State Consumer Disputes Redressal Commission
Udaipur Beverages vs Anil K. Sareen on 4 April, 2022
e0iz0 jkT; miHkksDrk fookn izfrrks"k.k vk;ksx] Hkksiky ¼eiz-½ IykV uacj 76 vjsjkfgYl Hkksiky ¼izLrqr vihy ftyk miHkksDrk vk;ksx tcyiqj }kjk iz-Ø- 151@10 esa ikfjr vkns'k fn- 24-11-2014 ls mn~Hkwr½ vihy Øekad % 32344@2014 mn;iqj czsojht fy0 }kjk mik/;{k¼VsDuhdy½ misUnz jk; vk0 Lo-Jh vkj-lh-jk;
bMLVªh;y ,fj;k] ch,l,u,y QSDVªh fjNkbZ tcyiqj ------------------vihykFkhZ fo:) 1-vfuy dqekj ljhu vk-Lo-Jh vkse izdk'k ljhu fu0 287] djepUn pkSd] ykMZxat iqfyl LVs'ku ftyk tcyiqj 2-xqIrk vkbZlØhe ikyZj] }kjk izksizk0 vkuan xqIrk rqykjke pkSd] ftyk tcyiqj ------------------- izfrvihykFkhZx.k %% le{k %% ekuuh; MkW0 Jherh eksfudk efyd % ihBklhu lnL;
ekuuh; Jh ,l0,l0 caly % lnL;
%% i{kdkjx.k }kjk %% vihykFkhZ }kjk Jh vkj0ds0 /kksVs vf/koDrkA izfrvihykFkhZx.k vuqifLFkrA vkns'k ¼ fnukad 04@04@2022 dks ikfjr ½ ekuuh; lnL; Jh ,l0,l0 caly vuqlkj %& 1- ;g vihy vihykFkhZ@foi{kh Ø-1] mn;iqj czsojht fy0¼la{ksi esa ^vihykFkhZ^½ }kjk miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e 1986 dh /kkjk 15 ds vUrxZr ftyk miHkksDrk fookn izfrrks"k.k vk;ksx tcyiqj ¼la{ksi esa ^ftyk vk;ksx^½ }kjk izdj.k Øekad 151@2010 esa ikfjr vkns'k fnukad 24-11-2014 ds fo:) izLrqr dh xbZ gSA -2- 2- ifjokn vuqlkj izdj.k dk laf{kIr fooj.k ;g gS fd izfrvihykFkhZ Ø-1@ifjoknh us ifjokn esa crk;k fd mlus fnukad 24-6-09 dks vihykFkhZ }kjk fufeZr fyEdk¼LohV½ dksYMfMªad dh 200&200 fe-yh- dh 3 ckWVy 27@& :i;s esa izfrvihykFkhZ Ø-2@foi{kh Ø-2 xqIrk vkbZlØhe ikyZj rqykjke pkSd tcyiqj ls Ø; dh Fkh ftldk fcy ^izn'kZ lh&1^ gSA ;g Hkh crk;k fd jkf= dks 10-00 cts fMuj djus ds ckn tc dksYM fMªad dh ckVy dks esgekuksa ds lkeus [kksyus yxs] rc ifjoknh us ckVy esa dqN pht fn[kuk ik;hA fyedk dh cksry esa ckgjh lkexzh ik;s tkus ls ifjoknh esgekuksa dk baVjVsuesaV ugha dj ldkA ifjoknh }kjk lhycUn ckVy esa ckgjh lkexzh ik;s tkus dks foi{khx.k dh ykijokgh ekudj ftyk vk;ksx esa ifjokn izLrqr fd;kA 3- ftyk vk;ksx }kjk lquokbZ dj] fuEukuqlkj vkns'k ikfjr fd;k %& ^^18- vr% mijksDr foospu ds vk/kkj ij ge ifjoknh ds i{k esa rFkk vukosndx.k ds fo:) fuEu vk'k; dk vkns'k ikfjr djrs gSa %& ¼v½ vukosnd Ø- 1 o 2 la;qDr vFkok i`Fkd&i`Fkd ,d ekg esa ifjoknh dks fyEdk¼LohV½ dksyfMªaDl dh dher 27@& :i;s dk Hkqxrku djsA ¼c½ vukosnd Ø- 1 o 2 la;qDr vFkok i`Fkd&i`Fkd ifjoknh dks ekufld d"V gsrq 10]000@&¼nl gtkj½ ,oa okn O;; gsrq 1000@&¼,d gtkj½ :i;s Hkh ,d ekg esa vnk djsA vU;Fkk vknsf'kr jkf'k ij jde vnk;xh fnukad rd 8 izfr'kr okf"kZd C;kt dh nj ls C;kt ns; gksxkA^^ bl vkns'k ls vlUrq"V gksdj foi{kh Ø-1 mn;iqj czsojht fy0 }kjk ;g vihy izLrqr dh xbZ gSA foi{kh Ø-1 xqIrk vkbZlØhe ikyZj }kjk dksbZ vihy ugha dh xbZA 4- vihykFkhZ ds fo}ku vf/koDrk dks lqukA izfrvihykFkhZx.k dh vksj ls dksbZ mifLFkr ugha gqvkA -3- 5- vihykFkhZ ds fo}ku vf/koDrk us rdZ esa crk;k fd vihykFkhZ daiuh }kjk dksYM fMªaDl ds fuekZ.k ds le; ;qfDr;qDr lko/kkuh cjrh tkrh gS rFkk mlesa fdlh Hkh inkFkZ ds feyus dh dksbZ laHkkouk ugha jgrh gSA ifjoknh }kjk ,slk dksbZ izek.k ftyk vk;ksx esa izLrqr ugha fd;k ftlls ;g fu"d"kZ fudkyk tk lds fd ifjoknh }kjk Ø; dh xbZ fyEdk¼LohV½ dksYMfMªad vihykFkhZ daiuh }kjk fufeZr dh xbZ FkhA ;g Hkh crk;k fd ifjoknh us fof/kor~ fcy izLrqr ugha fd;kA fcuk fcy ds ;g fu"d"kZ ugha fudkyk tk ldrk fd vihykFkhZ }kjk fufeZr fyEdk¼LohV½ dksYM fMªaDl gh ifjoknh dks foØ; dh xbZ FkhA lHkh rF; ftyk vk;ksx esa izLrqr gq,A mlds ckn Hkh ftyk vk;ksx us ifjokn Lohdkj djus dh Hkwy dh gSA 6- rdksZa dk euu fd;kA vfHkys[k dk voyksdu fd;kA vfHkys[k vuqlkj ifjoknh us ifjokn esa fyEdk dksYMfMªaDl dh ckVy fn- 24-6-09 dks izfrvihykFkhZ Ø- 2 xqIrk vkbZlØhe ikyZj ls Ø; fd;k tkuk crk;kA ifjokn ds lkFk esa fcy dh QksVksizfr ^^izn'kZ lh&1^^ ¼i`"B 49½ layXu gSA ftlesa xqIrk vkbZlØhe ikyZj ls fnukad 24-6-09 dks Jh vfuy dqekj ljhu }kjk 3 cksry fyEdk 200 ,e-,y-¼LohV½ :-
27@& esa Ø; fd;k tkuk mYysf[kr gSA bl fcy ls Li"V gS fd xqIrk vkbZlØhe ikyZj rqykjke pkSd tcyiqj }kjk vfuy dqekj ljhu dks fyEdk dksYMfMªaDl dh 3 ckVy :- 27@& esa foØ; dh xbZ FkhA 7- vihykFkhZ }kjk mRrj esa ftyk vk;ksx esa crk;k x;k fd xqIrk vkbZlØhe ikyZj mudk Mhyj ugha gS rFkk xqIrk vkbZlØhe ikyZj }kjk tks cksry fyEdk ds uke ls foØ; dh xbZ og mudh daiuh dh ugha gSA bl laca/k esa vihykFkhZ us fookfnr ckVyksa dh dksbZ tkap djk;h gks vkSj og vihykFkhZ daiuh dh ugha gks] mldk dksbZ izek.k izLrqr ugha fd;kA fyEdk ckVy dh QksVks ^izn'kZ lh&2^ i`"B &50] Hkh ftyk vk;ksx esa izLrqr gqbZ] ml QksVks vuqlkj fyEdk ckVy esa dksbZ pht uhps fn[kkbZ ns jgh gSA blls Li"V gS fd fyEdk dh ckVy esa dksbZ ckgjh lkexzh gSA -4- 8- vfHkys[k vuqlkj iz'kkar ds cnj;k vf/koDrk ds ek/;e ls ifjoknh us fn- 29-6-09 dks foi{khx.k dks oS/kkfud lwpuk i=¼izn'kZ lh&3½ i`"B&51] Hkstk ftlesa Hkh ifjoknh }kjk fn- 24-6-09 dks fyEdk dksYMfMªaDl dh cksry xqIrk vkbZlØhe ikyZj ls Ø; djus dk mYys[k gSA ;g lwpuk i= LihM iksLV ls Hkstk x;k ftldh jlhn ^izn'kZ lh&4^ i`"B 57 ij layXu gSA ;g lwpuk i= foi{khx.k dks feyk gS bldh iqf"V iksLVekLVj ds i= fn- 15-1-10 ^izn'kZ lh&6^ ls gksrh gSA ewy fcy tks xqIrk vkbZlØhe ikyZj }kjk fn;k x;k og vfHkys[k esa i`"B 62 ij layXu gSA bl lwpuk i= ds lac/a k esa vihykFkhZ us dksbZ izekf.kd [k.Mu izLrqr ugha fd;kA 9- vfHkys[k vuqlkj ifjoknh us ftyk vk;ksx esa fookfnr cksry dks Qksjsafld tkap gsrq yscksjsVªh esa Hkstus ds fy, fuosnu fd;kA ftyk vk;ksx us iz'uk/khu fyEdk dksYMfMªaDl dh ckVy dh tkap izca/kd] jkT; foKku iz;ksx'kkyk lkxj ls djkbZ xbZA iz;ksx'kkyk dh tkap fjiksVZ fuEukuqlkj gS %& ^^ijh{k.k 1- izn'kZ A ,d 200 feyhyhVj {kerk okyh /kkrq ds eksM+dj ladqfpr fd;s x,¼Crimpped½ <Ddu;qDr dkap dh cksry gSA dkap dh cksry o /kkrq ds <Ddu ij Limca vadu;qDr VªsMekdZ lfgr] fofHkUu fooj.k vafdr ik;k x;kA 2- blesa gYds Hkwjs ls jax dk nzo Hkjk gS rFkk Hkjs nzo ds lkFk ,d dkys <Ddu;qDr] lQsn inkFkZ ls Hkjh] IykfLVd dh jaxghu csyukdkj V~;wc¼vuqekfur yEckbZ&2-5cm½ Hkh mifLFkr ikbZ xbZA 3- orZeku n'kk esa cksry] /kkrq ds eksM+dj ladqfpr fd;s x;s ¼Crimpped½ <Ddu ls leqfpr :i ls lhycUn gS o blesa ls Hkjs nzo dk dksbZ fjlko ugha gks jgk gSA 4- lw{en'khZ }kjk lko/kkuhiwoZd fujh{k.k djus ij blds <Ddu dh Åijh lrg o eksM+dj ladqfpr fd;s x;s ¼Crimpped½ Hkkx ij dksbZ fo:i.k ;k [kksyus dk iz;kl djus tSls vfHkyk{kf.kd vkStkj fpUg fn[kkbZ ugha fn;sA^^ -5- 10- vfHkys[k vuqlkj iz;ksx'kkkyk dh fjiksVZ ls Li"V gS fd ifjoknh us tks cksry Ø; dh Fkh mldk <Ddu ugha [kksyk Fkk] og lhycUn Fkh rFkk lhycUn cksry esa gh ckgjh oLrq fn[kkbZ ns jgh FkhA ifjoknh us cksry dks fcuk NsMNkM+ fd;s lqjf{kr j[kk rFkk ftyk vk;ksx esa izLrqr dhA ftyk vk;ksx us mls tk¡p ds fy, HkstkA tkap esa og cksry lhycUn fudyh rFkk iwoZ ls mlds <Ddu dks ugha [kksyk tkuk ik;k x;kA rFkk cksry dk <Ddu lhycUn gh ik;k x;kA ijh{k.k ds iwoZ mls fdlh ds }kjk [kksyk tkuk fl) ugha gqvkA 11- ftyk vk;ksx esa foi{khx.k us ,slk dksbZ izek.k izLrqr ugha fd;k ftlls ;g fl) gks fd ifjoknh us tks cksry Ø; dh Fkh og foi{khx.k }kjk fufeZr cksry ugha Fkh rFkk mlesa tks nzo Fkk og foi{kh Ø-1@vihykFkhZ daiuh }kjk fufeZr ugha FkkA izfrvihykFkhZ Ø-2 us og cksry ifjoknh dks foØ; djuk Lohdkj fd;k gSA 12- vihykFkhZ ds fo}ku vf/koDrk us rdZ esa crk;k fd foi{kh Ø-2 }kjk foØ; dh xbZ cksry foi{kh Ø-1 daiuh }kjk fufeZr dh xbZ gks ,slk izek.k ftyk vk;ksx esa izLrqr ugha gqvk rFkk foi{kh Ø-2 foi{kh Ø-1 dk Mhyj gks ,slk Hkh izek.k izLrqr ugha gqvkA bl laca/k esa ftyk vk;ksx esa ifjoknh us vfjgar ekdsZfVax ] fodkl uxj tcyiqj tks fd dksdkdksyk dk fMLVªhC;wVj gS mldk fcy izLrqr fd;k gSA bl fcy ds vuqlkj xqIrk vkbZlØhe ikyZj dks vfjgar ekdsZfVax }kjk dksdkdksyk dh ckVy foØ; djuk fl) gSA ;|fi ;g fcy fnukad 26-9-09 dk gS rFkk xqIrk vkbZlØhe ikyZj }kjk crk;k x;k fd og ges'kk vfjgar ekdsZfVax ls gh dksYMfMªaDl dh ckVy Ø; djrk gSA ;|fi xqIrk vkbZlØhe ikyZj us ifjoknh dks tks cksry fn- 24-6-09 dks foØ; dh mlds iwoZ dk fcy izLrqr ugha fd;k] fdUrq ckn dk fcy izLrqr fd;kA blls ;g fl) gS fd xqIrk vkblØhe ikyZj us vihykFkhZ ds fMLVªhC;wVj vfjgar ekdsZfVax ls iz'uk/khudksYMfMªad dh cksry Ø; dh Fkh rFkk ifjoknh dks foØ; dh FkhA foi{kh Ø-2 Jh vkuan xqIrk us 'kiFk i= izLrqr dj ;g Lohdkj fd;k fd mlus iz'uk/khu dksyfMªaDl dh cksry Jh vfjgar ekdsZfVax tcyiqj ls Ø; dh Fkh] ogh -6- cksrysa ifjoknh dk foØ; dh FkhA bl 'kiFk i= dk izekf.kd [k.Mu vihykFkhZ us ugha fd;kA 13- vihykFkhZ us ,slk dksbZ izek.k izLrqr ugha fd;k fd vfjgar ekdsZfVax tcyiqj mudk fMLVªhC;wVj ugha gSA vfjgar ekdsZfVax udyh fMLVªhC;wVj gks ,slk Hkh dksbZ izek.k izLrqr ugha gqvkA iz'uk/khu cksry tks fd tkap gsrq iz;ksx'kkyk esa Hksth xbZ Fkh og cksry foi{kh Ø-1@vihykFkhZ }kjk fufeZr ugha gks ,lk Hkh dksbZ izek.k ftyk vk;ksx esa izLrqr ugha gqvkA ifjoknh }kjk tks lwpuk i= Hkstk x;k Fkk] mlds [k.Mu esa Hkh vihykFkhZ }kjk ,slk dksbZ izek.k izLrqr ugha fd;k ftlls ;g ekuk tk lds fd iz'uk/khu cksry vihykFkhZ daiuh }kjk fufeZr ugha Fkh rFkk mudh daiuh }kjk fdlh Mhyj ;k lcMhyj dks foØ; ugha dh xbZ FkhA 14- ftyk vk;ksx U;k; n`"Vkar ARADHANA SOFT DRINKS COMPANY V/S MUKESH DHANKAR & RRS. IV (2007) CPJ 213, P.A.POURAN V/S, MCDOWELL & CO. & ANR.
i(1992) CPJ 300(NC), DHILLON KOOL DRINKS BEVERAGES LTD. V/S. SUNDERPAL DHANKAR & ORS. III (2006) CPJ 229, DARSHAN SINGH AHUJAV/S HAMDARD(WAKF) LABORATORIES & ANR. III(2005) CPJ 312 dks /;ku esa j[krs gq, vkns'k ikfjr fd;k gSA 15- ftyk vk;ksx us fuEukuqlkj fu"d"kZ fudkyk %& ^^16- vukosnd Ø-1 ds vf/koDrk dk rdZ gS fd dksdk dksyk Iyktk }kjk iwjs ns'k esa dbZ LFkkuksa ij ckVfyax djk;s tkus dh lqfo/kk nh xbZ gSA ifjoknh }kjk izLrqr fyEdk¼LohV½ dksyfMaªDl dh cksry ls ;g Kkr ugha gksrk gS fd vukosnd Ø-1 }kjk mldh ckVfyax dh x;h Fkh] ftlds dkj.k vukosnd Ø- 1 dk ifjoknh dks izfrdj iznk; djus dk mRrjnkf;Ro ugha gS] ijarq ge vukosnd Ø-1 ds vf/koDrk ds mDr rdksZa ls lger ugha gSaA vukosnd Ø-1 -7- }kjk dksdk dksyk dh fyEdk ckUM dh ckVfyax dh tkrh gSA vukosnd Ø-2 dh vksj ls vkuan xqIrk us 'kiFk i= ij ;g izdV fd;k gS fd og vukosnd Ø-1 }kjk fufeZr ,oa ckVfyax fd;s gq;s fyEdk¼LohV½ dksyfMªaDl dh cksryksa dks vukosnd Ø-1 ds fMLVªhC;wVj] vfjgar ekdsZfVax fodkl uxj tcyiqj ds ek/;e ls [kjhndj mudk QqVdj foØ; djrk gSA vfHkys[k ij ifjoknh }kjk Ø; dh xbZ fyEdk ¼LohV½ dksyfMaªDl dh dkap dh cksry vU; LFkkuksa ls Ø; fd;s tkus dh dksbZ lk{; ugha gSA 17- mijksDr foospu ds vk/kkj ij ;g fu"d"kZ fudyrk gS fd ifjoknh us vukosnd Ø-1 }kjk fufeZr ,oa ckVfyax dh xbZ] fyEdk ¼LohV½ dksyfMªaDl dh 200&200 fe-yh- dh 3 cksrys fnukad 24-6-2009 dks dqy dher 27@&:i;s Ø; fd;k Fkk] ftlesa ls ,d fyEdk ¼LohV½ dksyfMaªDl dh ckWVy esa pwus dh IykfLVd dh fMCch iM+h gqbZ FkhA mDr fyEdk ¼LohV½ dksyfMaªDl dh ckVfyax vukosnd Ø-1 }kjk dh xbZ rFkk mldk foØ; vukosnd Ø-2 }kjk fd;k x;k gS] tks vukosndx.k dh lsok esa deh gSA ifjoknh us vukosnd Ø-2 ls Ø; dh xbZ fyEdk ¼LohV½ dksyfMaªDl dh ckWVy dk mi;ksx ugha fd;k gS] vkSj u gh mldks mDr fyEdk ¼LohV½ dksyfMaªDl ls dksbZ dfBukbZ gqbZ gSA fyEdk ¼LohV½ dksyfMaªDl dh ckWVy ds vUnj is; inkFkZ ekuo thou ds fy, mi;qDr u gksus laca/kh vfHkys[k ij dksbZ lk{; ugha gS] ijUrq vukosnd Ø-1 }kjk fufeZr ,oa ckVfyax dh xbZ] fyEdk ¼LohV½ dksyfMaªDl dh cksry esa pwus dh IykfLVd dh fMCch ik;s tkus ls ifjoknh mldk mi;ksx djus ls oafpr gks x;k] blls ifjoknh dks tks ekufld d"V gqvk] mlds fy;s ge vukosndx.k ls ifjoknh dks 10]000@& :i;s {kfriwfrZ fnyk;k tkuk U;k;laxr ikrs gSaA^^ 16- vfHkys[k vuqlkj izfrvihykFkhZ Ø-2@foi{kh Ø-2 vkuan xqIrk }kjk izLrqr 'kiFk i= i`"B& 41] 42 esa ;g mYys[k fd;k x;k gS fd ^^eSa vukosnd Ø-1 }kjk fufeZr ,oa ckWVfyax fd;s gq,s 'khry is; dh cksryksa dks vukosnd Ø-1 ds fMLVªhC;wVj vfjgar ekdsZfVax] fodkl uxj tcyiqj ds ek/;e ls [kjhndj mudk -8- QqVdj foØ; djrk gWwA--- ;g Hkh crk;k fd vkosnd us esjh nqdku ls fn- 24-6-09 dks 200&200 fe-yh-dh 3 fyEdk 'khry is; dh dkap dh cksrysa [kjhnh Fkh ftudh dqy dher :i;s eSaus 27@& uxn izkIr djds mls jlhn nh FkhA^^ blls Hkh Li"V gS fd izfrvihykFkhZ Ø-2 us vihykFkhZ }kjk fufeZr 'khry is; dh cksrysa vihykFkhZ }kjk fu;qDr fMLVªhC;wVj ls Ø; dh FkhA bl 'kiFk i= dk [k.Mu Hkh vihykFkhZ }kjk ugha fd;k x;k gSA mijksDr foospuk vuqlkj vihykFkhZ ;g fl) djus esa lQy ugha gS fd ifjoknh us tks iz'uk/khu fyEdk dksYMfMªad dh cksrysa izfrvihykFkhZ Ø-2 xqIrk vkbZlØhe ikyZj ls Ø; dh xbZ Fkh og vihykFkhZ }kjk fufeZr ugha Fkh rFkk og mlds fy, ftEesnkj ugha gSA 17- mijksDr foospuk ds izdk'k esa ;g fl) gS fd vihykFkhZ ds }kjk fufeZr fyEdk dksyfMªaDl dh cksry fu/kkZfjr ekud dh ugha FkhA ;g lsok esa deh gh ekuh tkosxhA ftyk vk;ksx us cksry dh dher ds vykok ekufld d"V gsrq :- 10]000@& rFkk okn O;; gsrq :- 1000@& ds Hkqxrku Hkh vkns'k fn;k gSA ifjoknh us dksYMfMªaDl dk mi;ksx ugha fd;k rFkk mls dksbZ 'kkjhfjd gkfu Hkh ugha gqbZ gSA ifjoknh dks ekufld =kl gksuk ekuk tk ldrk gS] ftldh {kfriwfrZ ds fy, ftyk vk;ksx us ifjoknh dks :-10]000@& dh jkf'k fnyk;h gSA {kfriwfrZ dh ;g jkf'k] gekjs er es]a cgqr vf/kd izrhr gksrh gSA vr% lexz :i ls fopkj dj] vihy vkaf'kd :i ls Lohdkj dj] ftyk vk;ksx ds vkns'k esa vkaf'kd la'kks/ku dj] vkns'k dh dafMdk 18¼c½ esa ekufld d"V gsrq fnyk;h xbZ jkf'k :- 10]000@& dks ?kVkdj mlds LFkku ij 5]000@& fd;k tkrk gSA ftyk vk;ksx }kjk ikfjr 'ks"k vkns'k ;Fkkor j[kk tkrk gSA ¼MkW0 Jherh eksfudk efyd½ ¼,l0,l0 caly½ ihBklhu lnL; lnL;
ikjs -9- vihy Ø- 2344@2014 mn;iqj czsojht fy0 fo:) vfuy ljhu fopkjkFkZ ¼,l0,l0 caly½ lnL;
ekuuh; MkW0 Jherh eksfudk efyd % ihBklhu lnL;
¼fnukad @04@2022 dks fu;r½
¼MkW-Jherh eksfudk efyd½
ihBklhu lnL;