State Consumer Disputes Redressal Commission
Samsung India Electronics Pvt.Ltd. vs Ashutosh Vyas & Anr. on 13 June, 2017
NRrhlx<+ jkT;
miHkksDrk fookn Áfrrks"k.k vk;ksx] i.Mjh] jk;iqj vihy Øekad% FA/2017/232 lafLFkr fnukad% 15.03.2017 1- lSelax bafM;k bysDVªkWfuDl izk-fy-] ch&01] lsDVj&81] Qsl&02] uks;Mk] ftyk&xkSre cq) uxj¼m-iz-½ vU; irk& Samsung India Electronics Pvt. Ltd.
21st Floor, Two Horizon Centre, Golf Course Road, Sector-43, DLF PH-V, Gurgaon, Haryana-122002. ---vihykFkhZ dz-1@vukosnd dz-1 2- lSelax lfoZl lsaVj] irk&ikWfyVsfDud dkWyst ds lkeus] rg- o ftyk&nqxZ¼N-x-½ ----vihykFkhZ dz-2@vukosnd dz-3 fo:) 1- vk'kqrks"k O;kl] mez 39 o"kZ] firk&Jh vkj-ih-O;kl] fuoklh&edku ua- ch@3] fo|kfogkj] tSu eafnj ds ikl] fo|qr uxj] nqxZ] rg- o ftyk&nqxZ ¼N-x-½ ----mRrjoknh dz-1@ifjoknh 2- izksizkbZVj] Jh jke bysDVªkfuDl] Jh jke xtsV~l izk;osV fyfe-] irk&lkxj dkEiysDl] iszl dkEiysDl ds lkeus] bafnjk ekdsZV] nqxZ¼N-x-½ ----mRrjoknh dz-2@vukosnd dz-2 le{k% ekuuh; Jh Mh-ds-iksn~nkj] lnL;
ekuuh; Jh ujsUnz xqIrk] lnL;
i{kdkjksa ds vf/koDrk vihykFkhZ dh vksj ls Jh lat; frokjh] vf/koDrkA mRrjoknh dz-1 dh vksj ls lqJh ehuy tk;loky] vf/koDrkA mRrjoknh dz-2 vuqifLFkrA // 2 // vkns'k fnukad% 13@06@2017 }kjk% ekuuh; Mh-ds-iksn~nkj] lnL;
vihykFkhZ us ;g vihy /kkjk&15 miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e 1986 ds vUrxZr ftyk miHkksDrk fookn izfrrks"k.k Qksje] nqx¼Z N-x-½ ¼ftls vkxs laf{kIr esa *ftyk Qksje* lacksf/kr fd;k tk,xk½ ds ifjokn izdj.k dzekad CC/16/380 **vk'kqrks"k O;kl fo:) lSelax bafM;k bysDVªkWfud o vU;** esa ikfjr vkns'k fnukad 19-01-2017] ftlds }kjk ifjoknh dh ifjokn dks vkaf'kd :i ls Lohdkj dj vknsf'kr fd;k x;k gS fd] 1- vukosnd dz-1]2 ,oa 3 la;qDr ,oa vyx&vyx :i ls] ifjoknh dks eksckby dh dher 41]900@&:-¼bDrkfyl gtkj ukS lkS :i;s½ vnk djsaxsA 2- vukosnd dz-1]2 ,oa 3 la;qDr ,oa vyx&vyx :i ls] ifjoknh dks mDr jkf'k ij ifjokn izLrqrh fnukad 07-05-2016 ls Hkqxrku fnukad rd 12 izfr'kr okf"kZd dh nj ls C;kt Hkh iznku djsaA 3- vukosnd dz-1]2 ,oa 3 la;qDr ,oa vyx&vyx :i ls] ifjoknh dks ekufld {kfriwfrZ ds :i esa 50]000@&:-¼ipkl gtkj :i;s½ vnk djsaxsA 4- vukosnd dz-1] 2 ,oa 3 la;qDr ,oa vyx&vyx :i ls] ifjoknh dks okn O;; ds :i esa 5]000@&:-¼ikap gtkj :i;s½ Hkh vnk djsaxsA ls nqf[kr gksdj izLrqr fd;k x;k gSA 2- mRrjoknh dz-1@ifjoknh dk ifjokn ftyk Qksje ds le{k laf{kIr esa bl izdkj jgk gS fd mRrjoknh dz-1@ifjoknh us mRrjoknh dz-2@vukosnd dz-2 ls vfHkdfFkr eksckby 41]900@&:-¼bDrkfyl // 3 // gtkj ukS lkS :i;s½ fnukad 11-12-2015 dks dz; fd;kA mDr eksckby [kjhnus ds i'pkr~ mRrjoknh dz-1@ifjoknh 'kknh esa lruk x;k] ogka mDr eksckby ls QksVks [khaph ij QksVks Bhd ls ugha vkbZ] ftldh f'kdk;r mRrjoknh dz-2@vukosnd dz-2 dh nqdku esa djus ij] mRrjoknh dz-2@vukosnd dz-2 us vihykFkhZ dz-2@vukosnd dz-3 lfoZl lsaVj esa fn[kkus dgkA lfoZl lsaVj esa mlh ekWMy dk u;k eksckby lsV iznku fd;k x;k vkSj tc mRrjoknh dz-1@ifjoknh us fle Mkyk rks usVodZ ugha fn[k jgk Fkk] ftldh f'kdk;r djus ij mDr eksckby lfoZl lsaVj esa tek dj fy;k x;kA mDr laca/k esa mRrjoknh dz-1@ifjoknh us eksckby daiuh ds ,fj;k eSustj ls Hkh f'kdk;r dh] fdUrq mRrjoknh dz-1@ifjoknh us vius vf/koDrk ds ek/;e ls fnukad 05-01-2016 dks jftLVMZ uksfVl izsf"kr djok;k] ftlds mijkar Hkh vukosndx.k }kjk mRrjoknh dz-1@ifjoknh dh f'kdk;r dk fujkdj.k ugha fd;k x;kA vukosndx.k dk mijksDr d`R; lsok esa deh ,oa O;olkf;d dnkpj.k dh Js.kh esa vkrk gSA vr% mRrjoknh dz-1@ifjoknh us mDr vk/kkj ij vius ifjokn i= dh dafMdk 6 esa of.kZr vuqlkj vuqrks"k fnyk;s tkus dk fuosnu fd;k gSA 3- mRrjoknh dz-1@ifjoknh }kjk vius i{k leFkZu esa ftyk Qksje ds le{k eksckbZy Qksu lSelax ,l 6 dk fcy fnukad 11-12-2015 dh QksVksizfr¼Anx A1½] lSelax daiuh ls dh xbZ ykbZo pSVhax dh QksVksizfr ¼Anx A2½] bZesy dh QksVksizfr¼Anx A3½] fjekbZaMj bZesy dh QksVksizfr¼Anx A4½] bZesy dh QksVksizfr¼Anx A5½] lfoZl lsaVj }kjk iznRr dh xbZ ikorh fnukad 04-03-2016 dh QksVksizfr ¼Anx A6½] jftLVMZ uksfVl e; ikorh fnukad 05-01-2016 QksVksizfr ¼Anx A7½] izksijkbZVj Jh jke bysDVªkfud ,oa xStsV~l dks Hksth xbZ vf/koDrk uksfVl fd ikorh fnukad 08-01-2016 dh udy ¼Anx A8½] lSelax lfoZl lsaVj dks Hksth xbZ vf/koDrk uksfVl dh ikorh fnukad 07-01- // 4 // 2016 dh QksVksizfr ¼Anx A9½] izksijkbZVj Jh jke bysDVªkfuDl ,aM xStsV~l dks Hksth xbZ vf/koDrk uksfVl dh jftLVªh dh jlhn fnukad 05-01-2016 dh QksVksizfr¼Anx A10½] lSelax bysDVªkfud bafM;k uks,Mk dks Hksth xbZ vf/koDrk uksfVl dh jftLVªh jlhn fnukad 05-01-2016 dh QksVksizfr ¼Anx A11½] lfoZl lasVj lSelax bafM;k dks Hksth xbZ vf/koDrk uksfVl dh jftLVªh jlhn fnukad 05-01-2016 dh QksVksizfr¼Anx A12½] nLrkost izLrqr fd;k x;k gSA 4- vihykFkhZ@vukosnd dz-1 }kjk ftyk Qksje ds le{k tokcnkok izLrqr dj vfHkopu fd;k x;k fd mRrjoknh dz-1@ifjoknh us mRrjoknh dz-2@vukosnd dz-2 ls vfHkdfFkr eksckby fnukad 11-12- 2015 dks 41]900@&¼bDrkfyl gtkj ukS lkS :i;s½ esa vPNs ls ns[kdj] tkap dj] Vªk;y dj o eksckby dh xq.koRrk ls iw.kZr% larq"V gksdj [kjhnk FkkA mRrjoknh dz-1@ifjoknh ds }kjk eksckby ds dSejk ds laca/k esa f'kdk;r djus ij xzkgd larqf"V o xqMfoy esa vihykFkhZ@vukosnd dz-1 }kjk vfHkdfFkr eksckby ds cnys mlh ekWMy dk u;k eksckby gSaMlsV mRrjoknh dz-1@ifjoknh dks iznku dj fn;k x;kA mDr u;s eksckby dks fnukad 27-02-2016 dks fle Mkydj ,DVhosV fd;k x;k rFkk mRrjoknh dz-1@ifjoknh iqu% fnukad 04-03- 2016 dks vihykFkhZ dz-2@vukosnd dz-3 dks fle ckcr~ f'kdk;r djus ij lfoZl fjDosLV tkWc 'khV ds fjekdZ dafMdk esa COSTUMER NOIT AGREE FOR ELS" fy[kk x;k gSA mRrjoknh dz-1@ifjoknh ds }kjk mDr nwljs eksckby ds tkap esa lg;ksx ugha fd;k x;k rFkk eksckby dh dher okilh gsrq dFku fd;k x;k tks fd eksckby ds okjaVh fu;e o 'krksZ ds foijhr ekax dh xbZ] tcfd vukosnd lfoZl lsaVj ds }kjk fu;ekuqlkj lsok iznku dh xbZ gSA bl izdkj mRrjoknh dz-1@ifjoknh us vukosnd dks tkucw>dj rax o ijs'kku djus ds fu;r ls mDr izdj.k izLrqr fd;k gSA vr% vihykFkhZ@vukosnd dz-1 }kjk mRrjoknh // 5 // dz-1@ifjoknh dk ifjokn lO;; fujLr fd;s tkus dk fuosnu fd;k x;k gSA 5- vihykFkhZ@vukosnd dz-1 }kjk vius i{k leFkZu esa ftyk Qksje ds le{k Jh 'kqHke lSelax bafM;k bysDVªkWfuDl izkbosV fyfeVsM] jk;iqj dk 'kiFk i= izLrqr fd;k x;k gSA 6- mRrjoknh dz-2@vukosnd 2 ,oa vihykFkhZ dz-2@vukosnd dz-3 }kjk Qksje dh vksj ls izsf"kr uksfVl rkfeyh mijkar Hkh vuqifLFkr gSa] mudh vksj ls tokcnkok Hkh izLrqr ugha fd;k x;k gSA 7- ftyk Qksje us mHk;i{kksa dh vksj ls izLrqr nLrkosth lk{;ksa ,oa 'kiFki=ksa ds ifj'khyu ds i'pkr~ mRrjoknh dz-1@ifjoknh dk ifjokn ;g fu"d"kZ fudkyrs gq, fd vukosndx.k us ifjoknh dks fuekZ.kxr =qfV okyk eksckbZy cspk] uk gh lq/kkj dk;Z djk;k vkSj uk u;k eksckbZy ifjoknh dks fn;k] vukosndx.k dk mDr d`R; ?kksj lsok esa fuEurk vkSj O;olkf;d nqjkpj.k dh Js.kh esa vkrk gS] vkaf'kd Lohdkj fd;k gS] ftlds fo:) ;g vihy gSA 8- vihykFkhZ@vukosnd dz-1 dh vksj ls milatkr gksus okys fo}ku vf/koDrk Jh lat; frokjh }kjk rdZ izLrqr dj ;g vk/kkj fy;k gS fd ftyk Qksje] nqxZ }kjk ikfjr vkns'k fof/k foijhr gksus ls fujLr fd;s tkus ;ksX; gSA ftyk Qksje }kjk mRrjoknh dz-1@ifjoknh ds ifjokn i= o nLrkostksa dks iw.kZr% Lohdkj dj vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 o 3 ds fo:) tks vkns'k fn;k x;k gS og fof/k foijhr gSA mRrjoknh dz-1@ifjoknh ds }kjk ifjokn i= esa fy[ks eksckbZy ds [kjkch dks izekf.kr djus esa vlQy jgk gS] blds ckotwn vihykFkhZx.k ds fo:) tks vkns'k fn;k x;k gS og fujLr fd;s tkus ;ksX; gSA vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 o 3 ds }kjk // 6 // mRrjoknh dz-1@ifjoknh dks fnukad 11-12-2015 dks eksckbZy fodz; djus ds i'pkr~ mRrjoknh dz-1@ifjoknh ds }kjk dz; fd;s x;s u;s eksckbZy ds laca/k esa dz; fnukad ls 15 fnuksa ds Hkhrj f'kdk;r fd;s tkus ij] vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 o 3 ds }kjk xzkgd larqf"V o xqMfoy esa mDr fodz; fd;s x;s eksckbZy dks okil ysdj] mlh ekWMy dk nwljk u;k eksckbZy mRrjoknh dz-1@ifjoknh dks iznku dj fn;k x;kA mRrjoknh dz-1@ifjoknh ds }kjk nwljs u;s eksckbZy dks tkapdj o larq"V gksdj izkIr fd;k FkkA bl izdkj vihykFkhZx.k ds }kjk] mRrjoknh dz-1@ifjoknh dks mfpr lg;ksx iznku fd;k x;k gS rFkk xzkgd larqf"V o xqMfoy esa mlh ekWMy dk nwljk u;k eksckbZy iznku fd;k x;kA bl izdkj vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 o 3 ds }kjk mfpr lfoZl iznku fd;k x;k gSA mRrjoknh dz-1@ifjoknh dks cnydj iznku fd;s x;s nwljs u;s eksckbZy esa fnukad 27-02-2016 dks fle Mkydj ,DVhosV fd;k gS rFkk fle ,DVhosV djus ds 6 fnu rd pykdj mi;ksx fd;k x;k gSA fle ,DVhos'ku ds 6 fnu i'pkr~ fnukad 04-03-2016 dks mRrjoknh dz-1@ifjoknh ds }kjk vihykFkhZ dz- 2@vukosnd dz-3 ds lfoZl lsaVj esa laidZ dj fle ds ckcr~ f'kdk;r ntZ djk;k x;k] ftls lfoZl lsaVj ds }kjk u;s lfoZl fjDosLV tkWc 'khV fnukad 04-03-2016 ij eksckbZy ds ckcr~ fy[kk;s [kjkch SIM NOT WORK PROBLEM ntZ djk;k x;kA rRi'pkr~ fu;ekuqlkj lfoZl lsaVj ds }kjk mDr eksckbZy ds ckcr~ fy[kk;s f'kdk;r ds fuokj.k gsrq] vkjafHkd tkap ckcr~] mRrjoknh dz-1@ifjoknh dks lwfpr fd;k x;k] ftl ij mRrjoknh dz-1@ifjoknh ds }kjk eksckbZy ds vkjafHkd tkap fd;s tkus gsrq lgefr iznku ugha fd;k x;k] tks fd fy[kk;s x;s f'kdk;r ds lq/kkj gsrq vko';d FkkA bl izdkj Lo;a mRrjoknh dz- 1@ifjoknh ds }kjk lfoZl lsaVj dks lg;ksx ugha fd;k x;k gS rFkk nwljs u;s eksckbZy ds ckcr~ fy[kk;s x;s f'kdk;r ds lq/kkj dh vuqefr // 7 // iznku ugha fd;k x;kA bl izdkj Lo;a mRrjoknh dz-1@ifjoknh ds }kjk vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 o 3 ls lg;ksx ugha fd;k x;k gS] ftl dkj.k ls nwljk u;k eksckbZy ds laca/k esa fy[kk;s x;s f'kdk;r dks lq/kkj ugha fd;k tk ldk gS] ftlds fy;s Lo;a mRrjoknh dz- 1@ifjoknh tokcnkj gSA blds ckotwn ftyk Qksje }kjk tokcnkok esa cpko dks vLohdkj dj tks vuqrks"k jde iznku fd;s tkus dk vkns'k fn;k x;k gS og fof/k foijhr gSA mRrjoknh dz-1@ifjoknh ds }kjk nwljs u;s eksckbZy esa [kjkch ds izek.k gsrq fdlh izdkj dk lk{; o fo'ks"kK fjiksVZ izLrqr ugha fd;k x;k gSA bl izdkj mRrjoknh dz- 1@ifjoknh ds }kjk eksckbZy Qksu esa [kjkch ds dFku dks izekf.kr djus esa vlQy jgk gS] blds ckotwn ftyk Qksje ds }kjk eksckbZy Qksu esa [kjkch ekudj tks eksckbZy dh laiw.kZ dher okil fd;s tkus ds laca/k esa tks vkns'k ikfjr fd;k x;k gS og fof/k foijhr gSA mRrjoknh dz-1@ifjoknh ds }kjk iz'uk/khu lSelax eksckbZy ds ckcr~ tkjh fd;s x;s okjaVh dkMZ esa fy[ks fu;e o 'krksZa ds foijhr ekaxdj eksckbZy Qksu dh dher o vU; jde dh ekax fd;k x;k gS] tks fd okjaVh fu;e ds foijhr FkkA vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 o 3 ds }kjk eksckbZy Qksu ds okjaVh dkMZ esa fy[ks fu;e o 'krksZa ds vuqlkj lsok iznku djus gsrq rRij Fks rFkk nwljs u;s eksckbZy ds fle ckcr~ fy[kk;s x;s f'kdk;r dh tkap gsrq lgefr dh ekax mRrjoknh dz-1@ifjoknh ls fd;k tk jgk Fkk] ftldh vuqefr ugha nh xbZ bl dkj.k ls nwljk u;k eksckbZy ds ckcr~ fy[kk;s x;s f'kdk;r dk lq/kkj dk;Z ugha fd;k tk ldk gS] ftlds fy;s Lo;a mRrjoknh dz-1@ifjoknh mRrjnk;h gSA vf/koDrk }kjk mijksDr vk/kkj ij vihykFkhZ@vukosnd dz-1 dh vihy Lohdkj fd;s tkus ,oa ftyk Qksje }kjk ikfjr vkns'k fujLr fd;s tkus dk fuosnu fd;k gSA // 8 // 9- mRrjoknh dz-1@ifjoknh dh vksj ls milatkr gksus okys fo}ku vf/koDrk lqJh ehuy tk;loky }kjk fyf[kr rdZ izLrqr dj ;g vk/kkj fy;k x;k fd mRrjoknh dz-1@ifjoknh fnukad 11-12-2015 dks ,d lSelax daiuh dk eksckbZy lSelax xSysDlh ,l&6 ftldk vkbZ- ,e-bZ-vkbZ- uacj 357215061078419 gS] ftldh dher 41]900@&¼bDpkyhl gtkj ukS lkS :i;s½ gS] dks mRrjoknh dz- 2@vukosnd dz-2 ls [kjhnk FkkA mRrjoknh dz-1@ifjoknh mDr eksckbZy dks [kjhnus ds i'pkr~ fnukad 11-12-2015 dks gh 'kknh ij lruk x;k] ogka mRrjoknh dz-1@ifjoknh us mDr eksckbZy ls QksVks [khaph ij mDr eksckbZy ls QksVks Bhd ls ugha vkbZ tc mRrjoknh dz- 1@ifjoknh fnukad 15-12-2015 dks okil nqxZ ykSVk rks mRrjoknh dz- 1@ifjoknh us mDr eksckbZy dks mRrjoknh dz-2@vukosnd dz-2 dh nqdku esa tkdj fn[kk;k vkSj viuh leL;k crk;k rc mRrjoknh dz- 2@vukosnd dz-2 us dgk fd vkidks fdlh izdkj dh dksbZ leL;k gks rks eksckbZy daiuh ds lfoZl lsaVj esa tkdj fn[kkvks] mRrjoknh dz- 2@vukosnd dz-2 ds dgs vuqlkj mRrjoknh dz-1@ifjoknh vihykFkhZ dz-2@lSelax daiuh ds lfoZl lsaVj esa x;k vkSj vius eksckbZy dh tkap djok;h] lfoZl lsaVj okyks us mDr eksckbZy dh tkap djds dgk fd bl eksckbZy esa eSfuQsDpfjax fMQsDV gSA blds fy, vkidks lh/ks lSelax daiuh ls laidZ djuk gksxkA mRrjoknh dz-1@ifjoknh vihykFkhZ dz-2@vukosnd dz-3 lfoZl lsaVj okyksa dh ckr ekudj lh/ks vihykFkhZ dz-1@vukosnd dz-1 lSelax daiuh ls bZ&esy ds ek/;e ls laidZ fd;k vkSj viuh leL;k ds ckjs esa crk;kA mRrjoknh dz-1@ifjoknh us lh/ks vihykFkhZ dz-1@vukosnd dz-1 lSelax daiuh ls dbZ bZ&esy fd;s vkSj ykbZo pSfVax Hkh dh mDr dk;Zokgh ds i'pkr~ vihykFkhZ dz-1@vukosnd dz-1 lSelax daiuh us mRrjoknh dz- 1@ifjoknh dh f'kdk;r Hkh ntZ dj yh vkSj mRrjoknh dz-1@ifjoknh // 9 // dks f'kdk;r uacj3701939217 Hkh ns fn;kA fQj mDr f'kdk;r dk fuokj.k djrs gq, daiuh ds }kjk u;k eksckbZy Qksu lSelax xSysDlh ,l-6 ftldk vkbZ-,e-bZ-uacj 357215@06@144544@4 lfoZl lsaVj ij fHktok;k mDr eksckbZy Qksu mRrjoknh dz-1@ifjoknh us lfoZl lsaVj ls fy;k vkSj ml eksckbZy Qksu esa viuk fle Mkyk rks usVodZ ugha fn[kk jgk FkkA bldh f'kdk;r fQj ls mRrjoknh dz-1@ifjoknh us lfoZl lasVj esa dh lfoZl lsaVj okyksa us mDr eksckbZy dks okil lfoZl lsaVj esa nsus ds fy,s fy, dgk mRrjoknh dz-1@ifjoknh us fnukad 04-03-2016 dks mDr eksckbZy Qksu dks lfoZl lsaVj esa tek fd;k vkSj lfoZl lsaVj okyksa ls ikorh fy;kA blds i'pkr~ mRrjoknh dz-1@ifjoknh us lkjh ckrs Qksu ij vihykFkhZ dz-1@vukosnd dz- 1@lSelax daiuh ds ,fj;k eSustj dks crkbZ mRrjoknh dz-1@ifjoknh us uacj 999855444 ij ckr dh fdUrq vihykFkhZ dz-1@vukosnd dz-1 lSelax daiuh ds ,fj;k eSustj us mRrjoknh dz-1@ifjoknh dks leL;k dk lek/kku ugha crk;k vkSj dksbZ Hkh LFkkbZ mRrj ugha fn;kA blls mRrjoknh dz-1@ifjoknh dks viw.khZ; vkfFkZd ,oa ekufld {kfr gqbZ gS bl izdkj vihykFkhZ dz-1@vukosnd dz-1 ds }kjk mRrjoknh dz- 1@ifjoknh dh f'kdk;r dk fuokj.k ugha fd;kA mRrjoknh dz- 1@ifjoknh us fnukad 05-01-2016 dks vius vf/koDrk ds ek/;e ls ,d jftLVMZ uksfVl e; ikorh vihykFkhZx.kksa dks izsf"kr dh mDr uksfVl vihykFkhZx.kksa dks izkIr gks xbZA blds i'pkr~ mRrjoknh dz- 1@ifjoknh dh f'kdk;r dk fuokj.k ugha gqvkA mDr uksfVl Hkstus ds iwoZ Hkh mRrjoknh dz-1@ifjoknh us viuh rjQ ls bZesy Hkstdj o ykbZo pSfVax djds vius f'kdk;r ntZ djok;h Fkh fQj Hkh mRrjoknh dz-1@ifjoknh ds f'kdk;r ij dksbZ fuokj.k ugha gqvk vkSj mRrjoknh dz-1@ifjoknh us vihykFkhZ dz-1@vukosnd dz-1 lSelax daiuh ds ,fj;k eSustj ls Qksu ij ckrs dh fQj Hkh mRrjoknh dz-1@ifjoknh // 10 // dh f'kdk;r dk fuokj.k ugha gqvkA rc mRrjoknh dz-1@ifjoknh us ftyk Qksje esa vkosnu i= izLrqr fd;k mDr vkosnu i= esa vihykFkhZx.kksa ds }kjk mifLFkr gksdj tokc izsf"kr fd;k x;k mDr tokc esa mUgksus Lohdkj fd;k gS fd mRrjoknh dz-1@ifjoknh dk eksckbZy [kjkc Fkk ftls dh mUgksaus cny dj fn;k vkSj cny dj fn;k x;k eksckbZy Hkh Bhd ls dke ugha fd;kA muds tokc esa dgha Hkh ;g ugha n'kkZ;k x;k gS fd nwljh ckj tks eksckbZy esa leL;k Fkh mls Bhd djus dk iz;kl fd;k x;k vkSj uk gh mDr eksckbZy dks Bhd djds mRrjoknh dz-1@ifjoknh dks ykSVk;k x;k] ^^D;ksafd okLrfodrk ;g gS fd mDr eksckbZy lsV dks vihykFkhZ dz-2 us ykSVk;k gh ugha gS blls iw.kZr% Li"V gS fd vihykFkhZx.kksa us mRrjoknh dz- 1@ifjoknh dh lsok esa deh dh gSA** vf/koDrk us mijksDr vk/kkj ij vihykFkhZ@vukosnd dz-1 dh vihy fujLr fd;s tkus dk fuosnu fd;k gS rFkk ftyk Qksje ds vkns'k dks ;Fkkor cuk;s j[kus dk fuosnu fd;k gSA 10- geus mHk;i{k ds vf/koDrkvksa dk rdZ Jo.k fd;k rFkk ftyk Qksje ds vfHkys[k ,oa vkyksP; vkns'k dk Hkh ifj'khyu fd;kA 11- bl izdj.k ds leLr nLrkostksa ds ifj'khyu ds i'pkr~ ;g iz'u mn~Hkwr gksrk gS fd D;k mRrjoknh dz-1@ifjoknh ds vfHkdfFkr eksckbZy dks lq/kkj dj vFkok cny dj u nsdj vihykFkhZ@vukosnd dz-1 us lsok esa deh dk d`R; dkfjr fd;k gS\ fujkdj.k fuEukuqlkj fd;k tk jgk gSA 12- mRrjoknh dz-1@ifjoknh us vius ifjokn i= ds dafMdk 1 esa fuEukuqlkj dFku fd;k gS%& ^^1------f'kdk;rdrkZ us lh/ks lSelax daiuh ls dbZ bZ&esy fd;s vkSj ykbZo pSfVax Hkh dh mDr dk;Zokgh ds i'pkr~ lSelax // 11 // daiuh us f'kdk;rdrkZ dh f'kdk;r Hkh ntZ dj yh vkSj f'kdk;rdrkZ dks f'kdk;r uacj 3701939217 Hkh ns fn;kA fQj mDr f'kdk;r dk fuokj.k djrs gq, daiuh ds }kjk u;k eksckbZy Qksu lSelax xSysDlh ,l-6 ftldk vkbZ-,e-bZ- uacj 357215@06@144544@4 lfoZl lsaVj ij fHktok;k mDr eksckbZy Qksu f'kdk;rdrkZ us lfoZl lsaVj ls fy;k vkSj ml eksckbZy Qksu esa viuk lhe Mkyk rks usVodZ ugha fn[kk jgk FkkA blds f'kdk;r fQj ls f'kdk;rdrkZ us lfoZl lsaVj esa dh lfoZl lsavj okyksa us mDr eksckbZy dks okil lfoZl lsaVj esa nsus ds fy, dgk f'kdk;rdrkZ us fnukad 04-03-2016 dks mDr eksckbZy Qksu dks lfoZl lsaVj esa tek fd;k vkSj lfoZl lsaVj okyks ls ikorh fy;kA blds i'pkr~ f'kdk;rdrkZ us lkjh ckrs Qksu ij lSelax daiuh ds ,fj;k eSustj dks crkbZ f'kdk;rdrkZ us eks-ua- 999855444 ij ckr dh fdUrq lSelax daiuh ds ,fj;k eSustj us f'kdk;rdrkZ leL;k dk lek/kku ugha crk;k vkSj dksbZ Hkh LFkkbZ mRrj ugha fn;kA blls f'kdk;rdrkZ dks viw.khZ; vkfFkZd ,oa ekufld {kfr gqbZ gSA** mRrjoknh dz-1@ifjoknh us vius dFku ds leFkZu esa ,usDpj ,&6 izLrqr fd;k gS tks fd lfoZl lsUVj dk ikorh gSA bl ikorh esa Li"V :i ls fMQsDV ds :i esa "SIM NOT WORK PROBLEM" n'kkZ;k x;k gSA mRrjoknh dz-1@ifjoknh us ;g Hkh 'kiFkiwoZd dFku fd;k gS fd lSelax ds ,fj;k eSustj us f'kdk;rdrkZ ds leL;k dk lek/kku ugha crk;k vkSj dksbZ Hkh LFkkbZ mRrj ugha fn;kA f'kdk;r dk fuokj.k ugha fd;k x;k gSA vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 ,oa 3 us blds tokc esa dFku fd;k gS fd ^^rRi'pkr~ lfoZl lsaVj ds }kjk eksckbZy esa fn[kk;s f'kdk;r ckcr~ eksckbZy dh vkjafHkd tkWp ckcr vkosnd dks lwfpr fd;k x;k ftl ij vukosnd ds }kjk lgefr iznku ugha fd;k x;k] bl dkj.k eksckbZy dh tkap ugha dh tk ldh gSA bl laca/k esa mDr lfoZl fjDosLV tkWc 'khV fnukad 04-03-2016 ds fjekdZ dafMdk esa Customer not agree to ELS fy[kk x;k gSA** vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 ,oa 3 us tokcnkok ds vfrfjDr dafMdk 3 esa fuEukuqlkj dFku fd;k gS%&^^rRi'pkr~ lfoZl lsaVj ds }kjk vkosnd ls eksckbZy ds ckcr~ fy[kk;s f'kdk;r ds fuokj.k ds ckcr // 12 // eksckbZy dh vkjafHkd tkWp(ELS) fd;s tkus dh vuqefr dh ekax dh xbZ ftl ij vkosnd ds }kjk vkjafHkd tkWp ckcr vuqefr ugha nh xbZ rFkk eksckbZy ds dher okilh dh ekax fd;k x;kA** vihykFkhZ@vukosnd dz-1 ,oa 3 us vius mijksDr dFku ds leFkZu esa dksbZ Hkh nLrkost izLrqr ugha fd;k gSA mRrjoknh dz-1@ifjoknh }kjk izLrqr nLrkost ,usDpj ,&6 tks fd vfHkdfFkr eksckbZy lq/kkj gsrq izkfIr jlhn gS esa mfYyf[kr fjekdZ &CUSTUMER NOT AGREE FOR ELS dk lgkjk fy;k gSA mRrjoknh dz-1@ifjoknh us mDr ikorh esa tks gLrk{kj fd;k gS og =qfViw.kZ eksckbZy dks lfoZl lsaVj esa lkSais tkus ,oa lq/kkj laca/kh fu;eksa ,oa 'krksZ dks Lohdkjus laca/kh gSA tkWc'khV lq/kkjdk;Z ds fy, rS;kj fd;k tkrk gS ;fn dksbZ lq/kkj dk;Z gsrq rS;kj ugha gS rks tkWc'khV rS;kj ugha fd;k tkrk gSA vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 ,oa 3 us vius tokcnkok esa dgh Hkh ;g dFku ugha fd;k gS fd izkjafHkd tkWp dh vuqefr ugha feyus ds dkj.k vfHkdfFkr eksckbZy lsV okil dj fn;k x;k gS] tcfd vkjafHkd tkWp dh vuqefr ugha feyus ij vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 ,oa 3 dk ;g drZO; Fkk fd os vfHkdfFkr eksckbZy okil dj nsrs ijarq vfHkdfFkr eksckbZy okil fd;s tkus dk izek.k izLrqr izdj.k esa izLrqr ugha fd;k x;k gSA lfoZl lsaVj esa tc mRrjoknh dz-1@ifjoknh us vfHkdfFkr eksckbZy fn;k rks bldk vk'k; Fkk fd mDr eksckbZy ds =qfV;ksa dks lq/kkjk tk;A vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 ,oa 3 dk nkf;Ro Fkk fd os vfHkdfFkr eksckbZy dks lq/kkj dj mRrjoknh dz-1@ifjoknh dks fMyojh gsrw lwfpr djrsA ijarq izdj.k esa ,slk dksbZ lk{; izLrqr ugha fd;k x;k gS ftlls fl) gks fd lq/kkj dj fMyojh ysus gsrq mRrjoknh dz- 1@ifjoknh dks lwfpr fd;k x;k gksA ijarq vihykFkhZx.k@vukosnd dz- 1 ,oa 3 us vius nkf;Roksa dk fuoZgu lE;d :i ls ugha fd;k gS rFkk vfHkdfFkr eksckbZy dks lq/kkj dj okil ugha fd;k gS] ftlls // 13 // ;gh mi/kkfjr fd;k tk;sxk fd vfHkdfFkr eksckbZy =qfViw.kZ Fkk ftls lq/kkj dj okil u dj vFkok u;k eksckbZy mRrjoknh dz-1@ifjoknh dks u nsdj vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 ,oa 3 ,oa mRrjoknh dz- 2@vukosnd dz-2 us lsok esa deh ,oa O;olkf;d dnkpj.k dk d`R; dkfjr fd;k gSA 13- vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 ,oa 3 ds vf/koDrk us U;k;n`"Vkar Samsung India Electronics Pvt. Ltd. Vs. Saurabh Kapooria & ors. IV(2006) CPJ 227 (NC) dk voyacu fy;k gS] ijarq izLrqr izdj.k ,oa U;k;n`"Vkar ds izdj.k fHkUu gksus ls vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 ,oa 3 dks bldk ykHk ugha feyrk gSA 14- ftyk Qksje us vius vkns'k dh dafMdk 14 esa fuEukuqlkj fu"d"kZ fudkyk gS%& ^^14- ;g ,d lkekftd psruk dk fo"k; gS fd fdl izdkj O;kikfjd dEifu;ka vkdzked uhfr ds rgr brus egaxs midj.k csp rks nsrh gS] ijarq dksbZ =qfV vkus ij xzkgdksa dks b/kj ls m/kj ?kqers gSa vkSj vius gh vusd foHkkx cuk dj lqanj&lqanj uke j[k ysrs gSa] tcfd ifjoknh dks mlh laLFkk }kjk lgk;rk nh tkuh pkfg, Fkh] ftlls ifjoknh us mDr midj.k [kjhnk FkkA ifjoknh dks blls dksbZ ljksdkj ugha jguk pkfg, fd ftl laLFkk ls mlus lkeku [kjhnk mlds vU; fdrus foHkkx gSA ;g nqdku okys dh ftEesnkjh gksxh fd ;fn mlds }kjk cspk x;k lkeku [kjkc fudyrk gS rks og xzkgd ls lh/ks eq[kkfrc gksxk vkSj lsok,a nsxk] vius gh foHkkx ds vU; yksxksa ds chp xzkgdksa dks ?kqekuk] pDdj yxokuk fuf'pr :i ls lsok esa fuEurk vkSj ?kksj O;kolkf;d dnkpj.k gSA** ftyk Qksje ds mijksDr fu"d"kZ ls ge lger gSA vihykFkhZ@vukosnd dz-1&3 ,oa mRrjoknh dz-2@vukosnd dz-2 ds }kjk tc vfHkdfFkr eksckbZy iw.kZr% lq/kkj dj okil ugha fd;k x;k vFkok u;k eksckbZy ugha fn;k x;k rks mRrjoknh dz-1@ifjoknh dks ekufld d"V igqapk gksxkA blds fy, ftyk Qksje us ekufld {kfriwfrZ dh jkf'k :-50]000@&¼ipkl gtkj :i;s½ fnyk;k gS og // 14 // gekjs er esa vR;f/kd gS ftls :-10]000@&¼nl gtkj :i;s½ fd;k tkuk U;k;ksfpr gksxkA ftyk Qksje us eksckbZy dh dher C;kt lfgr ykSVkus ,oa okn O;; gsrq :-5]000@&¼ikap gtkj :i;s½ ds fy, vknsf'kr fd;k gS og iw.kZr% U;k;ksfpr gSA bl ifjfLFkfr esa vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 ,oa 3 dh vihy vkaf'kd Lohdkj fd;s tkus ;ksX; gSA 15- mijksDr foospuk ds vk/kkj ij ge bl fu"d"kZ ij igqaprs gSa fd vihykFkhZ@vukosnd dz-1&3 ,oa mRrjoknh dz-2@vukosnd dz-2 }kjk mRrjoknh dz-1@ifjoknh dks vfHkdfFkr eksckbZy lq/kkjdj okil ugha dj vFkok u;k eksckbZy u nsdj lsok esa deh dk d`R; dkfjr fd;k x;k gSA ftyk Qksje ds vkns'k dh dafMdk 17¼3½ fuEukuqlkj mikarfjr fd;s tkus ;ksX; gSA 16- mijksDrkuqlkj vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 ,oa 3 dh vihy vkaf'kd Lohdkj dh tkrh gS ,oa vihykFkhZx.k@vukosnd dz-1 ,oa 3 ,oa mRrjoknh dz-2@vukosnd dz-2 dks vknsf'kr fd;k tkrk gS fd os bl vkns'k fnukad ls ,d ekg dh vof/k ds Hkhrj mRrjoknh dz- 1@ifjoknh dks ekufld {kfriwfrZ dh jkf'k :-50]000@&¼ipkl gtkj :i;s½ ds LFkku ij :-10]000@&¼nl gtkj :i;s½ vnk djsxkA ftyk Qksje ds vkns'k dh dafMdk 17¼1½ ¼2½ ,oa ¼4½ dks ;Fkkor j[kk tkrk gSA izdj.k dh ifjfLFkfr dks ns[krs gq, bl vihy dk O;;
i{kdkj viuk&viuk ogu djsaxsA
¼Mh-ds-iksn~nkj½ ¼ujsUnz xqIrk½
lnL; lnL;
13@06@2017 13@06@2017