State Consumer Disputes Redressal Commission
Asstt. Gen. Manager, Sbi vs Ajit And Anand on 31 March, 2023
e0iz0 jkT; miHkksDrk fookn izfrrks"k.k vk;ksx] Hkksiky ¼e-iz-½ IykV uacj 76 vjsjkfgYl Hkksiky ¼izLrqr vihy ftyk miHkksDrk vk;ksx tcyiqj }kjk iz-Ø- 344@08 esa ikfjr vkns'k fn- 30-11-2009 ls mn~Hkwr½ vihy Øekad % 705@2010 vflLVsaV tujy eSustj] esu czkap] LVsV cSad vkWQ bf.M;k] flfoy ykbZu] tcyiqj ------------------vihykFkhZ@foi{kh fo:) vthr flag vkuUn vk- Lo- Hkxr flag vkuUn fu0 3040] }kjdk uxj] bZLV ?kekiqj] tcyiqj ----------------- izfrvihykFkhZ@ifjoknh %% le{k %% ekuuh; Jh ,0ds0 frokjh % ihBklhu lnL;
ekuuh; Jh Mh0ds0 JhokLro % lnL;
%% i{kdkjx.k }kjk %%
vihykFkhZ ds fy, Jh iadt ok?keksM+s] vf/koDrkA
izfrvihykFkhZ vuqifLFkrA
vkns'k
¼ fnukad 31@03@2023 dks ikfjr ½
ekuuh; lnL; Jh Mh0ds0 JhokLro vuqlkj %&
1- ;g vihy vihykFkhZ@foi{kh Hkkjrh; LVsV cSad] 'kk[kk flfoy ykbZu]
tcyiqj¼la{ksi esa ^vihykFkhZ^½ }kjk miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e 1986 dh /kkjk 15 ds vUrxZr ftyk miHkksDrk fookn izfrrks"k.k vk;ksx] tcyiqj¼^la{ksi esa ^^ftyk vk;ksx^½ ds izdj.k Øekad 344@2008 esa ikfjr vkns'k fnukad 30-11-2009 ds fo:) izLrqr dh x;h gS] ftlds }kjk fo}ku ftyk vk;ksx ds }kjk ifjoknh ds ifjokn dks Lohdkj fd;k x;k gSA -2- 2- fo}ku ftyk vk;ksx ds }kjk vius vihykarxZr vkns'k fnukad 30-11- 2009 dh dafMdk 9 esa ifjokn dks Lohdkj djrs gq,] fuEukuqlkj vkns'k ikfjr fd;k x;k gS%& ¼1½ vukosnd ifjoknh dks ,dkmaV dhfiax Qhl 550@& :0¼ikap lkS ipkl :0½ rFkk ,d ,-Vh-,e- dkMZ dh okf"kZd Qhl 50@&:0¼ipkl :0½ dqy 600@&:0¼N% lkS :i;s½ okfil djsA ¼2½ vukosnd ifjoknh dks ekufld ,oa okn O;; dh {kfriwfrZ ds fy;s 1]000@& :0¼,d gtkj :0½ vnk djsA ¼3½ vukosnd ifjoknh ds ,-Vh-,e-dkMZ uacj 6220180039000147049 ds vykok] ;fn dksbZ vU; dkMZ gS] rks mls lnSo ds fy, ykWd djsA ¼4½ vukosnd ifjoknh dks dqy jkf'k 1]600@& :0¼,d gtkj N% lkS :0½ vkns'k rkjh[k ls ,d ekg ds vUnj vnk djsA le;kof/k esa jkf'k vnk ugha djus ij vukosnd dks vkns'k rkjh[k ls rkvnk;xh rd C;kt] 7 izfr'kr okf"kZd dh nj ls nsuk gksxkA^^ mDr vkns'k ls vlUrq"V gksdj foi{kh cSad }kjk ;g vihy fuEu vk/kkjksa ij izLrqr dh x;h gSA 3- ftyk vk;ksx ds }kjk izdj.k esa izLrqr vfHkys[kksa dk voyksdu fd;s fcuk iz'uxr vkns'k ikfjr fd;k x;k gSA ifjoknh ds }kjk bl vk'k; dk ifjokn izLrqr fd;k x;k Fkk fd mlds djaV [kkrs ls vihykFkhZ cSad ds }kjk ,dkmaV dk j[kj[kko 'kqYd¼vdkmaV dh Qhl½ ds :i esa mlds [kkrs ls :i;s 550@& dh jkf'k dkVh x;h gS] ijUrq ifjoknh ds }kjk] tks ;g dFku fd;k x;k gS fd vihykFkhZ cSad }kjk ,dkmaV 'kqYd dkVs tkus dh mls dksbZ tkudkjh ugha jgh gS] tcfd blh rjg o"kZ 2006 esa mlds [kkrs ls ,dkmaV dhfiax 'kqYd dkVs tkus ij ifjoknh ds }kjk vkosnu izLrqr djus ij fd mls mDr 'kqYd cSad ds }kjk dkVs tkus dh tkudkjh ugha Fkh] mls o"kZ 2006 esa dkVh x;h] ,dkmaV dhfiax 'kqYd dh jkf'k dks okfil fd;k -3- x;k FkkA bl izdkj o"kZ 2008 esa tc mlds [kkrs ls ,dkm.V dhfiax dk 'kqYd dkVk x;k rks mls mDr rF; dh tkudkjh gksuk Li"V jgk gSA bl izdkj ifjoknh LoPN gkFkksa ls U;k;ky; esa ugha vk;k gS rFkk blh izdkj ls ,-Vh-,e- dkMZ la/kkj.k ds :i;s 50@& o"kZ 2008 esa mlds [kkrs ls dkVk x;k gS] ijUrq ifjoknh ds }kjk ;g dgk tk jgk gS fd ,dkm.V dk 'kqYd :i;s 550@& rFkk ,-Vh-,e- dkMZ 'kqYd :i;s 50@& dqy 600@& :i;s mlds [kkrs ls igyh ckj dkVk x;k gS] tcfd og fiNys 6&7 o"kksZa ls yxkrkj vius [kkrs ls foi{kh cSad ds ek/;e ls ysu&nsu dj jgk gSA ftyk vk;ksx ds }kjk izdj.k esa izLrqr fd;s x;s nLrkostksa dk =qfViw.kZ fo'ys"k.k fd;k x;k gS rFkk lacfa /kr cSad ds }kjk tks ,dkm.V dhfiax dk 'kqYd ,oa ,-Vh-,e- dkMZ dk 'kqYd fy;k x;k gS] og vfHkys[k ds vuqlkj mfpr :i ls fy;k x;k gS vkSj bl izdkj cSad ds }kjk ifjoknh ds izfr lsok esa dksbZ deh ugha dh x;h gSA ifjoknh ds }kjk vius 'kiFki= esa feF;k rF;ksa dks ys[k djrs gq, ifjokn izLrqr fd;k x;k gS] ijUrq ftyk vk;ksx ds }kjk Hkh mDr rF;ksa ij mfpr :i ls fopkj ugha fd;k x;k gSA vihykFkhZ cSad dh vksj ls Jh ih-Mh-pkSgku] eSustj ys[kk] ds 'kiFki= fnukad 23- 09-2009 ds iSjkxzkQ 2 esa mYysf[kr rF;ksa ds ckjs esa fopkj ugha fd;k x;k gSA izfrvihykFkhZ@ifjoknh ds ikl ,-Vh-,e- dkMZ Øekad 6220180039000070571 Hkh jgk gS] tks Qjojh 2004 ls oS/k jgk gS] ijUrq mlds }kjk mDr rF;ksa dk dksbZ [kqyklk ugha fd;k x;k gSA bl izdkj ftyk vk;ksx ds }kjk vfHkys[k ij miyC/k nLrkostksa ds foijhr vkns'k ikfjr fd;k x;k gS] QyLo:i vihykFkhZ dh vihy dks Lohdkj djrs gq, vihykarxZr vkns'k fnukad 30-11-2009 dks fujLr djus dh izkFkZuk dh x;h gSA 4- vihykFkhZ ds fo}ku vf/koDrk ds rdZ Jo.k fd;s x;sA ftyk vk;ksx ds vihykarxZr vkns'k fnukad 30-11-2009] ifjokn i=] tokc nkok ,oa mHk;i{k dh vksj ls izLrqr 'kiFk i= ,oa nLrkostksa dk Hkh voyksdu fd;k x;kA vihy ds vk/kkjksa ij fopkj fd;k x;kA -4- 5- izLrqr vihy ds fujkdj.k gsrq fuEufyf[kr fopkj.kh; iz'u mifLFkr gksrs gSa %& 1- D;k vihykarxZr vkns'k fnukad 30-11-2009 =qfViw.kZ gS\ 2- D;k mDr vkns'k vikLr fd;s tkus ;ksX; gS\ 6- fopkj.kh; iz'uksa ij fu"d"kZ %& izdj.k esa ;g rF; vfookfnr jgk gS fd izfrvihykFkhZ ds }kjk vihykFkhZ Hkkjrh; LVsV cSad] 'kk[kk flfoy ykbZu] tcyiqj esa djaV vdkm.V Øekad 10608972698 la/kkfjr fd;k x;k Fkk] ftlesa vihykFkhZ cSad ds }kjk vksoj MªkQ~V dh Hkh lqfo/kk mls iznku dh x;h FkhA vihykFkhZ cSad ds }kjk fnukad 11-03-2008 dks ifjoknh ds mDr [kkrs ls ,dkmaV dhfiax Qhl :i;s 550@& rFkk fnukad 21-03-2008 dks nks ckj :i;s 50&50 bl izdkj dqy 600@& :i;s ,dkmaV dhfiax 'kqYd ,oa ,-Vh-,e- 'kqYd ds :iesa MsfcV fd;k x;k gSA mDr dk;Zokgh dks gh izfrvihykFkhZ@ifjoknh ds }kjk voS/k gksuk rFkk mldh fcuk tkudkjh ds mlds [kkrs ls mijksDr jkf'k MsfcV djuk crk;k x;k gSA 7- mDr lanHkZ esa ifjoknh vthr flag vkuan ds }kjk vius 'kiFk i= fnukad 25-06-2009 esa ;g rF; O;Dr fd;k x;k gS fd mlds }kjk tks vksoj MªkQ~V dh lqfo/kk dk mi;ksx fd;k tkrk gS] mlds fy, og cSad dks izfrekg C;kt nsrk gS rFkk ifjoknh dks foi{kh cSad ds }kjk mDr pkyw [kkrs ij ,-Vh-,e- dh lqfo/kk Hkh iznku dh x;h Fkh] ftlesa mldks igyk ,-Vh-,e- dkMZ Øekad 6220180039000070571 iznku fd;k x;k Fkk] ijUrq mDr ,-Vh-,e- dkMZ xqe gks tkus ds dkj.k mlds }kjk vihykFkhZ cSad ls u;k ,-Vh-,e- dkMZ fuxZr djus gsrq dgs tkus ij mls cSad }kjk nwljk ,-Vh-,e- Øekad 6220180039000147049 iznku fd;k x;k Fkk rFkk izfrvihykFkhZ vkt fnukad rd ogh mls nwljk b';w fd;k x;k ,-Vh-,e- dkMZ dk gh bLrseky dj jgk gSA bl lanHkZ esa vihykFkhZ cSad ds }kjk fnukad 30-09-2006 dks ifjoknh ds [kkrs -5- ls cSad ds flLVe esa 550@& :i;s ,-lh-lh- dhfiax 'kqYd ds :i esa [kkrs ls MsfcV fd;k x;k Fkk] ftls cSad ds 'kk[kk izca/kd dks crkus ij fnukad 09-10-2006 dks mlds ,dkm.V esa 550@& :i;s dh jkf'k okfil dh x;h Fkh rFkk ml le; muds }kjk cSad ds flLVe ls xyrh gks tkus dk rF; crk;k x;k Fkk] ijUrq i'pkr~orhZ fLFkfr esa ,-Vh-,e- dkMZ ds 'kqYd ds lanHkZ esa 2 ckj 50&50 :i;s dkVs x;s rFkk :i;s 550@& ,dkmaV dhfiax 'kqYd ds :i esa dkVs x;s gSA bl izdkj cSad ds }kjk xzkgdksa dks nh tkus okyh lsok esa deh dh x;h gSA 8- mDr lk{; ds foijhr foi{kh cSad dh vksj ls ih-Mh- pkSgku] eSustj] ys[kk] ds }kjk vius 'kiFk i= esa ;g rks Lohdkj fd;k x;k gS fd ifjoknh dk djaV vdkmaV Øekad 10608972698 Hkkjrh; LVsV cSad eq[; 'kk[kk] tcyiqj esa la/kkfjr gS] ftl ij vksoj MªkQ~V dh lqfo/kk ifjoknh dks iznku dh x;h Fkh] fdUrq ifjoknh ds }kjk ;g dFku feF;k ,oa cukoVh :i ls crk;k x;k gS] fd mlds [kkrs ls o"kZ 2006 esa ,dkmaV dh Qhl] tks yh x;h Fkh mls fnukad 09-10-2006 dks vkosnu izLrqr djus ij :i;s 550@& dh jkf'k mlds ,dkmaV esa okfil dh x;h Fkh] ijUrq mlh le; ifjoknh dks ;g crk fn;k x;k Fkk fd mDr ,dkm.V dhfiax 'kqYd mlds ,dkmaV dh ns[kjs[k gsrq fy;k tkosxk] ijUrq ifjoknh us mDr rF;ksa dks fNikdj voS/k ykHk izkIr djus ds mn~ns'; ls ifjokn izLrqr fd;k x;k gSA ifjoknh dks iwoZ esa ,-Vh-,e- dkMZ Øekad 6220180039000070571 iznku fd;k x;k Fkk] ijUrq mDr ,-Vh-,e- dkMZ xqe gksus ij] mls nwljk ,-Vh-,e- dkMZ Øekad 6220180039000147049 iznku fd;k x;k Fkk rFkk ifjoknh ds }kjk iwoZ ds ,-Vh-,e- dkMZ Øekad dk] lgh uacj ugha fy[kk x;k gS] mldk lgh uacj 6220180039000183937 jgk gS rFkk mldk u;k uacj 6220180039000147049 jgk gS] ftldk og bLrseky dj jgk gS] ijUrq bl lanHkZ esa tks nLrkost ifjoknh dh vksj ls izLrqr fd;s x;s gSa] mlesa mlds }kjk ek= Øekad 6220180039000147049 ,-Vh-,e-dkMZ dk gh mi;ksx fd;k tkuk ik;k tkrk gS rFkk foi{kh cSad ds lk{kh ih-Mh- pkSgku] eSustj] ys[kk ds }kjk tks vius 'kiFk i= esa -6- ifjoknh ds ikl nwljk ,-Vh-,e-dkMZ Øekad 6220180039000183937 dk ekStwn gksus dk rF; crk;k x;k gS] ijUrq mDr ,-Vh-,e- dkMZ dk dgha Hkh dksbZ mYys[k ifjoknh ds ,dkm.V esa gksuk nf'kZr ugha gks jgk gS] vkSj u gh mDr ,-Vh-,e- dkMZ ds ek/;e ls dksbZ cSafdax laO;ogkj gh fd;k tkuk izdV gks jgk gSA ,slh n'kk esa tks foi{kh cSad ds }kjk ifjoknh ds ikl 2 ,Vh,e dkMZ gksus ds vk/kkj ij mlds [kkrs ls fnukad 21- 03-2008 dks nks ckj :i;s 50&50 dh jkf'k dVksrh dh x;h gS] mDr laO;ogkj =qfViw.kZ gksuk ik;k tkrk gS] vfirq ek= :i;s 50@& dh jkf'k dh gh dVkSrh ,-Vh-,e- la/kkj.k gsrq dh tkuh pkfg, FkhA bl izdkj foi{kh cSad ds }kjk fnukad 21-03-2008 dks ifjoknh ds [kkrs ls 50@& :i;s vf/kd dkVs x;s gksuk izdV gks jgk gSA 9- foi{kh cSad ds }kjk :i;s 550@& dh jkf'k ifjoknh ds djaV vdkmaV ls fnukad 11-03-2008 dks ,dkmaV dhfiax 'kqYd ds :i esa dkVs x;s gSa] ijUrq foi{kh cSad dh vksj ls ,slk dksbZ Hkh rRle; dk ljD;qyj Hkkjrh; LVsV cSad vFkok Hkkjrh; fjtoZ cSd a dk izLrqr ugha fd;k x;k gS] ftlesa ,slk djaV vdkmaV] ftlesa miHkksDrk dks vksoj MªkQ~V dh lqfo/kk iznku dh x;h gks] mlesa ,dkmaV dhfiax 'kqYd fy;s tkus dk izko/kku gks rFkk foi{kh cSad ds }kjk Lo;a o"kZ 2006 esa ifjoknh ds [kkrs ls] tks fnukad 30-09-2006 dks :i;s 550@& dh jkf'k ,dkmaV dhfiax 'kqYd ds :i esa MsfcV fd;k x;k Fkk] mls i'pkr~orhZ fLFkfr esa cSad }kjk gh fnukad 30-11-2006 dks ifjoknh ds [kkrs esa ØsfMV fd;k x;k gSA ;fn ,dkmaV dhfiax 'kqYd dk izko/kku mDr foRr o"kZ esa Fkk rks] foi{kh cSad dks mijksDr jkf'k ifjoknh ds [kkrs esa okfil ugha djuk pkfg, FkhA ,slh n'kk esa fu'p; gh ifjoknh ds }kjk fcuk fdlh cSd a ds ljD;qyj ds mDr jkf'k ,dkmaV dhfiax 'kqYd ds :i esa dkVk tkuk izdV gks jgk gSA 10- vihykFkhZ cSad dh vksj ls fo}ku vf/koDrk ds }kjk Hkkjrh; LVsV cSad ds iziksTM cSafdax pktsZl] tks fd fnukad 11-02-2011 ls ykxw gksuk rFkk fnukad 15- 06-2010 ls vfLrRo esa gksus dk rF; ckcr ljD;qyj is'k fd;k x;k gS] mlesa djaV -7- vdkmaV la/kkj.k ds fy, :i;s 600@& per qtr. ,dkmaV esaVsusal pktsZl ysus dk izko/kku gS] ijUrq mDr ljD;qyj fnukad 15-06-2010 ds ckn ls gh ykxw gksxkA foi{kh cSad ds }kjk ,slk dksbZ Hkh ifji= izLrqr ugha fd;k x;k gS] ftlesa fd foRr o"kZ 2007&08 esa ,dkm.V dhfiax 'kqYd 'kh"kZd ds vUrxZr fdlh izdkj dk 'kqYd ysus dk izko/kku jgk gksA 11- bl izdkj ls ,-Vh-,e la/kkj.k ds lanHkZ esa tks nks ckj :i;s 50&50 dk 'kqYd ifjoknh ds [kkrs ls MsfcV fd;k x;k gS] og rF; Hkh foi{kh cSad dk] vuqfpr d`R; jgk gSA bl izdkj foi{kh cSad dh lsok esa deh fd;s tkus ds lanHkZ esa tks ftyk vk;ksx ds }kjk vius vihykarxZr vkns'k fnukad 30-11-2009 esa tks Hkh fu"d"kZ fn;k x;k gS] mlesa ,slh dksbZ Hkh voS/krk vFkok =qfV nf'kZr ugha gks jgh gS] ftlls fd mlesa jkT; vk;ksx ds }kjk gLr{ksi djus dh vko';drk izdV gksrh gks] QyLo:i] vihykFkhZ dh ;g vihy Lohdkj ;ksX; ugha ikrs gq,] vfirq vLohdkj fd;s tkus ;ksX; ik;s tkus ls rnuqlkj vihy fujLr dh tkrh gSA 12- bl vihy dk O;; mHk;i{k viuk&viuk Lo;a ogu djsx a sA ¼,0ds0 frokjh½ ¼Mh0ds0 JhokLro½ ihBklhu lnL; lnL;
ikjs -8- vihy Ø- 705@2010 Hkkjrh; LVsV cSad fo:) vthr flag vkuUn fopkjkFkZ ¼Jh Mh0ds0 JhokLro½ lnL;
ekuuh; Jh ,0ds0 frokjh % ihBklhu lnL;
¼fnukad @03@2023 dks fu;r½
¼,0ds0 frokjh½
ihBklhu lnL;