State Consumer Disputes Redressal Commission
M/S Earth Safari Pvt.Ltd. vs Ravi Poddar on 26 July, 2022
jktLFkku jkT; miHkksDrk fookn izfrrks"k vk;ksx] t;iqj vihy la[;k %& 04@2022 eSllZ vFkZ lQkjh izkbZosV fyfeVsM th&7@5 QLVZ ¶yksj ekyoh; uxj ubZ fnYyh 110017 vihykFkhZ@foi{kh cuke 01- jfo ikS)kj] iq= Jh ?ku';ke ikS)kj fuokl lh&17] lokbZ t;flag gkbZos] t;iqj 302016 02- v:.kk ikS)kj] iq=h Jh jfo ikS)kj fuokl lh&17] lokbZ t;flag gkbZos] t;iqj 302016 izR;[email protected] le{k % ekuuh; Jh vrqy dqekj pVthZ] dk;Zokgd v/;{k ekuuh; Jh 'kSysUnz HkÍ] lnL;
mifLFkr %& vihykFkhZ@foi{kh vf/koDRkk Jh dsru pkS/kjh izR;[email protected] vf/koDrk Jh vkn'kZ oekZ fu.kZ; fnukad 26 tqykbZ] 2022 }kjk Jh vrqy dqekj pVthZ]dk;Zokgd v/;{k 01- vihykFkhZ@foi{kh us izR;FkhZ@ifjoknh ds fo:) ;g vihy fo)ku ftyk miHkksDrk fookn izfrrks"k vk;ksx] t;iqj izFke] t;iqj ds ifjokn izdj.k la[;k 966@2012 jfo iks)kj ,oa vU; cuke eSllZ vFkZ lQkjh izk0 fy0 esa ikfjr vkykSP; fu.kZ; fnukad 1 jktLFkku jkT; miHkksDrk vk;ksx] t;iqj vihy la[;k 04@2022 01 uoEcj] 2021 ds fo:) izLrqr dh gSA 02- la{ksi esa izdj.k ds rF; bl izdkj gS fd ifjoknhx.k us pkj O;fDr;ksa gsrq foi{kh ls rutkfu;k lQkjh Vwj fnukad 04 twu ls 10 twu] 2012 rd foi{kh }kjk crkbZ pqdrh jde 4]03]920@& ¼7480 USD½ vfxze :i esa fnukad 25-04-2012 ,oa 22-05-2012 dks t;iqj ls RTGS ds ek/;e ls vnk dj cqd djk;k rFkk i{kdkjksa ds e/; leLr i=kpkj dEI;wVjhd`r esy ls gqvk foi{kh }kjk cqfadax gksuk dUQeZ fd;k rRi'pkr~ foi{kh us esy }kjk fnukad 09 twu gsrq okafNr gksVy esa dejs dk bartke ugha gksuk crk;k o QkbZuy buokW;l o Vwj okmpj dy Hkstus gsrq fy, fdUrq foi{kh }kjk Vwj okmpj o Hkqxrku dh jlhn ugha Hksth o okafNr vuqlkj gksVy cqd ugha djus ls lsok esa deh ds vk/kkj ij fnukad 29 ebZ 2012 dks esy Hkstdj leLr jkf'k ykSVkus dh izkFkZuk dhA foi{kh us fnukad 06 twu gsrq ,fDVD;wfVo dejs cqd ugha dj fuEu Lrj ds dejs de fdjk;s okys cqd fd;s rFkk 9 twu] 2012 dks Hkh foi{kh us funsZ'kkuqlkj Mgorongora Sopa Lodge esa dejs cqd djkus esa vleFkZ jgsA 03- ifjoknh la[;k 1 ds llqj dk fnukad 29-05-2012 dks venkckn esa LoxZokl gks tkus ls ifjoknhx.k dk Vwj ij tkuk laHko ugha jgus ds dkj.k Vwj dks dsfa ly dj jkf'k ykSVkus ckcr~ foi{kh dks lwpuk nh ftl ij foi{kh us fnukad 01-06-2012 ds esy ls ifjoknh dks lEiw.kZ jkf'k ykSVkus dk vk'oklu fn;k fdUrq ugha ykSVkbZA ifjoknhx.k ds fu;a=.k ls ckgj ?kVh ?kVuk ds dkj.k ifjoknhx.k miHkksx ugha dj ik;s rks jkf'k okfil izkIr djus ds vf/kdkjh gSA bl izdkj ifjoknhx.k us foi{kh ls 4]03]920@&:-
e; [kpkZ ykSVk;s tkus dh izkFkZuk dh gSA 04- foi{kh dh vksj ls tokc esa dFku fd;k fd ifjoknh }kjk Vwj izksxzke QkbZuy djuk crkrs gq, ;g vafdr fd;k gS fd V~;wj izksxzke izkjEHk gksus dh frfFk ls 14 fnu vFkok blls de vof/k 2 jktLFkku jkT; miHkksDrk vk;ksx] t;iqj vihy la[;k 04@2022 iwoZ V~;wj izksxzke dSfly djkus ij foi{kh fdlh izdkj dh jkf'k okfil djus ds fy, mRrjnk;h ugha gSA ifjoknh us V~;wj dsfa ly djus dh bZ esy fnukad 01-06-2012 }kjk lwpuk nh tc fd ;k=k dk izLFkku 04-06-2012 dks gksus ls ;g vof/k 14 fnol ls de gksus ls fu/kkZfjr uhfr ds vuqlkj foi{kh dk dksbZ jkf'k okfil djus dk nkf;Ro ugha gSA ifjoknh foi{kh dh lsokvksa ls larq"V jgk gSA foi{kh dks le;] ifjfLFkfr] ds vuqlkj lqfo/kkvksa esa ifjorZu dk vf/kdkj Fkk rFkk ,slk djus ij jde okfil dk dksbZ izko/kku ugha FkkA okmpj ugha Hksts tkus ls V~;wj izksxzke fdlh rjg izHkkfor ugha gksrk D;ksa fd ifjoknh mUgsa ;k=k izkjEHk gksus ds le; rd dHkh Hkh izkIr dj ldrk FkkA fnukad 09-06-2012 dks uxksjkxksjk lksikykt ds ckjs esa O;oLFkk u gks ikus ds dkj.k dh xbZ oSdfYid O;oLFkk iwoZ okafNr O;oLFkk ls vf/kd eagxh vkSj vkjkenk;d FkhA foi{kh dh lsok esas dksbZ nks"k@pwd ugha jghA ifjoknh us Lo;a 75 izfr'kr jkf'k ykSVkus dh izkFkZuk dh] rFkk foi{kh us ;FkklaHko tks Hkh jkf'k curh gks yksVkus dk iz;kl djus dk dgk] dHkh Hkh lEiw.kZ jkf'k ykSVkus ds fy, ugha dgkA ifjoknh }kjk Lo;a gh vifjgk;Z dkj.kksa ls V~;wj dSfUly dj fn;k ftlesa foi{kh dh dksbZ deh ;k lsoknks"k ugha jgk gSA ifjokn ds vkjksiksa dks vLohdkj dj ifjoknh dk ifjokn e; gtkZ [kpkZ [kkfjt djus dh izkFkZuk dhA 05- ;ksX; vf/koDRkk vihykFkhZ@foi{kh us dekscs'k vihy eheks esa n'kkZ;s rF;ksa dks rdksZ ds :i esa nksgjk;kA 06- blds foijhr ;ksX; vf/koDrk izR;FkhZ@ifjoknh us bu rdksZ dk fojks/k djrs gq, vkykSP; fu.kZ; dks fookfnr fd;k gSA 07- geus mHk; i{k ds rdksZa ij euu fd;k ,oa leLr vfHkys[k dk voyksdu fd;k A 08- bl ekeys esa fo)ku ftyk miHkksDrk vk;ksx ds vkykSP;
fu.kZ; dks vihykFkhZ@ foi{kh dEiuh }kjk izR;FkhZ@ifjoknh ds vfHkopuksa ds vuqlkj bl ekeys dks lgh Bgjk;s tkus dks fookfnr fd;k gS fd vizkykFkhZ@ foi{kh }kjk izR;FkhZ@ifjoknh ls lEiw.kZ jkf'k izkIr djus ds ckotwn okmpj o Hkqxrku dh jlhn miyC/k 3 jktLFkku jkT; miHkksDrk vk;ksx] t;iqj vihy la[;k 04@2022 ugha djok;hA bldk vk/kkj vihykFkhZ@foi{kh }kjk ;g crk;k x;k fd Lohd`r rkSj ij bl ekeys esa izR;FkhZ@ifjoknh }kjk ;k=k izkjEHk fnukad ls iwoZ gh fnukad 29-05-2012 dks ifjoknh la[;k 1 us vifjgk;Z dkj.kksa ls ¼izR;FkhZ@ifjoknh la[;k 1 ds llqj dk LoxZokl vgenkckn esa gks tkus ds dkj.k ½ V~;wj dsfUly dj fn;k x;k Fkk vr% dfFkr okmpj ,o jlhn vnk djuk csekuh gks tkrk gSA bl laca/k esa geus fo)ku ftyk miHkksDrk vk;ks ds fu.kZ; ds lqlaxr Hkkx dk voyksdu fd;kA gekjs fouez er esa i{kdkjku ds e/; gq, laO;ogkj dh izd`fr dks ns[krs gq, izR;[email protected] }kjk cqd djok;s x;s fons'kh nkSjs ds laca/k esa viykFkhZ@foi{kh }kjk crk;h x;h leLr jkf'k vnk djus ds ckotwn miHkksDrk ds :i esa izR;[email protected] dks vnk dh x;h jkf'k dk okmpj ,oa jlhn izkIr djus dk vf/kdkj Fkk ,oa bl Lohd`r fLFkfr dks ns[krs gq, fd vihykFkhZ@foi{kh us izR;[email protected] dks u rks okmpj vnk fd;k u vnk dh x;h jkf'k dh jlhn iznku dh vr% ftl izdkj fo)ku ftyk miHkksDrk vk;ksx us vihykFkhZ@foi{kh ds bl d`R; dks lsoknks"k ekuk og bl ekeys esa drbZ xyr Bgjk;s tkus ;ksX; ugha gSA 09- bl ekeys esa foi{kh ds vfHkopu ,oa lk{; ls nks vk/kkj ifjyf{kr gksrs gS izFke ;g fd izR;FkhZ@ifjoknh dh vihykFkhZ@ foi{kh dEiuh r; 'kqnk 'krksZ ds vuqlkj fofHkUu frfFk;ksa dks fu;r gksVy@fjlksVZ cqd djkus esa vleFkZ jgh ,oa izR;FkhZx.k@ ifjoknhx.k oSdfYid rkSj ij vihykFkhZ@foi{kh }kjk miyC/k djok;s tkus okyh gksVy@fjlksVZ gsrq lger ugha FksA nwljh fLFkfr ;g gS fd izR;[email protected] ds vgenkckn esa izR;FkhZ@ifjoknh la[;k 1 ds llqj dk LoxZokl gks tkus ds dkj.k mudk fons'k tkuk laHko ugha Fkk vr% bl dkj.k viuk V~;wj fujLr dj fn;k Fkk ,oa jkf'k ykSVkus gsrq vihykFkhZ@foi{kh dEiuh dks lwfpr dj fn;k FkkA ;g Hkh Lohd`r fLFkfr gS fd vihykFkhZ@foi{kh us ifjoknhx.k }kjk nh x;h lwpuk ds vuqlj.k esa ;k=k laHko ugha gksus ds dkj.k vf/kd ls vf/kd jkf'k ykSVk;s tkus dk vk'oklu 4 jktLFkku jkT; miHkksDrk vk;ksx] t;iqj vihy la[;k 04@2022 fn;k Fkk A fo)ku ftyk miHkksDrk vk;ksx us ;g ekuk gS fd vihykFkhZ@foi{kh fo)ku ftyk vk;ksx ds le{k ;g crkus esa vlQy jgk gS fd vifjgk;Z dkj.kksa ls V~;wj fujLr djus dh fLFkfr esa fdruh jkf'k ykSVk;s tkus ;ksX; gS \ vFkok D;k bu ifjfLFkfr;ksa esa Hkh lEiw.kZ jkf'k tIr fd;s tkus ;ksX; gS \ fo)ku ftyk miHkksDrk vk;ksx ds le{k ;g fLFkfr izekf.kr gqbZ gS fd ukxksjkxksjk lqijykWt dh ikfylh izn'kZ&11 esa dfri; dkj.kksa ls ;fn cqfdax fujLr gksrh gS rks 50 izfr'kr jkf'k ykSVk;h tk ldrh gSA blls ;g tkfgj vkrk gS fd vihykFkhZ@foi{kh dEiuh dks mDr fjlksVZ@ykWt }kjk fuf'pr :i ls jkf'k ykSVk;h x;h Fkh ,oa mDr jkf'k vihykFkhZ@foi{kh }kjk izR;FkhZx.k@ifjoknh x.k dks ykSVk;h tkuk visf{kr gS ,oa vifjgk;Z dkj.kksa ls V~;wj fujLr gksus ij mDr jkf'k ugha ykSVk;k tkuk fuf'pr :i ls vihykFkhZ@foi{kh }kjk lsok esa deh@vuqfpr O;kikj O;ogkj dkfjr djuk ekuk tkus ;ksX; gSA 10- bl izdkj tgkWa rd fo)ku ftyk miHkksDrk vk;ksx }kjk vkykSP; fu.kZ; ds ek/;e ls 50 izfr'kr jkf'k ykSVk;s tkus ds vkns'k dk laca/k gS og mHk; i{k ds vfHkopuksa ,oa lk{; ds ifjizs{; esa lgh ekus ;ksX; gSA 11- bl ekeys esa vihykFkhZ@foi{kh }kjk fo)ku ftyk miHkksDrk vk;ksx dh {ks=h; vf/kdkfjrk dks bl vk/kkj ij fookfnr fd;k gS fd i{kdkjku ds e/; lafonk esa fookn mRiUu gksus ij fnYyh fLFkr U;k;ky; dks {ks=kf/kdkj gksuk r; fd;k x;k Fkk A 12- gekjs fouez er esa miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e fuf'pr :i ls ,d fo'ks"k dkuwu gS tks miHkksDrkvksa ds vf/kdkjksa dks lqjf{kr djrk gS ,oa miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e 1986 dh /kkjk 11 esa oks ifjfLFkfr;kWa n'kkZ;h x;h gS ftuds vuqlkj lacaf/kr miHkksDrk laj{k.k eap-¼vk;ksx½ dk {ks=kf/kdkj fu/kkZfjr gksrk gS vr% ;fn mDr izko/kkuksa ds vuqlkj fo)ku ftyk miHkksDrk vk;ksx dk {ks=kf/kdkj curk gS rks fQj dsoy ek= lafonk esa mfYyf[kr eqfnzr 'krZ ds vk/kkj ij fo)ku ftyk miHkksDrk vk;ksx dk {ks=kf/kdkj oftZr 5 jktLFkku jkT; miHkksDrk vk;ksx] t;iqj vihy la[;k 04@2022 ugha ekuk tk ldrkA bl fcUnq ij Hkh ge fo)ku ftyk miHkksDrk vk;ksx ds er ls lger gSA 13- mijksDr foospukuqlkj ftu vk/kkjksa ij vihykFkhZ@foi{kh }kjk fo)ku ftyk miHkksDrk vk;ksx] t;iqj izFke] t;iqj ds vkykSP;
fu.kZ; fnukad 01 uoEcj] 2021 dks fookfnr fd;k x;k gS og lgh Bgjk;s tkus ;ksX; ugha gSA vr% vihy vLohdkj fd;s tkus ;ksX; gSA vkns'k mijksDr foospukuqlkj vihykFkhZ@foi{kh dh vihy Lohdkj fd;s tkus ;ksX; ugha gksus ls vLohdkj dh tkrh gSA i{kdkjku vihy dk [kpkZ viuk&viuk HkqxrsxsAa ¼ 'kSysUnz HkÍ ½ ¼ vrqy dqekj pVthZ ½ lnL; dk;Zokgd v/;{k @ikBd@ 6 jktLFkku jkT; miHkksDrk vk;ksx] t;iqj vihy la[;k 04@2022 7