/k ,oa euekus rjhds ls ijs'kku djus ds fy;s xyr fcy fn;s x;s gS o vuQs;j VsM izsfDVl ykxw dh xbZ gS A vukosnd ds bl d`R; ls ifjoknh dks gqbZ ekufld ihM+k ,oa voS/k olwyh ls gqbZ gkfu ds fy;s :i;s 50]000@& fnyk;s tkosa A ifjokn i= dh dafMdk&3 yxk;r 9 esa of.kZr fcy dh jkf'k vof/kckf/kr gS fdUrq ifjoknh ?kjsyw o O;olkf;d dk;ksZ esa lyaXu gksus ls mDr fcyksa dks <aw<us esa dkQh le; yx x;kA vr% vof/kckf/kr fcyksa ds foyac dks {kek fd;k tkosa A ifjoknh us ifjokn i= esa la'kks/ku gsrq i`Fkd ls vkosnu i= izLrqr fd;k ftlesa vukosnd }kjk fcy fnukad 11@02@2007 esa ifjoknh }kjk tek jkf'k :i;s 478@& Lohd`r fd;s tkus ds dkj.k fcyksa dks le;kof/k esa gksuk O;Dr fd;k x;k A vkns'k fnukad 03@05@2007 }kjk mDr la'kks/ku dks vuqiwjd dFku ds :i esa ekU; fd;s tkus laca/kh vkns'k fn;k x;k A vr% ifjoknh ds vfHkopu vuqlkj vukosnd }kjk ifjoknh dh tek jkf'k dh Lohd`fr fn;s tkus ds dkj.k mlds lHkh fcy le;kof/k esa gS A ifjoknh }kjk rn~uqlkj fcyksa dks fujLr dj iqujhf{kr fcy tkjh fd;s tkus] vf/kd olwy dh xbZ jkf'k C;kt lfgr ykSVk;s tkus rFkk ekufld ihM+k gsrq :i;s 50]000@& fnyk;s tkus dh izkFkZuk dh xbZA 4@ vukosnd }kjk ifjokn i= dk fojks/k fd;k x;k gS] fo'ks"k dFku esa mldk dguk gS fd ifjoknh }kjk izLrqr ifjokn i= vof/kckg; gS A ifjoknh }kjk fcyksa dks <wa<us esa le; yxus laca/kh dFku vln~Hkkoh gS A ifjoknh ds ifjlj esa yxs ehVj esa =qfV ds dkj.k mls vkadfyr fcy fn;k x;k tks lgh ,oa okLrfod gS A ifjoknh dks fu;ekuqlkj fcy tkjh fd;s x;s gS ftlesa dksbZ =qfV ugha gS A ifjoknh fcyksa dh dksbZ jkf'k ikus dk vf/kdkjh ugha gS A vr% ifjokn i= fujLr fd;k tkosaA 5@ ifjoknh }kjk izdj.k esa fyf[kr rdZ izLrqr fd;s x;s gS A 6@ vukosnd ds fon~oku vfHkHkk"kd }kjk mDr rdZ dk fojks/k fd;k x;k gS] muds vuqlkj ifjoknh dks fu;ekuqlkj fcy tkjh fd;s x;s gS] blesa VsfjQ vuqlkj 'kqYd fy;s x;s gS A vukosnd }kjk dksbZ Hkh ekax fu;e ls vf/kd ugha dh xbZ gS A ifjoknh }kjk izLrqr fcy vof/kckg; gS ftuds laca/k esa ifjokn i= la/kkj.kh; ugha gS A vr% ifjokn i= vof/kckg; gksus ls rFkk xq.k&nks"kksa ij fujLr fd;k tkosa A 7@ ;g rF; vfookfnr gS fd ifjoknh vukosnd dk miHkksDrk gS A ifjoknh dk fookn lfoZl ekad&0464203&29&18&00314729 ls lacaf/kr gS A vr% mDr lfoZl ekad ls lacaf/kr fcy fookfnr gS A ifjoknh }kjk nLrkost lh&1 yxk;r lh&26 ds fcy izLrqr fd;s x;s gS] buesa nLrkost lh&2 yxk;r lh&8 ds fcy ifjokn izLrqr fd;s tkus ds 2 o"kZ dh vof/k ls iwoZ ds gSa A vr% mDr lHkh fcy vof/kckg; vuqrks"k ls lacaf/kr gS A ifjoknh }kjk fnukad 11@02@2007 ds fcy esa vukosnd }kjk :i;s 478@& dh jkf'k tek gksuk crkrs gq, e;kZnk vf/kfu;e dh /kkjk&18 ds varxZr vukosnd }kjk LohdkjksfDr ds dkj.k ifjoknh ds nLrkost lh&2 yxk;r lh&8 ds fcyksa dks Hkh vof/k esa gksuk dgk x;k gS fdUrq mDr rdZ mfpr ugha gS A /kkjk&18 e;kZnk vf/kfu;e ds varxZr fofgr vof/k dh lekfIr ds iwoZ fdlh i{kdkj ds nkf;Ro dh Lohd`fr laca/kh ys[k ;fn foijhr i{kdkj djrk gS rks mDr le;kof/k esa o`f) gksrh gS A fnukad 11@02@2007 ds fcy esa ftl jkf'k dks miHkksDrk }kjk tek fd;k tkuk crk;k x;k gS] blds laca/k esa ;g Li"V ugha gS fd og vof/kckg; fcyksa ls lacaf/kr gS A vr% ifjoknh ds mDr fcy vof/k esa gksuk ugha dgk tk ldrk gSA ifjoknh }kjk foyac {kek djus dh izkFkZuk ifjokn i= rFkk i`Fkd ls vkosnu i= esa dh xbZ gS fdUrq vkosnu i= esa crk;k x;k dkj.k mfpr ugha gS A ifjoknh }kjk ek= ;g dgk x;k gS fd fcyksa dks <wa<us esa le; yxus ds dkj.k mDr fcy izLrqr ugha fd;s tk ldsa A ifjoknh fof/k dk tkudkj gS ;fn ifjoknh iz'uxr~ fcyksa dks pqukSrh nsuk pkgrk Fkk rks mlds }kjk mDr fcyksa ds laca/k esa tkudkjh vukosnd ls izkIr dj vof/k esa mDr fcyksa dks pqukSrh nh tk ldrh gS A vr% ifjoknh }kjk n'kkZ;k x;k dkj.k mfpr u gksus ls foyac {kek djus dh izkFkZuk vLohdkj dh tkrh gS A rn~uqlkj nLrkost lh&2 yxk;r lh&8 vFkkZr~ ekg Qjojh&2005 ds iwoZ ds fcyksa ds vof/kckg; gksus ls fopkj esa ugha fy;k tk ldrk gS A 8@ vk{ksfir fcyksa ds laca/k esa ifjoknh }kjk ;g O;Dr fd;k x;k gS fd vukosnd }kjk mDr fcyksa esa fu;r ekax izHkkj dh =qfViwoZd ekax dh xbZ gS A vukosnd }kjk mDr laca/k esa e-iz- jkT; fo/kqr e.My }kjk tkjh lkoZtfud lwpuk fnukad 12 fnlEcj 2002 dh izfrfyfi izLrqr dh xbZ gS A vukosnd }kjk ekax dh xbZ mDr jkf'k mDr lkoZtfud lwpuk dh dafMdk ekad&1-22 ds vuq:i gS A ifjoknh }kjk vukosnd }kjk fy;s x;s fo/kqr 'kqYd ds vR;f/kd gksus laca/kh pqukSrh nh xbZ gS A mDr fo/kqr 'kqYd e-iz- fo/kqr fu;ked vk;ksx }kjk tkjh VsfjQ esa n'kkZbZ xbZ nj ds vuq:i gksuk nf'kZr gksrk gSA ifjoknh }kjk mDr fcyksa esa vU; izHkkj (Other Charges) dks pqukSrh nh xbZ gSA mDr vU; izHkkj dh ekax Hkh fo/kqr fu;ked vk;ksx ds vkns'kkuqlkj fo/kqr njksa esa ifjorZu ds dkj.k dh xbZ ekax gS ftldk mYys[k nLrkost lh&10 ,oa lh&12 ds fcyksa lhy }kjk fd;k x;k gS A blds vfrfjDr ;g nf'kZr gksrk gS fd vukosnd }kjk ifjoknh ls fookfnr fo/kqr fcyksa ds ek/;e ls tks ekax dh xbZ gS og lkoZtfud lwpuk rFkk VsfjQ vkns'k ds varxZr dh xbZ ekax gS A vukosnd }kjk mDr laca/k esa dksbZ Lora= fu.kZ; ugha fy;s tk ldrs gSA vukosnd fo/kqr fu;ked vk;ksx ds vkns'k dk ikyu djus gsrq vkc) gS vkSj mlds }kjk mDr vkns'k dk ikyu djrs gq, ifjoknh ls fookfnr fcyksa ds }kjk ekax dh xbZ gS A vr% vukosnd dk mDr d`R; vuQs;j VsM ;k lsok esa deh dh Js.kh esa ugha vkrk gSA vr% vof/kckg; fcyksa ds vfrfjDr ifjoknh dk laiw.kZ ifjokn i= fujLr gksus ;ksX; ik;k tkrk gS A 9@ ifjoknh }kjk U;k; n`"Vkar& B. SHASHIREKHA Verses AMERICAN EXPRESS TRAVEL RELATED SERVICES & ANR. II (2005) CPJ 302 izLrqr fd;k x;k ftlesa ekuuh; dukZVd jkT; miHkksDrk fookn izfrrks"k.k vk;ksx] cSaxyksj }kjk vukosnd }kjk lsok esa deh fd;s tkus ds dkj.k ifjoknh dks lkekU; {kfriwfrZ ds vfrfjDr n.MkRed {kfriwfrZ Hkh nh xbZ A izLrqr izdj.k esa ifjoknh }kjk lsok esa deh gksuk izekf.kr ugha fd;k x;k gS A vr% mDr U;k; n`"Vkar dk ykHk ifjoknh dks izkIr ugha gksrk gS A ifjoknh }kjk U;k; n`"Vkar& LUCKNOW DEVELOPMENT AUTHORITY Verses M.K. GUPTA 1993 CCJ 1100 izLrqr fd;k x;kA mDr izdj.k esa ifjoknh }kjk oS/kkfud fudk; ds fo:) lsok esa deh vfHkdfFkr djrs gq, x`g fuekZ.k ds laca/k esa ifjokn i= izLrqr fd;k x;k A ifjoknh us mDr izdj.k esa vukosnd }kjk lsok esa deh fd;k tkuk izekf.kr fd;kA Li"Vr% mDr U;k; n`"Vkar ds rF; izLrqr izdj.k ls fHkUu gS A 10@ ifj.kker% mijksDr laiw.kZ foospu ds vk/kkj ij ifjoknh }kjk miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e&1986 dh /kkjk&12 ds varxZr izLrqr ifjokn i= fujLr fd;k tkrk gS A izdj.k ds rF; ,oa ifjfLFkfr;kas ns[krs gq, mHk;i{k viuk&viuk oknO;; ogu djsaxs A v/;{k lnL;k Jherh f'kizk 'kekZ dqekjh ek;k jkBkSj