State Consumer Disputes Redressal Commission
Suresh Singh vs M.P. Vidhyut Karamchari Grih Nir. on 18 March, 2026
e/;izns'k jkT; miHkksäk fookn izfrrks"k.k vk;ksx] 76] vjsjk fgYl] Hkksiky-
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& izFke vihy Øekad&523@2016 1- lqjs'k flag dq'kokg firk LoxhZ; jkefl;k dq'kokg] 2- iwju flag dq'kokg firk LoxhZ; jkefl;k dq'kokg] fuoklhx.k& ljLorh eafnj ds ihNs] egyxkao] djksyh ekrk] Xokfy;j] e-iz- &&&& vihykFkhZx.k fo:) 1- e/;izns'k fo|qr deZpkjh ijLij lk[k lgdkjh laLFkk e;kZfnr] n~okjk izcU/kd@v/;{k] irk& ns'kik.Ms dkWEiysDl] r`rh; ry] ¶ySV uEcj 5] f'kUns dh xksB] gqtjkr jksM] y'dj] Xokfy;j] e-iz-
2- e/;izns'k e/; {ks= fo|qr forj.k dEiuh fyfeVsM] n~okjk eq[; egkizcU/kd] irk& eksrh>hy] ,-ch- jksM] Xokfy;j] e-iz-
3- ctkt ,ykbal ykbZQ ba';ksjsal dEiuh fyfeVsM]
n~okjk izcU/kd]
'kk[kk dk;kZy;& jftLVMZ ,.M gsM vkWfQl&
th-bZ- Iyktk] ,;jiksVZ jksM] ;jonk] iw.ks&6 &&&& izR;FkhZx.k
%% le{k %%
ekuuh; U;k;ewfrZ lquhrk ;kno & v/;{k
ekuuh; MkW- eksfudk efyd & lnL;
%% i{kdkjx.k n~okjk %%
vihykFkhZ dh vksj ls Jh nhis'k 'kqDyk vf/koäkA
izR;FkhZ Øekad&1 dh vksj ls Jh vk'kqrks"k feJk vf/koäkA izR;FkhZ Øeakd&2 dh vksj ls Jh jktho vkpk;Z vf/koäA izR;FkhZ Øekad&3 dh vksj ls lqJh laxhrk eksgfjZj vf/koäkA vkns'k ¼fnuakd 18@03@2026 dks ikfjr½ -2- ekuuh; v/;{k U;k;ewfrZ lquhrk ;kno vuqlkj %& 1- ;g vihy miHkksäk laj{k.k vf/kfu;e] 1986 dh /kkjk 15 ds varxZr ftyk miHkksäk fookn izfrrks"k.k vk;ksx] Xokfy;j ¼la{ksi esa ßftyk vk;ksxÞ½ ds izdj.k Øekad&332@2015 esa ikfjr vkns'k fnuakd 23@02@2016 ls O;fFkr gksdj izLrqr dh xbZ gSA 2- ifjoknhx.k n~okjk laf{kIr esa ifjokn bl vk'k; dk izLrqr fd;k x;k gS fd muds firk LoxhZ; jkefl;k dq'kokg vius thoudky esa vukosnd Øeakd&2 ds v/khu lsokjr gksdj lsokdky ds nkSjku fnuakd 03@01@2015 dks fo|qr dk;Z djrs le; [kEcs ls fxj tkus ds i'pkr~ nkSjkus mipkj fnuakd 14@01@2015 dks mudh e`R;q gks xbZA vukosnd Øeakd&2 ds v/khu lfoZl fd;s tkus ds nkSjku vukosnd Øekad&1 n~okjk vius deZpkfj;ksa ds fgrksa dks lajf{kr djus ds mn~ns'; ls deZpkfj;ksa n~okjk vukosnd Øeakd&1 dk fuekZ.k vukosnd Øeakd&2 dh ns[kjs[k ,oa laj{k.k esa fd;k x;k FkkA jkefl;k dq'kokg ds n~okjk vukosnd Øeakd&1 laLFkk dh lnL;rk Øeakd&657 ij izkIr dh x;h Fkh rFkk vukosnd Øeakd&1 n~okjk mn~n's ; ,oa laLFkk ds egRoiw.kZ rF; ,oa dY;k.kkFkZ ;kstukvksa ls lacfa /kr ,oa vk; O;; ls lacfa /kr 21o"kksZa dh izxfr fjiksVZ nh xbZA mä fjiksVZ esa lnL;ksa ds dY;k.kkFkZ ;kstukvksa ds Øeakd&5 ij vukosnd Øeakd&3 ls chek ;kstuk fy, tkus] lkekU; e`R;q ij 3 yk[k :i, ,oa nq?kZVuk e`R;q ij 6 yk[k :i, dh /kujkf'k fn;s tkus dk mYys[k i`"B Øeakd&4 ij fd;k x;kA ifjoknhx.k ds firk n~okjk vukosnd Øekad&1 dk lnL; gksus ds dkj.k vukosnd Øeakd&2 n~okjk muds osru ls vukosnd Øekad&1 ds fy, ekg tuojh 2015 esa 747@& :i, dk daVªhC;w'ku izkIr fd;k x;k Fkk vukosnd Øeakd&3 ls xzqiVeZ thou chek djk;k FkkA 3- ifjoknhx.k n~okjk ifjokn esa ;g Hkh vfHkdfFkr fd;k x;k gS fd ifjoknhx.k us vukosnd Øeakd&1 ds ;gka Dyse Hkjdj fnuakd 26@02@2015 dks -3- fn;k rFkk vukosnd Øeakd&3 ls nq?kZVuk e`R;q ds vk/kkj ij 6 yk[k :i, dh ekax dh xbZ fdUrq vukosnd Øeakd&1 n~okjk ek= 3 yk[k :i, dk Dyse Lohd`r fd;k tkuk rFkk ifjoknhx.k ds uke ls izR;sd 1]50]000@& 1]50]000@& :i, dk psd Hkstk tkuk crk;k rFkk psd okil izkIr gks tkus ls mudh oS/krk lekIr gks tkus ls vukosnd Øeakd&3 dks Hkstk tkuk crk;kA ifjoknhx.k us vukosnd Øeakd&1 ls ,d vkosnu fnuakd 02@07@2015 fn;k tkdj vfHkys[k dh ekax fd;s tkus ij chek ikWfylh ,oa Dyse QkWeZ dh Nk;kizfr miyC/k djk;h x;hA bl izdkj vukosnd Øeakd&1 n~okjk ifjoknhx.k ds firk n~okjk fd;s x;s daVªhC;w'ku ds i'pkr~ nq?kZVuk e`R;q ds mijkar Hkh 6 yk[k :i, dk Hkqxrku u dj lsok esa =qfV ,oa vuqfpr O;kikj O;ogkj fd;k gSA vr% vukosndx.k ls ifjokn i= esa pkgk x;k okafNr vuqrks"k fnyk;k tkosA 4- vukosnd Øeakd&1 dh vksj ls ifjokn dk fyf[kr tokc la{ksi esa bl vk'k; dk izLrqr fd;k x;k gS fd mlds n~okjk vukosnd Øeakd&2 chek dEiuh ls dqy 733 lnL;ksa dh 20]11]338@& :i, izhfe;e jkf'k tek dj fnuakd 01@04@2014 ls fnuakd 31@03@2015 rd ds fy, chek ikWfylh Øeakd 0313927868 ds varxZr izR;sd lnL; 3 yk[k :i, ds fy, FkkA ifjoknhx.k ds firk dh e`R;q gksus ij vukosnd Øeakd&3 ds ;gka Dyse QkWeZ Hkjdj fn,s tkus ij vukosnd Øeakd&3 chek dEiuh n~okjk fu;e ,oa 'krksZa ds rgr 3 yk[k :i, dk nkok Lohdkj dj ifjoknhx.k ds uke ls 1]50]000@& :i, &1]50]000@& :i, ds pSd fnuakd 29@04@2015 dks tkjh fd, x, Fks] tks ifjoknhx.k us pSd ysus ls bUdkj dj fn;kA 5- vukosnd Øekad&1 dk ;g Hkh vfHkopu gS fd ifjoknhx.k n~okjk tkucw>dj iqjkus o"kZ 2011&12 dh if=dk is'k dh gS] u fd o"kZ 2014&15 dhA vukosnd Øeakd&1 dh fnuakd 27@03@2014 dh cSBd esa loZlfEefr ls fu.kZ; fy;k x;k Fkk fd laLFkk ds lnL;ksa dk nq?kZVuk jk;Mj ugha fy;k tkosxk blfy, fnuakd 01@04@2014 ls fnuakd 31@03@2015 rd dh vof/k dh ikWfylh dk -4- lnL;ksa dk nq?kZVuk jk;Mj ugha fy;k x;k Fkk u gh jk;Mj jk;Mj dh vfrfjDr izhfe;e u rks lnL;ksa ls yh xbZ Fkh vkSj u gh vukosnd Øeakd&3 dks vnk dh x;h Fkh blfy, mä vof/k esa lnL;ksa dk xzqi ba';ksjsal ds rgr 3 yk[k :i, rd dk chek FkkA ifjoknhx.k ds n~okjk fnuakd 26@02@2015 dks Dyse QkWeZ Hkjdj fn;k x;k Fkk fdUrq Dyse QkWeZ esa lEcfU/kr DydZ n~okjk =qfVo'k le,';ksMZ jkf'k 6 yk[k fy;s fn, x, Fks] bl lEcU/k esa deZpkjh ls Li"Vhdj.k fy;s tkus ij mlls Hkwy gks tkuk Li"V fd;k x;k FkkA ifjoknhx.k ds firk dks vfuok;Z lap; jkf'k ds :i esa tks 80]702@& :i;s jkf'k fu;ekuqlkj e; C;kt ds ns; Fkh] og jkf'k ys tkus gsrq i= Hkh tkjh fd;k x;k Fkk fdUrq ifjoknhx.k us mDr jkf'k ysus ls euk dj fn;k] tcfd vukosndx.k vkt Hkh mä jkf'k ifjoknhx.k dks nsus gsrq rRij gSaA vr% ifjokn fujLr fd;k tkosA 6- vukosnd Øeakd&2 dh vksj ls ifjokn dk fyf[kr tokc la{ksi esa bl vk'k; dk izLrqr fd;k x;k gS fd mldk vukosnd Øeakd&1 ls dksbZ lEcU/k ugha gS vkSj u gh mldk fuekZ.k vukosnd Øeakd&2 n~okjk djk;k x;k gSA dkVh x;h jkf'k ifjoknhx.k ds firk ds [kkrs esa tek dh tkrh Fkh] ifjoknhx.k ds firk n~okjk vukosnd Øeakd&3 ds ;gka chek djkus dh mUgsa dksbZ tkudkjh ugha nh x;h FkhA mlds fo:) dksbZ okn dkj.k mRiUu ugha gksrk gS] vr% ifjokn fujLr fd;k tkosA 7- vukosnd Øeakd&3 dh vksj ls ifjokn dk fyf[kr tokc la{ksi esa bl vk'k; dk izLrqr fd;k x;k gS fd vukosnd Øeakd&1 laLFkk n~okjk iz'uxr ikWfylh ds varxZr ikWfylh/kkjd laLFkk ds fdlh lnL; dh e`R;q ij ek= 3 yk[k :i, dh jkf'k mlds ukfer O;fDr dks fn, tkus dk izko/kku gSA chek ikWfylh vukonsd Øeakd&1 ds iziksty ds vk/kkj ij gh tkjh dh xbZ Fkh ftlesa ,fM'kuy ,DlhMsVa jk;Mj csfufQV@fodYi dojst izkIr ugha fd;k x;k FkkA vr% Dyse dk fuiVku chek ikWfylh dh 'krksZ ds rgr fd;k x;k FkkA vukosnd Øeaka d&3 n~okjk lsok esa dksbZ =qfV ugha dh xbZ gSA vr% ifjokn fujLr fd;k tk;sA -5- 8- fon~oku ftyk vk;ksx n~okjk mHk;i{kksa dks lqus tkus ds i'pkr~ vkyksP; vkns'k ikfjr dj ifjokn fujLr fd;k x;k gS] ftlds fo:n~/k ifjoknhx.k n~okjk ;g vihy izLrqr dh xbZ gSA 9- vihykFkhZx.k ds fon~oku vf/koäk n~okjk ;g rdZ fd;k x;k gS fd vkyksP; vkns'k fof/k ,oa rF;ksa ds foijhr gSA fon~oku ftyk vk;ksx n~okjk nLrkosth lk{; ,oa fof/k dh lE;d foospuk ugha dh xbZ gSA ifjoknhx.k dh vksj ls izLrqr lk{; ls ;g izekf.kr Fkk fd vukosndx.k n~okjk Dyse dh jkf'k nq?kZVuk ds vk/kkj ij u nh tkdj lsok esa deh dh xbZ gS fQj Hkh ifjoknhx.k dk ifjokn fujLr fd;k x;k gSA vr% ;g vihy Lohdkj djrs gq, vkyksP; vkns'k fujLr fd;k tkosA 10- blds foijhr izR;FkhZx.k ds fon~oku vf/koäk n~okjk ;g rdZ fd;k x;k gS fd vkyksP; vkns'k fof/k ,oa rF;ksa ds vuq:i gSA mlesa gLr{ksi fd;s tkus dk dksbZ dkj.k ugha gS] vr% ;g vihy fujLr dh tk,A 11- vfHkys[k dk voyksdu fd;kA mHk;i{kdkjksa ds rdZ lqus x;sA 12- mHk;i{k ds e/; bl fcUnq ij fookn ugha gS fd ifjoknhx.k ds firk e`rd jkefl;k dq'kokg vius thoudky esa mÙkjoknh@vukosnd Øekad&2 ds v/khu lsokjr~ Fks vkSj lsokjr~ jgrs gq, gh fnuakd 03@01@2015 dks ?kfVr nq?kZVuk ds dkj.k fnuakd 14@01@2015 dks mudh e`R;q gks xbZA ;g Hkh vfookfnr gS fd ifjoknhx.k ds LoxhZ; firk vukosnd Øeaka d&1 laLFkk ds lnL; Fks] ftldk lnL;rk Øekad&657 Fkk ,oa e`R;q fnuakd dks os vukosnd Øeakd&3 ds n~okjk vukosnd Øeakd&1 ds lnL;ksa ds fgr esa tkjh xz`i ba';ksjsal ikWfylh ds vuqlkj chfer FksA mä chek ikWfylh izn'kZ vkj&4@lh&5 og ikWfylh gS tks vukosnd Øeakd&1 laLFkk ds fgr esa tkjh dh xbZ Fkh] tks fnuakd 31@03@2014 ls fnuakd 30@03@2015 ds e/; izpyu'khy gS fdUrq mlesa ,fM'kuy jk;Mj csfufQV ns; gksus dk dksbZ Hkh mYys[k -6- ugha gSA tgka rd izn'kZ lh&3 ds vk/kkj ij vihykFkhZ@ifjoknh dk ;g rdZ gS fd mldh df.Mdk&6 esa lnL; dh lkekU; e`R;q dh n'kk esa 3 yk[k :i, ,oa nq?kZVuk e`R;q dh n'kk esa 6 yk[k :i, dh chek ;kstuk nf'kZr dh xbZ gS] Li"V :i ls foÙkh; o"kZ 2011&12 ls lEcfU/kr gS] tcfd ifjoknhx.k ds firk dh e`R;q fnuakd 14@01@2015 dks gqbZ gS rFkk mä vof/k ds fy, Hkh mijksäkuqlkj dksbZ ;kstuk Fkh] ,slk dksbZ lk{; vFkok nLrkost ifjoknhx.k n~okjk izLrqr ugha fd; x;k gSA 13- vukosnd Øeakd&1 dh vksj ls o"kZ 2014&15 dh 23oha okf"kZd lk/kkj.k lHkk ls lEcfU/kr nLrkost ¼izn'kZ vkj&1½ izLrqr fd;k x;k gS ftlds vuqlkj fnuakd 27@03@2014 ,oa fnuakd 29@06@2015 esa ikfjr izLrkoksa dk mYys[k gS ftlds vuqlkj laLFkk ds lnL;ksa ds lkewfgd chek dk iqu% uohuhdj.k djus ds lEcU/k esa ppkZ ,oa fu.kZ; fnuakd 27@03@2014 ds vuqlkj ikWfylh uohuhdj.k djk;s tkus ,oa nq?kZVuk jk;Mj ugha ysus dk loZlfEefr ls fu.kZ; fy;k x;kA ifjoknhx.k us ,slk dksbZ lk{; izLrqr ugha fd;k gS fd laLFkk mä fu.kZ; ysus ls ckf/kr FkhA 14- ifjoknh dh vksj ls ,slk Hkh dksbZ nLrkost izLrqr ugha fd;k x;k gS ftlls ;g izekf.kr gksrk gks fd mlds firk ds thoudky esa lsok ds nkSjku osru esa dh xbZ dVks=h 747@& :i, esa ls fdruh jkf'k chek izhfe;e ds fy, dVokbZ xbZ Fkh] tcfd vukosnd Øeakd&1 dh vksj ls vius 'kiFk&i= esa Li"V :i ls ;g vfHkfyf[kr fd;k x;k gS fd mä jkf'k esa ls 230@& :i, ek= chek izhfe;e ds :i esa ,oa 517@& :i, vfuok;Z lap; jkf'k ds :i esa tek dh xbZ FkhA 15- mijksä of.kZr ifjfLFkfr;ksa esa tcfd ifjoknhx.k ;g izekf.kr djus esa vlQy jgs gaSa fd lqlxar chek ikWylh esa nq?kZVuk e`R;q ij 6 yk[k :i, /kujkf'k fn;s tkus dk mica/k firk dh e`R;q ds le; vfLrRo esa Fkk] e`R;q ij lekU; tksf[ke 3 yk[k :i, dh jkf'k dk fu/kkZj.k fd;s tkus ij vukosndx.k n~okjk lsok -7- esa deh fd;s tkus vFkok vuqfpr O;kikj O;ogkj fd;s tkus dk rF; izekf.kr ugha gksrk gSA 16- rn~uqlkj fon~oku ftyk vk;ksx n~okjk ifjokn fujLr fd;s tkus esa dksbZ =qfV ugha dh xbZ gSA vr% ;g vihy lkjghu gksus ls fujLr dh tkrh gSA mä vihy dk O;; mHk;i{k Lo;a viuk&viuk ogu djsaxsA ¼U;k;ewfrZ lquhrk ;kno½ ¼MkW- eksfudk efyd½ v/;{k lnL;
e-iz-jkT; miHkksäk fookn e-iz-jkT; miHkksäk fookn izfrrks"k.k vk;ksx] Hkksiky izfrrks"k.k vk;ksx] Hkksiky xtsUnz