State Consumer Disputes Redressal Commission
The New India Insu. Co. Ltd. vs Nitin And One Another on 26 August, 2021
e0iz0 jkT; miHkksDrk fookn izfrrks"k.k vk;ksx] Hkksiky ¼e-iz-½ IykV uacj 76 vjsjkfgYl Hkksiky ¼izLrqr vihysa ftyk miHkksDrk vk;ksx >kcqvk }kjk iz-Ø- 108@2006 esa ikfjr vkns'k fn- 19-06-2008 ls mn~Hkwr½ vihy Øekad % 2128@2008 fn U;w bafM;k ba';ksjl sa da-fy- }kjk fMfotuy eSustj Mh-vks-ua- vkbZ] Hkksiky] czkap >kcqvk - -----------------vihykFkhZ fo:) 1- fufru vk0 Jh gfjd`".k 'kekZ] izksizk- m}o esfMdks] vyhjktiqj] ftyk >kcqvk 2-fn us'kuy ba';ksjsal da-fy- ] }kjk fMfotuy eSustj vkbZ-vks-lh-isVªksy iai ds ikl bankSj vgenkckn jksM >kcqvk----------------- izfrvihykFkhZx.k vihy Øekad % 2592@2008 us'kuy ba';ksjsal da-fy- }kjk czkap eSustj vkbZ-vks-lh-isVªksy iai ds ikl] bankSj vgenkckn jksM /kkj ------------------vihykFkhZ fo:) 1-fufru 'kekZ vk0 Jh gfjd`".k 'kekZ fu0 vyhjktiqj] ftyk >kkcqvk 2-fn U;w bafM;k ba';ksjsal da-fy-
ppZ Hkou ds ikl] cl LVs.M >kcqvk ------------------ izfrvihykFkhZx.k
%% le{k %%
ekuuh; MkW0 Jherh eksfudk efyd % ihBklhu lnL;
ekuuh; Jh ,l0,l0 caly % lnL;
%% i{kdkjx.k }kjk %%
ifjoknh fufru }kjk Jh lq'khy xksLokeh vf/koDrkA foi{kh Ø-1] U;w bafM;k ba';ks-da- }kjk Jh vtey f=feth vf/koDrkA foi{kh Ø-2] us'kuy ba';ksjsal da- }kjk Jh nhis'k 'kqDyk vf/koDrkA -2- vkns'k ¼ fnukad 26@08@2021 dks ikfjr ½ ekuuh; lnL; Jh ,l0,l0 caly vuqlkj %& 1- ;s nksuksa vihyas miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e 1986 dh /kkjk 15 ds varxZr ftyk miHkksDrk fookn izfrrks"k.k vk;ksx >kcqvk ¼la{ksi esa ^^ftyk vk;ksx^^½ }kjk izdj.k Ø- 108@2006 es ikfjr vkns'k fn- 19-06-2008 ls vlUrq"V gksdj izLrqr dh xbZ gSaA vihy Ø- 2128@08 foi{kh Ø-1 fn U;w bafM;k ba';ksjsal daiuh fy-¼la{ksi esa foi{kh Ø-1½ }kjk] rFkk vihy Ø- 2592@08 fn us'kuy ba';ksjsal da-fy- ¼la{ksi esa foi{kh Ø-2½ }kjk izLrqr dh xbZ gSA nksuksa vihyksa ds rF; ,oa i{kdkjx.k leku gSaA vr% nksuksa vihyksa dk fujkdj.k ,d lkFk bl vkns'k }kjk fd;k tk jgk gSA izdj.k ds rF; vihy Ø- 2128@2008 ls fy;s x;s gSaA 2- la{ksi esa izdj.k ds rF; bl izdkj gSa fd izfrvihykFkhZ Ø-1@ifjoknh fufru firk gfjd`".k 'kekZ¼la{ksi esa ^^ifjoknh^^½ dh nokbZ;ksa dh nqdku m}o esfMdks ds uke ls vyhjktiqj esa fLFkr gSA ml nqdku ds lkeku ,oa nokbZ;ksa vkfn ds lac/a k esa leLr nkf;Roksa ds fy, foi{kh Ø-1 fn U;q bafM;k ba';ksjsal da-fy- >kcqvk ls chek djk;k x;k rFkk blh nqdku dk chek foi{kh Ø-2 us'kuy ba';ksjsl a da-fy- dh bankSj vgenkckn jksM /kkj 'kk[kk ls Hkh djk;k x;k FkkA iz'uk/khu nqdku esa fn- 15-8-05 dks jkf= esa vkx yxus dh ?kVuk gqbZA ftlesa ifjoknh dh nqdku esa j[kh nokbZ;ka dher yxHkx :- 15]14]206@&] edku dh Nr o fnoky Øsd gksus dh {kfriwfrZ :- 2-00 yk[k] dEI;qVj o QuhZpj dh {kfriwfrZ :- 85]000@&] Ýht dher :- 11]000@&] dkmaVj :- 3400@& o Xykl ds dsfcu rhu ux dher :- 1400@& dqy yxHkx :- 18]15]006@& dk uqdlku gqvkA chek daiuh dks Dyse izLrqr gksus ij foi{kh Ø-
-3-1 }kjk :- 1]97]657@& dk Dyse Lohd`r fd;k x;k] ftls ifjoknh us Lohdkj ugha fd;kA foi{kh Ø-2 chek daiuh }kjk Dyse dk dksbZ fujkdj.k ugha fd;kA bl izdkj nksuksa chek daifu;ksa dh lsok esa deh crkdj ifjoknh us ftyk vk;ksx esa ifjokn izLrqr fd;kA ftlesa fuEukuqlkj jkgr pkgh xbZ %& 11- ;g fd ifjoknh foi{khx.k ls :i;s 18]15]006@& esa ls :i;s 1]97]657@& :i;s otk dj 'ks"k 16]17]349@& :i;s rFkk mDr :i;ksa ij fnukad 15-8-2005 ls vnk;xh rd dk 12 izfr'kr okf"kZd dh nj ls c;kt ikus dk vf/kdkjh gSA 12- ;g fd ifjoknh dks le; ij iwjk :i;k ugha feyus ls og nqdku dks nksckjk pkyw ugha dj ik;k gSA bl dkj.k ls mls viuh vk; dk uqdlku Hkh gks jgk gSA ;g jkf'k Hkh ifjoknh foi{khx.k ls ikus dk vf/kdkjh gSA 13- ;g fd mijksDr lHkh dkj.kksa ls ifjoknh dks ekufld ihM+k gqbZ gS ftldh {kfriwfrZ ds 10]000@& :i;s Hkh og foi{khx.k ls ikus dk vf/kdkjh gSA 3- ftyk vk;ksx us lquokbZ dj ifjokn vkaf'kd :i ls Lohdkj dj fuEukuqlkj vkns'k ikfjr fd;k %& ¼15½1- ;g fd ifjoknh izfrizkFkhZ Ø-1 ls chek ikWfylh Øekad 45 1100@48@05@00272]451100@44@05@30015] o Øekad 451100@ 44@05@ 30016 ds varxZr dqy jkf'k 7]75]000@&¼lkr yk[k fiPNkSRrj gtkj½:- ikus dk ik= gS ftlesa ls 1]97]657@&¼,d yk[k laR;kuos gtkj N% lkS lRrkou½ :- jkf'k iwoZ esa izfrizkFkhZ Øekad 1 }kjk ifjoknh ds [kkrs esa tek dh tk pqdh gSA vr% ifjoknh 7]75]000&197657 = 5]77]343@& ¼ikWp yk[k lrRrj gtkj rhu lkS frjkyhl½ :- izfrizkFkhZ Øekad 1 ls ikus dk ik= gSA 2- ;g fd ifjoknh izfrizkFkhZ Øekad 2 ls chek ikWfylh Øekad 320402@48 @05@9800166 ds vUrxZr 3]48]000&87342 = 2]60]658@& ¼nks yk[k lkB gtkj N% lkS vV~Bkou½ :- ikus dk ik= gSA -4- 3- ;g fd ifjoknh izfrizkFkhZx.k ls la;qDr :i ls lsok esa deh ds en esa 5]000@&¼ikWp gtkj½ :- ikus dk ik= gSA 4- ;g fd ifjoknh izfrizkFkhZx.k ls la;qDr :i ls okn O;; ds en esa 1]000@&¼,d gtkj½ :- ikus dk ik= gSA bl vkns'k ls vlUrq"V gksdj] foi{khx.k nksuksa chek daifu;ksa }kjk ;s vihysa izLrqr dh xbZ gSaA 4- mHk;i{kksa dks lquk x;kA 5- vihy Ø- 2128@08 U;w bafM;k ba';ksjsal daiuh ds fo}ku vf/koDrk us rdZ esa crk;k fd ftyk vk;ksx esa losZ;j dh fjiksVZ tks fd izekf.kd vk/kkj gksrk gS mldks vekU; djus ds fy, dksbZ vk/kkj ifjoknh }kjk ftyk vk;ksx esa izLrqr ugha fd;k FkkA ifjoknh ds }kjk tks 'kiFki= nsdj {kfr crk;h xbZ ml {kfr dks ekU; dj] ftyk vk;ksx us {kfriwfrZ djus dk vkns'k fn;k gSA ftyk vk;ksx esa ;g lHkh rF; izLrqr gq, ftlesa ifjoknh }kjk LVkWd jftLVj o fcy bR;kfn la|kfjr ugha djus dk mYys[k fd;k x;k FkkA losZ;j dh fjiksVZ vuqlkj foi{kh Ø-1 chek daiuh }kjk ifjoknh ds [kkrs esa {kfr dh jkf'k :- 1]97]657@& mlds ckotwn Hkh ftyk vk;ksx us losZ;j dh fjiksVZ dks vekU; dj foi{kh Ø-1 ds fo:) tks :- 5]77]343@& Hkqxrku djus rFkk lsok esa deh ds fy, {kfr/ku Hkqxrku dk tks vkns'k fn;k gS og lgh ugha gSA 6- blh izdkj vihy Ø- 2128@08 ds fo}ku vf/koDrk us rdZ esa crk;k fd nqdku esa vkx yxus dh ?kVuk dh lwpuk izkIr gksus ij rqjUr muds }kjk losZ;j fu;qDr fd;k x;k FkkA losZ;j us {kfr dk vkadyu dj :- 87]342@& dh {kfr gksuk crk;h] ;g jkf'k ifjoknh ds [kkrs esa tek Hkh dj nh xbZ FkhA ftyk vk;ksx ds le{k losZ;j dh {kfr fjiksVZ izLrqr dh xbZA ftyk vk;ksx esa losZ;j dh fjiksVZ dk [k.Mu izLrqr djus esa ifjoknh lQy ugha gqvkA ifjoknh }kjk {kfr ds laca/k esa dksbZ izekf.kd nLrkost LVkWd jftLVj] fcy bR;kfn Hkh izLrqr ugha gq,A mlds ckn Hkh -5- ftyk vk;ksx us fcuk dksbZ izekf.kd vk/kkj ds gh losZ;j dh fjiksVZ dks ekU; ugha fd;k rFkk fcuk vk/kkj ds gh foi{kh Ø-2 chek daiuh ds fo:) :- 2]60]658@& dh vkSj {kfriwfrZ Hkqxrku dj vkns'k fn;k] tks lgh ugha gSA 7- ifjoknh ds fo}ku vf/koDrk us rdZ esa crk;k fd muds }kjk nksuksa chek daifu;ksa ls nqdku ,oa mlesa j[ks lHkh lkeku ,oa nokbZ;ksa bR;kfn ds leLr nkf;Roksa ds fy, chek ikfyfl;k¡ izkIr dh rFkk cSad vkWQ cM+kSnk ls tks _.k fy;k x;k mlds laca/k esa QuhZpj bR;kfn ckcn foi{kh Ø-2 ls chek ikfylh izkIr dh FkhA fn- 15-8-05 dh jkf= esa nqdku esa vkx yxh ftlesa ifjokn esa mYys[k vuqlkj {kfr gksuk crk;h FkhA chek daiuh }kjk losZ;j fu;qDr fd;k x;kA losZ;j us uqdlku gksuk ik;k fdUrq fcuk vk/kkj ds ek= :- 1]97]657@& rFkk :- 87]342@& dh {kfr dk vkadyu dj {kfr nsus dh vuq'kalk dh tks lgh ugha gSA losZ;j ds }kjk le;≤ ij tks Hkh nLrkost fcy bR;kfn fjdkMZ pkgk x;k og lHkh fn;k x;kA losZ;j ds }kjk vkadfyr jkf'k cgqr de FkhA ifjoknh ds u pkgrs gq, Hkh foi{kh Ø-1 chek daiuh }kjk :- 1]97]657@& rFkk foi{kh Ø-2 chek daiuh }kjk :- 87]342@& dh jkf'k mlds cSad [kkrs esa tek dj nhA tcfd ifjoknh og jkf'k izkIr djus ls euk dj pqdk FkkA ftyk vk;ksx esa {kfr ds lac/a k esa lHkh nLrkost fcy bR;kfn fjdkMZ izLrqr fd;sA losZ;j us tks {kfr vkadfyr dh mlls dgha vf/kd {kfr gksuk ik;k FkkA ;g Hkh crk;k fd ifjoknh }kjk nqdku esa vkx yxus dh lwpuk Fkkuk izHkkjh dks nh xbZ Fkh mlesa nqdku esa nokbZ;ka ,oa QuhZpj Ýht] dEI;qVj bR;kfn dk vuqekfur dqy :-23&24 yk[k dk uqdlku gksuk crk;k FkkA iqfyl us tks iapukek cuk;k mlesa Hkh :- 23 yk[k dk uqdlku gksuk ik;k FkkA vr% ftyk vk;ksx us lHkh nLrkostksa dh foospuk dj okLrfod {kfr ds vk/kkj ij tks vkns'k fn;k gS mlesa gLr{ksi dk dksbZ vk/kkj ugha gSA 8- rdksZa dk euu fd;kA vfHkys[k dk voyksdu fd;kA vfHkys[k vuqlkj ifjoknh ds }kjk foi{kh Ø-1 U;q bafM;k ba';ksjsl a daiuh dk Dyse QkeZ¼i`"B 70½ izLrqr -6- fd;k] mlesa nksuksa ikfyfl;ksa dk mYys[k fd;k gSA ftlesa ikfylh Ø-451100440530015 esa bysVªkWfud xqM~l ,oa QuhZpj doj gksuk crk;k gS] mldk :- 70]000@& dk uqdlku gksuk crk;k gS rFkk ikfylh Ø- 451100480500272 esa nokbZ;ksa dk uqdlku :- 15-00 yk[k dk gksuk crk;k gSA bl izdkj :- 15-70 yk[k dk Dyse ifjoknh }kjk izLrqr fd;kA Dyse QkeZ ds lkFk esa ifjoknh us vius gkFk ls cuk;h gqbZ LVkWd dh lwph fn- 5-12-05 dh fLFkfr esa :- 130219-71 ¼i`"B Ø-71 ls 76½ dh izLrqr dhA losZ;j }kjk losZ dj tks fjiksVZ izLrqr dh xbZ og vfHkys[k esa i`"B Ø- 77 ls 85 ij miyC/k gSA e/kqlqnu ';ke lqUnj ,.M daiuh }kjk tks losZ dj losZ fjiksVZ izLrqr dh og i`"B Ø- 87 ls 96 ij layXu gSA lkFk gh 'kki dhij ba';ksjsal ikfylh dk fooj.k i`"B Ø- 103 ij layXu gSA 9- ftyk vk;ksx esa nqdku dh {kfr ds QksVksxzkQ izLrqr gq, tks i`"B Ø- 122&123 ij layXu gSaA bu QksVksxzkQ ls nqdku esa dbZ rjg dh nokbZ;ka j[kh gksdj u"V gksuk nf'kZr gSA fctusl ds iz;kstu gsrq chek ikfyfl;ksa ds laca/k esa tks Dyse ifjoknh us fd;k og Dyse QkeZ i`"B 136 ij gSA mlesa nokbZ;ka] edku Nr o fnokj cszd] dEI;qVj o QuhZpj] fÝt] dkm.Vj esa iSls o IysV Xykl bR;kfn dqy uqdlku :- 18]15]006@& gksuk crkrs gq, ;g mYys[k fd;k gS fd Åij n'kkZ;k x;k eky 100 izfr'kr [kRe gks pqdk tks losZ;j }kjk losZ djok fn;k x;kA 10- iqfyl esa tks fjiksVZ ntZ gqbZ mlesa ifjoknh ds }kjk tks uqdlkuh crk;h] mlh vuqlkj iqfyl fjiksVZ esa mYys[k gSA iqfyl us vyx ls dksbZ tk¡p dh gks rFkk mlds vuqlkj tks uqdlku gqvk gks mlds nLrkost bl vfHkys[k esa ugha gSaA ifjoknh }kjk fn- 31-3-05 dh vlslesaV fjVuZ dh izfr izLrqr dh] blesa fctusl ls tks vk; gksuk crk;k gS og mYysf[kr gSA vfHkys[k esa i`"B 175 ij fn- 1-4-05 ls 15- 8-05 rd fofHkUu fcyksa rFkk ikVhZ dk mYys[k djrs gq, Ø; fd;s x;s lkeku dk ewY; crkdj ,d lwph izLrqr dh gS] ftlesa :- 7]34]197@& dh nokbZ;k¡ Ø; djuk crk;k gSA i`"B 182 ij foØ; cgh dh lwph fn- 1-4-05 ls 15-8-05 rd dh izLrqr dh] ftlesa -7- fn- 12-8-05 rd :- 4]05]372@& dh lkexzh foØ; gksuk crk;k gSA fn- 1-4-05 ls 15-8-05 rd dk [kkrk ifjoknh cukdj izLrqr fd;k ftlesa foØ; :- 4]05]372@& ,oa vafre LVkd :- 15]14]206@& crk;k rFkk blesa :- 10]86]955@&dk izkjafHkd LVkd crk;k gS rFkk :- 7]34]197@& dh bl vof/k esa [kjhn gksuk crk;k gSA 11- vfHkys[k vuqlkj ifjoknh us tks nLrkost ftyk vk;ksx esa izLrqr fd;s muds leFkZu esa lacaf/kr esfMdy LVksj@QkekZ daiuh@fMLVªhC;qVj bR;kfn ds dksbZ fcy Ogkmpj izLrqr ugha fd;sA ifjoknh us Ø; fd;s x;s lkeku dk Hkqxrku QkekZ daifu;ks@ a fMLVªhC;qVj bR;kfn dks fd;k gks mldk Hkh dksbZ izek.k ftyk vk;ksx esa izLrqr ugha gqvkA cSad dk Hkh dksbZ ,slk LVsVesaV izLrqr ugha gqvk fd iz'uk/khu o"kZ esa fdl&fdl QkekZ daiuh] fMLVªhC;qVj] nokbZ foØsrk dks ifjoknh us fdl fcy ds fo:) fdruh jkf'k dk Hkqxrku fd;k gSA ftyk vk;ksx esa ifjoknh }kjk LVkWd jftLVj rFkk Ø;&foØ; dk dksbZ izekf.kd nLrkost izLrqr ugha fd;kA tks Hkh nLrkost ifjoknh us izLrqr fd;s gS og ifjoknh }kjk lwfp;k¡ cukdj izLrqr fd;s gSa] mu nLrkostksa ds leFkZu esa fcy bR;kfn ftyk vk;ksx esa izLrqr ugha gq,A vihy esa Hkh ifjoknh us vius i{k leFkZu esa ftyk vk;ksx tks esa lwfp;k¡ nLrkost izLrqr gq, Fks muds leFkZu esa tks fcy LVkd jftLVj la|kfjr fd;k gks og izLrqr ugha gqvkA ifjoknh us ,Q-vkbZ-vkj- ds le; gkFk ls cuh lwfp izLrqr dhA ;g lwfp fdl vk/kkj ij fdl nLrkost ls cukbZ og izekf.kd vk/kkj ftyk vk;ksx esa izLrqr ugha gqvkA nokbZ;ksa dh fuekZ.k dh frfFk o ,Dlik;jh dh fnukad D;k Fkh] fdruh dkSu lh nokbZ;ka ,Dlik;j ugha gqbZ Fkh] fcuk ,Dlik;jh okyh nokbZ;ka dkSu&dkSu lh FkhA dksbZ Hkh tkudkjh izLrqr ugha dhA dkSu lh nokbZ fdruh jkf'k esa dc Ø; dh bldh Hkh dksbZ izekf.kd tkudkjh izLrqr ugha dhA 12- losZ;j us viuh fjiksVZ esa Li"V mYys[k fd;k gS fd ifjoknh }kjk LVkd jftLVj la|kfjr ugha fd;k x;k rFkk nLrkost fcy bR;kfn izLrqr ugha fd;s gSaA losZ;j us ekSds ij tks {kfr gksuk ik;h mldk vkadyu dj fjiksVZ izLrqr dh gSA -8- losZ;j dh fjiksVZ vlR; gks rFkk fjiksVZ esa mYysf[kr {kfr ls vf/kd {kfr ifjoknh dks gqbZ gks ,slk dksbZ izekf.kd vk/kkj] ifjoknh ftyk vk;ksx esa izLrqr djus esa lQy ugha gqvkA vr% ftyk vk;ksx us losZ;j dh fjiksVZ dks fcuk vk/kkj ds gh vekU; dj tks vkns'k fn;k gS og lgh ugha gSA losZ;j dh fjiksVZ ds vuqlkj gh ftyk vk;ksx dks Dyse dk fujkdj.k djuk pkfg, FkkA ;g Hkh mYys[kuh; gS fd nksuksa chek daiuh }kjk losZ;j dh fjiksVZ vuqlkj {kfriwfrZ dk Hkqxrku ifjoknh dks fd;k tk pqdk gSA 13- mijksDr foospuk ds izdk'k essa izLrqr nksuksa vihysa Lohdkj dh tkdj] ftyk vk;ksx dk vkns'k fujLr fd;k tkrk gSA lkFk gh ifjoknh dk ifjokn Hkh fujLr fd;k tkrk gSA bu nksuksa vihyksa dk O;; mHk;i{k viuk&viuk Lo;a ogu djsx a sA ;g Li"V fd;k tkrk gS fd ;fn chek dEiuh ls losZ;j dh fjiksVZ vuqlkj jkf'k izkIr ugha gqbZ gks rks ifjoknh jkf'k izkIr djus o chek daifu;ka jkf'k nsus gsrq Lora= gSaA bl vkns'k dh ewy izfr vihy Ø- 2128@08 esa j[kh tkos rFkk vkns'k dh ,d&,d izekf.kr izfrfyfi vihy Ø- 2592@08 ,oa vihy Ø- 101@12 esa layXu dh tkosA ¼MkW0Jherh eksfudk efyd½ ¼,l0,l0 caly½ ihBklhu lnL; lnL;
ikjs -9- vihy Ø- 2128@2008 fn U;w bafM;k ba';ksjsl a da-fy-
fo:) fufru 'kekZ o vU; 01 vihy Ø- 2592@2008 us'kuy ba';ksjsal da-fy-
fo:) fufru 'kekZ o vU; 01 fopkjkFkZ ¼,l0,l0 caly½ lnL;
ekuuh; MkW0Jherh eksfudk efyd % ihBklhu lnL;
¼fnukad @08@2021 dks fu;r½
¼MkW0Jherh eksfudk efyd½
ihBklhu lnL;