State Consumer Disputes Redressal Commission
Racpc Sbi vs Archna Paliwal on 14 July, 2021
jkT; miHkksDrk fo-iz-vk;ksx]lfdZV csap]tks/kiqj vihy la[;k 80@19 o 104@19 fu.kZ; fnukad 14-07-2021 vpZuk ikyhoky iRuh Jh ujsUnz ikyhoky fuoklh IykWV uacj 874] y{e.k uxj lh] ukanM+h] tks/kiqj A lgk;d egkizc/a kd] vkj-,-lh-ih-lh-] ,l-ch-vkbZ- ¼iwoZ ,l-ch-ch-ts-½ dpgjh] tks/kiqjA lgk;d egkizc/a kd] vkj-,-lh-ih-lh-] ,l-ch-vkbZ- ¼iwoZ ,l-ch-ch-ts-½ dpgjh] tks/kiqjA vpZuk ikyhoky iRuh Jh ujsUnz ikyhoky fuoklh IykWV uacj 874] y{e.k uxj lh] ukanM+h] tks/kiqj A Jh lqjUs nz dqekj tSu] lnL; ¼U;kf;d½ Jh 'kSysUnz HkV~V] lnL; ¼xSj U;kf;d½ ifjokfn;k dh vksj ls izfrfuf/k Jh ujsUnz ikyhoky A foi{kh dh vksj ls vf/koDrk Jh iou dqekj 'kekZ A &&&&& 1- mijksDr nksuksa vihysa fo}ku ftyk miHkksDrk vk;ksx] tks/kiqj f}rh; ds }kjk ifjokn izdj.k la[;k 150@2017 vpZuk ikyhoky cuke lgk;d 1 jkT; miHkksDrk fo-iz-vk;ksx]lfdZV csap]tks/kiqj vihy la[;k 80@19 o 104@19 fu.kZ; fnukad 14-07-2021 egkizca/k] vkj-,-lh-ih-lh- ,l-ch-vkbZ esa ikfjr fu.kZ; fnukad 7-8-19 ds fo:) mHk; i{k }kjk izLrqr dh x;h gS A ftudk fu.kZ; ,d lkFk fd;k tk jgk gS A vihy la[;k 80@19 dh vihykFkhZuh vpZuk ikyhoky dks ifjokfn;k dgdj rFkk vihy la[;k 104@19 ds vihykFkhZ cSad dks foi{kh dgdj bl fu.kZ; esa lacksf/kr fd;k tkosxk A fo}ku ftyk miHkksDrk vk;ksx us ifjokfn;k dk ifjokni= Lohdkj dj nks lIrkg ds vanj ifjokfn;k ds Hkw[k.M ds nLrkostkr okfil djus ds vkns'k rFkk 25]000@&:i;s {kfriwfrZ ds vkns'k fn;s gS] ftuls O;fFkr gksdj foi{kh cSad ds }kjk vihy la[;k 104@19 izLrqr dh x;h gS A ifjokfn;k vpZuk ikyhoky us vihy la[;k 80@19 bl vk/kkj ij izLrqr dh gS fd mls lai.w kZ _.k jkf'k okfil ykSVkus ds vkns'k fn;s tkos A 80]000@&:i;s {kfriwfrZ ds rFkk 4000@&:i;s ifjokn O;; ds fnyk;s tkos A 2- laf{kIr rF;ksa ds vuqlkj ifjokfn;k us vius Hkw[k.M ij Hkou fuekZ.k ds fy, foi{kh cSad ls 4]74]000@&:i;s dk _.k fnukad 15-12-09 dks vius Hkw[k.M ds nLrkostkr cSad esa fxjoh j[kdj izkIr fd;k Fkk A ifjokfn;k us leLr _.k jkf'k vnk dj nh fdUrq foi{kh cSad us Hkw[k.M ds ewy nLrkostkr ugha ykSVk;s A mDr ifjokni= dh vUoh{kk ds nkSjku foi{kh cSad ckotwn rkehy mifLFkr ugha gqvk A fo}ku ftyk miHkksDrk vk;ksx us ifjokfn;k ds ekeys dks ,d i{kh; lqurs gq, ifjokni= Lohdkj dj fy;k A ftlls O;fFkr gksdj mHk; i{k ds }kjk mijksDr vk/kkjksa ij vihysa izLrqr dh x;h gS A 3- fo}ku vf/koDrk foi{kh cSad dh vksj ls ;g cgl dh x;h gS fd ewy vkoaVh eksgEen dkle ds }kjk jkewjke dks ikWoj vkWQ ,VkWuhZ nh x;h FkhA jkewjke ds }kjk Hkw[k.M la[;k 874 ifjokfn;k dks rFkk Hkw[k.M la[;k 875 vU; O;fDr dks cspk x;k Fkk A ftuds }kjk iqfyl esa /kkjk 420] 406] 467] 468 Hkk-na-la- dk eqdnek ntZ djkus ij iqfyl ds }kjk ifjokfn;k ds Hkw[k.M ds nLrkostkr fu;ekuqlkj foi{kh cSad ds ;gka ls tCr fd;s x;s Fks] tks iqfyl ds ikl gh gS A mudk rdZ gS fd foi{kh cSad fo}ku ftyk miHkksDrk vk;ksx ds le{k mifLFkr ugha gks ldk blh dkj.k ls ifjokfn;k dh lk{; ds vk/kkj ij mDr fu.kZ; ikfjr dj fn;k x;k gS] tks vikLr fd;s tkus ;ksX; gS A 2 jkT; miHkksDrk fo-iz-vk;ksx]lfdZV csap]tks/kiqj vihy la[;k 80@19 o 104@19 fu.kZ; fnukad 14-07-2021 4- fo}ku vf/koDrk ifjokfn;k dh vksj ls ;g cgl dh x;h gS fd foi{kh cSad us mDr nLrkostkr okfil izkIr djus dk dksbZ iz;Ru ugha fd;k A mUgksua s crk;k fd foi{kh cSad us dkQh le; i'pkr i= }kjk ;g lwfpr fd;k fd nLrkostkr iqfyl us tCr fd;s gSa A fo}ku vf/koDrk ifjokfn;k us cgl ds nkSjku ;g Hkh ekuk fd iqfyl us ifjokfn;k ds ewy nLrkostkr QkStnkjh U;k;ky; esa pkyku ds lkFk izLrqr dj fn;s gSa ] tks U;k;ky; esa ekStwn gS A fo}ku vf/koDrk ifjokfn;k dk ;g rdZ jgk gS fd mDr nLrkostkr foi{kh cSad dks U;k;ky; ls izkIr djus pkfg, A bl izdkj mUgksua s foi{kh dh vihy [kkfjt fd;s tkus dk rFkk viuh vihy Lohdkj fd;s tkus dk fuosnu fd;k gS A 5- geusa mijksDr mHk; i{kh; cgl ij fopkj fd;k rFkk i=koyh dk voyksdu fd;k gS A 6- gLrxr izdj.k esa foi{kh cSad fo}ku ftyk miHkksDrk vk;ksx ds le{k fdUgha dkj.kksa ls mifLFkr ugha gks ldh Fkh A ,slh fLFkfr esa fo}ku ftyk miHkksDrk vk;ksx ds }kjk ;g vkns'k ikfjr dj fn;k x;k fd foi{kh cSad ifjokfn;k dks nks lIrkg esa nLrkost miyc/k djkos A fdUrq vc ;g fufoZokfnr fLFkfr gS fd ifjokfn;k ds Hkw[k.M ds nLrkostkr QkStnkjh izdj.k esa iqfyl ds }kjk foi{kh cSad ds ;gka ls fu;ekuqlkj tCr fd;s x;s gS rFkk mDr nLrkostkr orZeku esa QkStnkjh U;k;ky; esa QkStnkjh i=koyh ds lkFk layXu gS A cgl ds nkSjku fo}ku vf/koDrk ifjokfn;k ds }kjk mDr nLrkostkr QkStnkjh U;k;ky; esa miyC/k gksus dh ckr dgh x;h Fkh rc bl vk;ksx ds }kjk mUgsa lacfa /kr nLrkostkr dh izfr izLrqr djus gsrq dgk x;k Fkk A fdUrq mUgksaus ;g Li"V ugha fd;k gS fd mDr nLrkostkr dkSuls U;k;ky; esa miyc/k gS A fdUrq ;g Li"V gS fd ifjokfn;k dks ;g tkudkjh gS fd mDr nLrkostkr fdlh QkStnkjh U;k;ky; esa fdlh i=koyh esa miyC/k gS A 7- foi{kh cSad ds }kjk QkStnkjh izdj.k esa yksd lsod tkap vf/kdkjh ds }kjk mDr nLrkostkr ekaxs tkus ds dkj.k fu;ekuqlkj miyc/k djk;s x;s gSa A bl rF; ij dksbZ fookn ugha gS fd mDr nLrkostkr iqfyl ds }kjk foi{kh cSad ls fu;ekuqlkj tCr fd;s tkdj fof/k foKku iz;ksx'kkyk ls mudh tkap djk;h x;h gS rFkk mlds i'pkr mDr nLrkostkr okfil iqfyl dks ns fn;s x;s gSa rFkk iqfyl ds }kjk pkyku ds lkFk QkStnkjh 3 jkT; miHkksDrk fo-iz-vk;ksx]lfdZV csap]tks/kiqj vihy la[;k 80@19 o 104@19 fu.kZ; fnukad 14-07-2021 U;k;ky; esa izLrqr dj fn;s x;s gSa A ge ;g ekurs gS fd foi{kh cSad dkuwuu mDr nLrkostkr iqfyl dks QkStnkjh izdj.k esa miyc/k djkus ds fy, ckf/kr gS A mDr nLrkostkr pwfa d ifjokfn;k ds Hkw[k.M ls lacfa /kr gS] ,slh fLFkfr esa gekjh jk; esa mDr nLrkostkr foi{kh cSad ds }kjk mDr U;k;ky; ls fy;s tkus dh ctk, ifjokfn;k ds }kjk gh vkosnu izLrqr dj mDr nLrkostkr QkStnkjh U;k;ky; ls okfil izkIr djus dh dk;Zokgh djuh pkfg, fdUrq mDr dk;Zokgh esa foi{kh cSad dk iw.kZ lg;ksx visf{kr gS vFkkZr~ mHk; i{k feydj lacfa /kr QkStnkjh U;k;ky; esa izkFkZuki= izLrqr dj mDr nLrkost okfil izkIr djus dh dk;Zokgh djsaxs] ftlesa foi{kh cSad fyf[kr esa ;g nsxk fd mUgsa nLrkostkr ifjokfn;k dks ykSVkus esa dksbZ vkifRr ugha gS D;ksafd mudk iwjk _.k tek gks pqdk gS A mlds i'pkr QkStnkjh U;k;kky; fof/k vuqlkj vkns'k ikfjr djsxk A fdUrq bu lc rF;ksa o ifjfLFkfr;ksa dks ns[krs gq, ;gh fu"d"kZ fudkyk x;k gS fd fo}ku ftyk miHkksDrk vk;ksx ds }kjk foi{kh cSad ds fo:) nks lIrkg esa nLrkostkr ykSVkus dk tks vkns'k fn;k x;k gS rFkk 25]000@&:i;s {kfriwfrZ nsus dk tks vkns'k fn;k x;k gS] og mfpr ugha gS D;ksfa d mDr nLrkostkr foi{kh cSad ds dCts esa u gksdj dkuwuu iqfyl dks lkSais x;s gSa A bl izdkj foi{kh cSad }kjk izLrqr vihy la[;k 104@19 blh izdkj ls Lohdkj fd;s tkus ;ksX; gS A 8- ifjokfn;k dh vihy la[;k 80@19 ds ckjs esa mijksDr foospukuqlkj ;gh fu"d"kZ fudyrk gS fd foi{kh dh dksbZ xYrh lkfcr ugha ik;h x;h gS A ,slh fLFkfr esa ifjokfn;k dks fdlh izdkj dh dksbZ {kfriwfrZ fnyk;k tkuk mfpr ugha ik;k tkrk gS A Qyr% ifjokfn;k dh vihy [kkfjt fd;s tkus ;ksX; gS A ifjokfn;k vpZuk ikyhoky ds }kjk foi{kh ds fo:) izLrqr vihy la[;k 80@19 [kkfjt dh tkrh gS A foi{kh cSad lgk;d egkizca/kd] vkj-,-lh-ih-lh- ,l-ch-vkbZ- ds }kjk ifjokfn;k ds fo:) izLrqr vihy la[;k 104@19 Lohdkj dh tkdj ;g vkns'k fn;k tkrk gS fd ifjokfn;k rFkk foi{kh cSad feydj lacfa /kr 4 jkT; miHkksDrk fo-iz-vk;ksx]lfdZV csap]tks/kiqj vihy la[;k 80@19 o 104@19 fu.kZ; fnukad 14-07-2021 QkStnkjh U;k;ky; esa nLrkostkr okfil ysus dh dk;Zokgh djsx a s A mDr nLrkostkr okfil ysus dk izkFkZuki= ifjokfn;k ds }kjk yxk;k tkos] ftlesa foi{kh cSad dk iw.kZr% lg;ksx visf{kr gS rFkk foi{kh cSad vko';drkuqlkj ifjokfn;k ds lkFk lacfa /kr U;k;kyk; esa tkdj vukifRr izLrqr djsxh A mHk; i{k viuk&viuk [kpZ ogu djsx a sA ¼'kSysUnz HkV~V ½ ¼lqjsUnz dqekj tSu½ lnL; ¼xSj U;kf;d½ lnL; ¼U;kf;d½ 5