State Consumer Disputes Redressal Commission
Rapp Hospital vs Rooplal on 18 December, 2009
vihy la[;k% 644@98 jkT;
miHkksDrk fookn izfrrks"k vk;ksx] jktLFkku]t;iqj vihy la[;k%596@2009 1- vkj-,-ih-ih-vLirky] jkorHkkVk]ftyk& fpRrkSMx<+A vihykaV la-1&foi{kh la-1 2- Jheku v/;{k ,oa funs'kd] U;wDyh;j ikoj dkiksZjs'ku vkQ bf.M;k fyfe 12] o`Rr ry] foØe lkjkHkkbZ Hkou] v.kq 'kfDr uxj] eqEcbZ¼egkjk"Vª½ vihykaV&foi{kh la-3 cuke 1- :iyky iq=k Jh ukjk;.k yky] tkfr&es?koky] fuoklh& edku uEcj& VkbZi 238@,] v.kq izrki dkWyksuh] jkor HkkVk] ftyk& fpRrkSMx<+A jsLiksMsaV ua-1&ifjoknh 2- vkdka{kk vkFkksZisfMd vLirky] dksVk&>kykokM jksM] foKku uxj vLirky ds lkeus] dksVkA jsLiksMsaV&foi{kh la-2 fnukad%18@12@2009 le{k ekuuh;
U;k;kf/kifr Jh lquhy dqekj xxZ] v/;{k ekuuh;k Jherh foeyk lsfB;k] lnL;k mifLFkr%& Jh /kesZUnz tSu],MoksdssV]vihykaV~l&foi{kh la1 o 3 dh vksj ls Jh Hkokuhflag vgyqokfy;k],MoksdsV]jsLiksMsaV ua-1&ifjoknh dh vksj ls Jh fojsUnz lkjLor],MoksdsV]jsLiksMsaV ua-2&foi{kh la-2 dh vksj ls jkT;
vk;ksx }kjk%& 1- geus fo}ku odhy i{kdkjku dh cgl xzg.kkFkZ LVst ij lquhA 2- ;g vihy vihykaV~l&vkj-,-ih-ih- vLirky o v/;{k ,oa funs'kd U;wDyh;j ikoj dkiksZjs'ku vkWQ bafM;k tks fd ewy ifjokn esa foi{khx.k la[;k 1 o 3 Fks us ftyk eap] fpRrkSMx<+ ds vkns'k fnukad 14-1-2009 tks mUgksaus ifjokn la[;k 152@2004 esa fuEu :i esa ikfjr fd;k& ^^ysfdu orZeku ifjfLFkfr o eqdnesa ds rF;ksa dks ns[krs gq, ifjoknh dh yMdh dks 3]00]000@&v{kjs rhu yk[k :i;k eqvkotk ds :i esa fnyk;k tkuk U;k;ksfpr le>rs gS D;ksafd iwjh ftUnxh mls ;g nq%[k Hkksxuk iMsxkA foi{kh la[;k 2 mifLFkr ugha gS vkSj foi{kh la[;k 2 ds fo:) dksbZ vkjksi Hkh ugha gSA foi{kh la[;k 1 o 3 ds fo:) gh vkjksi gS vkSj budh vksj ls vf/koDrk mifLFkr vk;s gS nksuks ,d gh foHkkx ds gS vkSj nksuks ds vLirky esa ifjoknh dh yMdh dk bykt gqvkA vr% foi{kh la[;k 1 o 3 gh bl jkf'k dh vnk;xh ds fy, ftEesnkj jgsaxsA ifjoknh bl jkf'k ij 1-1-2005 ls 6 izfr'kr lkykuk C;kt Hkh ikus dk vf/kdkjh jgsxkA vkns'k lquk;k x;kA** ds fo:) 57 fnu ds foyEc ls is'k dh gSA foyEc ds lEcU/k esa& 3- vihykaV~l&foi{kh la-1 o 3 us ;g vihy 57 fnu ds foyEc ls is'k dh gS rFkk foyEc {kek gsrq vihykaV~l&foi{kh la-1 o 3 us vihy ds lkFk /kkjk 5 Limitation ,DV dk izkFkZuk&i=k e; 'kiFk&i=k izLrqr fd;k gSA 4- gekjh jk; esa Limitation ,DV dk izkFkZuk&i=k ds lkFk layXu 'kiFk&i=k esa of.kZr dFkuksa dks ns[krs gq;s vihykaV~l&foi{kh la-1 o 3 }kjk vihy izLrqr djus esa gq, foyEc dks U;k;fgr esa {kek fd;k tkrk gSA vihy ds lEcU/k esa& 5- ;g bu ifjfLFkfr;ksa esa lkeus vk;k gS fd ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 us ,d ifjokn vihykaV~l tks fd ewy ifjokn esa foi{khx.k la[;k 1 o 3 Fks o jsLiksMsaV ua-2 tks fd ewy ifjokn esa foi{kh la-2 Fkk ds fo:) ftyk eap] fpRrkSMx<+ esa fnukad 27-5-2004 dks ;g dgdj is'k fd;k fd ifjoknh vkj-,-ih-ih- esa dsVhau vVsUMsUV ds in ij dk;Zjr gS o mlus Lo;a o mlds ifjokj ds lnL;ksa ds fy, esfMdy QsflyhVh izkIr dj j[kh gS ftl dkj.k osru ls izfrekg va'knk; LokLF; lsok ;kstuk ds rgr :i;s dVokrk gS o mls vihykaV la-1&vLirky ls bZykt gsrq dkMZ tkjh fd;k tkrk gS] tks vLirky vihykaV la-2&foi{kh la-3 vLirky ds v/khu ;wfuV gSA ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dk dguk gS fd mldh iq=kh dq-yrk es?koky mez 11 lky dks cq[kkj vk tkus ij fnukad 5-11-1996 dks vihykaV la-1&vLirky esa HkrhZ djk;k] tgka mldh iq=kh dks batsD'ku yxk;k x;k ftlls mldh rch;r [kjkc gks xbZ o dkQh bZykt ds ckn Hkh mldh iq=kh dk ,d iSj csdkj gks x;kA mlds ckn esa mldh iq=kh dh rch;r Bhd ugha gksus ij jsLiksMsaV ua-2&vkdka{kk vkFkksZisfMd vLirky] dksVk jsQj fd;k x;k] tgka mldh iq=kh dks 21 fnu bZykt pyk ysfdu mldh chekjh dk bZykt ugha gks ldkA bl ij mldh iq=kh dks vihykaV la-3&HkkHkk ijek.qk vuqla/kku dsUnz] eqEcbZ bZykt gsrq jsQj fd;k] tgka mldh iq=kh dk iSj dk vkWijs'ku dj IykLVj p<k;k ysfdu mldh iq=kh dks dksbZ vkjke ugha gqvkA vr%ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 us mldh iq=kh dk ,d iSj NksVk gksuk vihykaV~l&vLirky dh ykijokgh dk |ksrd ekurs gq;s o mudh bl lsoknks"k ds fy, ifjokn is'k fd;kA 6- vihykaV~l&foi{kh la-1 o 3 us ftyk eap esa viuk tokc fnukad 22-7-2004 dks fn;k ftuesa mudk izFke mtz ;g Fkk fd ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 miHkksDrk ugha gS vkSj blds vykok mudk ;g dguk Fkk fd ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dh iq=kh dks fnukad 7-11-1996 dks iYlhisje eysfj;k ds dsl esa HkrhZ fd;k x;k Fkk ftldh cq[kkj Bhd gksus o iw.kZ LoLFk gks tkus ij fnukad 12-11-1996 dks NqV~Vh ns nh xbZ FkhA blds dqN fnuksa ckn dq-yrk dks nkfgus dwYgs esa nnZ o lwtu gksus dh f'kdk;r ij vihykaV la-1&vLirky esa yk;k x;k] tgka ls mls jsLiksMsaV ua-2&vLirky¼vkdka{kk vkFkksZisfMd fjlpZ lsaVj] dksVk½ dks jsQj dj fn;k x;k] tgka mldk 21 fnu bykt fd;k x;k] ysfdu vkWijs'ku dh lykg nsus ij fnukad 24-2-1997 dks euk dj fn;kA blij dq- yrk dks iqu% fnukad 25-2-1997 dks vihykaV la-1& vLirky esa yk;k x;k] tgka ls mls mlh fnu vihykaV la-3&vLirky esa jsQj dj fn;k x;k] tgka mldk bykt Injection Abscess ds :i esa MkX;ukfll gqvk tks Septic Arthiritis Right Hip ds vuqlkj bZykt fn;k o dq- yrk dks Myositis Ossificans jksx ls ihfMr gksus dh iqf"V fnukad 6-8-1997 dks M.R.I. }kjk gqbZ] vkfn&vkfn vr% mudh lsok esa dksbZ deh ugha jgh gS vr% ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dk ifjokn [kkfjt fd;k tk,sA 7- jsLiksMsaV ua-2&vLirky esa ftyk eap esa viuk tokc fnukad 20-7-2004 dks fn;k ftlesa mudk ;g dguk gS fd muds }kjk dksbZ ykijokgh dkfjr ugha dh xbZ gS o u gh muls dksbZ vuqrks"k pkgk x;k gS] vkfn&vkfn vr% ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dk ifjokn muds fo:) [kkfjt fd;k tk,sA uksV&;gka Li"V fd;k trk gS fd iwoZ esa ftyk eap us vius vkns'k fnukad 30 uoEcj 2004 ikfjr dj ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dk ifjokn miHkksDrk ugha gksuk ekurs gq;s [kkfjt dj fn;k Fkk] ftl ij ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 us bl vk;ksx esa vihy la- 2292@2004 is'k dh] ftl ij bl vk;ksx us vius fu.kZ; fnukad 10-7-2008 }kjk vihy Lohdkj djrs gq;s ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dks miHkksDrk ekurs gq;s ;g ekeyk iqu% lquokbZ gsrq ftyk eap dks fjek.M fd;k x;kA 8- blds ckn esa ftyk eap us nksuks i{kksa dks lquus ds ckn ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dk ifjokn vihykaV~l&vLirky ds fo:) mijksDr izdkj ls Lohdkj fd;k ;g ekurs gq;s fd& 1- ;g ifjoknh dh vksj ls fl) gS fd ifjoknh dh yMdh dk ,d ikao 5 bap NksVk gks x;k og yMdh gS o mldh mez orZeku esa 16 lky ds djhc gSA 2- ;g Lohd`r gS fd tc cPph foi{kh la[;k&1 ds ;gka HkrhZ gqbZ rc mlds ikao esa dksbZ nks"k ugha Fkk] ikao NksV Hkh ugha FkkA 3- mls cq[kkj ds bykt ds fy, HkrhZ djk;k x;k] ysfdu cq[kkj ds bykt esa fuf'pr :i ls dksbZ ykijokgh gqbZ ftlls fd mlds dqYgs dh gMMh esa dksbZ nks"k vk;k ftldh otg ls dqYgs dh gM~Mh dk vkijs'ku djuk iMk o cEcbZ vLirky esa vkWijs'ku gqvkA 4- ;g Li"V gS fd ykijokgh fdlds }kjk] dSls gqbZ vfHkdFku ugha fd;k x;k ysfdu ykijokgh rks fuf'pr :i ls gqbZ gS D;ksafd mlh dkj.k ifjoknh dh yMdh dk ikao NksVk gks x;kA 9- ml vkns'k ls vlarq"V gksdj vihykaV~l&foi{kh la- 1 o 3 us ;g vihy is'k dh gSA 10- fo}ku odhy vihykaV~l&vLirky dk nkSjkus cgl vihy eq[; eqn~nk ;gh gS fd& 1- bZykt esa dksbZ dkSrkgh ugha cjrh xbZ vkSj ;fn ,d ikao NksVk gqvk gS rks mldk lh/kk lEcU/k batsD'ku yxkus ls ugha gS blfy, dksbZ Medical Negligence ugha gSA 2- ;g fd fQj Hkh ;fn Medical Negligence ekuh tkos rks Hkh ftyk eap us tks {kfriwfrZ fnykbZ gS og vR;f/kd gS A 11- blds foijhr fo}ku odhy jsLiksMsaV ua-1&ifjoknh dk dguk gS fd ftyk eap dh QkbZfMax lgh gS vr% vihykaV~l&vLirky dh vihy [kkfjt dh tk,sA 12- tcfd fo}ku odhy jsLiksMsaV ua-2&foi{kh la-2 dk dguk gS fd ftyk eap dh QkbZfMax muds lEcU/k esa lgh gS D;ksafd mudh dksbZ ykijokgh ugha jgh gSA 13- bl lanHkZ esa fopkj fd;k x;kA vihykaV~l&foi{kh la-1 o 3 ds izFke eqn~ns ds lEcU/k esa& 1- bl dsl esa blesa dksbZ nkSjk; ugha gS fd ifjoknh &jsLiksMsaV ua-1 dh yMdh dq-yrk vihykaV la-1& vLirky esa eysfj;k cq[kkj ds dsl esa fnukad 7-11-1996 dks HkrhZ gqbZ ftl nkSjku mls batsD'ku yxk;k x;kA 2- blesa Hkh dksbZ nkSjk; ugha gS fd ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dh yMdh vihykaV la-1&vLirky esa HkrhZ gqbZ ml le; mlds ikao esa dksbZ nks"k ugha Fkk] ikao NksVk Hkh ugha FkkA 3- blesa Hkh dksbZ nkSjk; ugha gS fd vihykaV la-1& vLirky us ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dh iq=kh dks bZykt gsrq jsLiksMsaV ua-2&vkdka{kk vkFkksZisfMd fjlpZ lsaVj] dksVk dks jsQj fd;k x;k] tgka ifjoknh&jsLiksMsaV ua1 dh iq=kh dk dksbZ bZykt ugha gqvkA 4- blesa Hkh dksbZ nkSjk; ugha gS fd bl ij ifjoknh& jsLiksMsaV ua-1 iqu% viuh iq=kh dks vihykaV la-1& vLirky esa yk;k] tgka ls ifjokfnuh&jsLiksMsaV ua-1 dh iq=kh dks vihykaV la-1&vLirky us vius gh vU; vLirky] vihykaV la-3 ds ;gka eqEcbZ bZykt gsrq jsQj dj fn;k x;kA 5- blesa Hkh dksbZ nkSjk; ugha gS fd vihykaV la-1& vLirky o vihykaV la-3&vLirky ,d gh foHkkx gSA 14- ,slh fLFkfr esa vc gesa ;g ns[kuk gS fd ftyk eap dh QkbZfMax ftlds }kjk ifjokfnuh&jsLiksMsaV ua-1 dh iq=kh dk ,d iSj 5 bap NksVk gksuk vihykaV la-1&vLirky dh ykijokgh ekurs gq;s tks vkns'k ikfjr fd;k x;k gS] og lgh gS ;k ughaA 15- loZizFke ;gka dguk mfpr gksxk fd ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dh iq=kh dk ,d ikao bZykt ds nkSjku5 bap NksVk gks x;k] mlesa dksbZ fookn ugha gS vkSj D;ksafd ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 iq=kh izFke ckj vihykaV la-1&vLirky esa HkrhZ gqbZ o ckn esa jsLiksMsaV ua-2&vkdka{kk vkFkksZisfMd vLirky] dksVk dks jsQj fd;k x;k] ysfdu ogka Hkh mldk bZykt ugha gqvkA bl ij ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 iqu% viuh iq=kh dks vihykaV la-1&vLirky esa yk;k] tgka ls vihykaV la-1&vLirky us vius mldh iq=kh dks vihykaV la-3&vLirky esa eqEcbZ bZykt gsrq jsQj fd;k x;kA 16- ,slh fLFkfr esa ;gh ekuk tkosxk fd vihykaV la-1&vLirky esa ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dh iq=kh vius cq[kkj ds bZykt ds fy, HkrhZ gqbZ] tgka ij mls batsD'ku yxk;k x;k o mlds ckn esa mlds dwYgs dh gM~Mh esa nks"k vk;k ftl dkj.k mldk ,d iSj 5 bap NksVk gks x;k tks fd vihykaV~l&vLirky esa bZykt ds nkSjku gqvk gS ftldh ftEesokjh vihykaV~l&vLirky dh vk,sxhA 17- blfy, ;g r; fd;k tkrk gS fd ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dh iq=kh ds ,d ikao tks fd 5 bap NksVk gqvk gS og vihykaV~l&vLirky dh Medical Negligence ds dkj.k gqvk gS o bl lEcU/k esa ftyk eap dh QkbZfMax rF;ksa ij vk/kkfjr gS ftlesa gLr{ksi djus gekjs le{k dksbZ dkj.k ugha gS o fo}ku odhy vihykaV~l&vLirky dh izFke vkifRr fujLr dh tkrh gSA 18- tgka rd jsLiksMsaV ua-2&vkdka{kk vkFkksZisfMd vLirky dk lEcU/k gS] bl vLirky lEcU/k esa ftyk eap dh QkbZfMax dkfcys iqf"V gS D;ksfd ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dh iq=kh dks tks Hkh uqdlku gksuk ekuk x;k gS og vihykaV~l&vLirky dh ykijokgh ds dkj.k gksuk ekuk x;k gS ftlesa jsLiksMsaV ua-2&vLirky dh dksbZ Medical Negligence lkfcr ugha ekuh xbZ gS] vr% jsLiksMsaV ua-2&vLirky dh gn rd ftyk eap dh QkbZfMax dkfcys iqf"V gSA {kfriwfrZ ds lEcU/k esa& 19- tgka rd {kfriwfrZ dk lEcU/k gS] ftyk eap us ifjoknh&jsLiksMsaV dh iq=kh dks 3]00]000@&:i;s¼v{kjs rhu yk[k :i;s ek=k½ o bl jkf'k ij fnukad 1-1-2005 ls 6 izfr'kr lkykuk dh nj ls C;kt fnyk;k gSA 20- gekjh jk; esa pwafd bl dsl esa oDr bZykt ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dh iq=kh dh mez djhc 11 lky Fkh o mldk ,d ikao 5 bap NksVk x;k vr% fuf'pr :i ls ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dh iq=kh dks dkQh ijs'kkfu;ksa dk lkeuk djuk iMsxk vr% vc ekeys ds leLr rF;ksa ,oa ifjfLFkfr;ksa dks ns[krs gq;s ftyk eap }kjk fnykbZ xbZ {kfriwfrZ jkf'k 3]00]000@&:i;s¼v{kjs rhu yk[k :i;s ek=k½ ds LFkku ij ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dh iq=kh dks 2]50]000@&:i;s¼v{kjs nks yk[k ipkl gtkj :i;s ek=k½ fnyk;k tkuk mfpr gSA 21- tgka rd C;kt dk lEcU/k gS] ftyk eap dk vkns'k bl lEcU/k esa dkfcys iqf"V gS ftlesa gLr{ksi djus ds gekjs le{k dksbZ dkj.k ugha gSA 22- mijksDr dkj.kksa ds vk/kkj ij vihykaV~l&foi{kh la- 1 o 3 dh vihy xzg.kkFkZ LVst ij vkaf'kd :i ls Lohdkj dh tkus ;ksX; gSA ifj.kker% vihykaV~l&foi{kh la-1 o 3 dh vkaf'kd :i ls Lohdkj dh tkrh gS rFkk vkns'k fn;k tkrk gS fd& 1- vihykaV~l&foi{kh la- 1 o 3] ifjoknh&jsLiksMsaV ua-1 dks ftyk eap }kjk fnykbZ xbZ eqvkotk jkf'k 3]00]000@&:i;s¼v{kjs rhu yk[k :i;s ek=k½ ds LFkku ij 2]50]000@&:i;s¼v{kjs nks yk[k ipkl gtkj :i;s ek=k½ vnk djsaxsA 2- ftyk eap dk 'ks"k vkns'k ;Fkkor~ jgsxkA 3- ftyk eap] fpRrksMx<+ dk fookfnr vkns'k fnukad 14-1-2009 bl gn rd la'kksf/kr fd;k tkrk gS o 'ks"k vkns'k dh iqf"V dh tkrh gSA ¼Jherh foeyk lsfB;k½ ¼U;k;kf/kifr lquhy dqekj xxZ½ lnL;k v/;{k @@eukst@@