State Consumer Disputes Redressal Commission
Rajasthan State Road Transport ... vs Mrinal Mardia on 7 August, 2020
jktLFkku jkT; miHkksDrk fookn izfrrks"k vk;ksx] lfdZV cSap] tks/kiqj vkjchVh@,@249@2016 1- jktLFkku jkT; iFk ifjogu fuxe gSM vkWfQl ifjogu ekxZ] pkseq gkml] t;iqj A 2- jktLFkku jkT; iFk ifjogu fuxe] fljksgh fMiks fljksgh tfj, phQ eSustj A vihykFkhZx.k cuke Jh e`.kky ejfM;k iq= Jh vf'ouh ejfM;k tkfr tSu mez 29 o"kZ is'kk ukSdjh fuoklh fljksgh rglhy o ftyk fljksgh gky vgenkckj ¼xqtjkr½ izR;FkhZ le{k Jh vrqy dqekj pVthZ] lnL; ¼U;kf;d½ Jh lat; Vkd] lnL; ¼xSj U;kf;d½ fofM;ks dkWÝsfUlax esa lquokbZ gsrq mifLFkr %& vihykFkhZx.k dh vksj ls vf/koDrk Jh ,y-ds-iqjksfgr A izR;FkhZ dh vksj ls vf/koDrk Jh Js;ka'k ejfM;k A &&&&& vkns'k fnukad&07 vxLr]2020 }kjk% Jh vrqy dqekj pVthZ]lnL; ¼U;kf;d½ ;g vihy vihykFkhZx.k ¼vizkFkhZx.k½ dh vksj ls fo}ku ftyk miHkksDrk fookn izfrrks"k eap] fljksgh ds fu.kZ; fnukad 6-1`-2016 ds fo:) izLrqr dh x;h gS tks fd ifjokn la[;k 99@2014 esa ikfjr fd;k x;kA bl izdj.k ds laf{kIr rF; bl izdkj gS fd izR;FkhZ@ifjoknh us ,d ifjokn fo}ku ftyk eap ds le{k izLrqr djrs gq, ;g izdV fd;k fd ifjoknh us fnukad 4-11-13 dks fljksgh ls vgenkckn tkus ds fy, oksYoks cl esa bZ&fVfdV fnukad 28-10-13 dks cqd djok;k A ifjoknh 1-15 ij cl LVs.M igqap x;k A fVfdV esa cl dk cksfMZax le; 1-30 vafdr Fkk] ysfdu 1 izkr% 1-35 cts rd cl ugha vkus ij iwNus ij crk;k fd cl 1-05 cts gh fljksgh cl LVs.M ls tk pqdh gS A ifjoknh }kjk vU; lk/ku dh O;oLFkk djus ij Hkh VsDlh ugha feyh rRi'pkr okgu pkyd dh O;oLFkk dj vius firk dh dkj ls izkr% 5-00 cts vgenkckn jokuk gvk A ifjoknh dks blls vkfFkZd 'kkjhfjd o ekufld ijs'kkuh dk lkeuk djuk iM+k A [email protected] dh vksj ls vius tokc esa cl vius fu/kkZfjr le; ij gh jokuk gksuk crk;k A ifjoknh@izR;FkhZ fu/kkZfjr izLFkku le; ds i'pkr mifLFkr gqvk A fu;ekuqlkj okgu izLFkku ds i'pkr fjQ.M dk izko/kku ugha gksus ls fjQ.M ugha fd;k A jkf= 3-00 cts vU; cl dh lsok ls ifjoknh@izR;FkhZ dks voxr djk;k x;k A vihykFkhZx.k@ vizkFkhZx.k }kjk lsok esa dksbZ deh ugha djuk crk;k ,oa ftyk eap dk vkns'k fujLr djus dh izkFkZuk dh A vihy ij mHk; i{k dks lquk x;k A leLr vfHkys[k dk voyksdu fd;k x;k ,oa fo}ku v/khuLFk ftyk eap ds vkyksP; fu.kZ; dk v/;;u fd;k x;k A ;ksX; vf/koDrk vihykFkhZ vizkFkhZ }kjk vius vihy eheks esa n'kkZ;s x;s vk/kkjksa dks rdksZa ds :i esa nksgjkrs gq, fo}ku v/khuLFk ftyk eap ds vkyksP; vkns'k dks bl vk/kkj ij fookfnr fd;k fd fo}ku ftyk eap }kjk vizkFkhZ i{k }kjk izLrqr 'kiFki=h; o nLrkosth lk{; dk lgh foospu ugha fd;k ,oa dsoy ek= izR;FkhZ ifjoknh dh lk{; dks lgh ekurs gq, vkyksP; fu.kZ; ikfjr dj fn;k tks fd lgh ugha gS A muds vuqlkj vihykFkhZ vizkFkhZ dh lk{; ls ;g izekf.kr Fkk fd t;iqj ls vgenkckn tk jgh cl tks tks/kiqj ls jokuk gksdj fljksgh vk;h Fkh] og vius fu/kkZfjr le; jkf= 1-30 cts gh fljksgh ls jokuk gqbZ Fkh A muds vuqlkj fljksgh jksM+ost LVs.M ij mifLFkr jksM+ost dehZ dh lk{; ls ;g izekf.kr gqvk gS fd dsoy ,d ;k=h fljksgh ls cl esa cSBk Fkk ftldk fVfdV cl esa gh cukus dks dgk x;k Fkk ,oa blh Øe esa ifjpkyd }kjk mldk fVfdV cl ds vanj 1-44 cts cuk;k x;k A ;ksX; vf/koDrk vihykFkhZ dk ;g Hkh rdZ gS fd tgka rd Vksy ukds dh jlhn izLrqr ugha fd;s tkus dk lac/a k gS] vihykFkhZ dh vksj ls leqfpr iz;kl fd;s x;s Fks fd lacfa /kr Vksy ukdk vFkok lacfa /kr vf/kdkjhx.k ls Vksy dh jlhn izkIr dh tk lds fdUrq ,slk laHko ugha gks ldk ,oa dsoy 2 ek= bl vk/kkj ij fo}ku ftyk eap }kjk izfrdwy vo/kkj.kk fd;k tkuk lgh ugha gS A bu rdksZa dk ;ksX; vf/koDrk izR;FkhZ ifjoknh us fojks/k fd;k A muds vuqwlkj fo}ku v/khuLFk ftyk eap }kjk mHk; i{k dh ekSf[kd o nLrkosth lk{; dk mHk; i{k ds vfHkopuksa ds vk/kkj ij lexz :i ls fo'ys"k.k djrs gq, lgh fu"d"kZ fudkyk x;k gS A muds vuqlkj izR;FkhZ ifjoknh dh vksj ls izLrqr bZ fVfdV esa n'kkZ;s vuqlkj ifjoknh dk cksfMZax VkbZe ¼approximate½ 1-30 cts dk Fkk A ,slh fLFkfr esa vihykFkhZ jksM+ost }kjk 1-30 ij cl jokuk dj nsuk Lor% gh ;g n'kkZrk gS fd izR;FkhZ ifjoknh dks cksfMZax dk le; ugha fn;k x;k ,oa cksfMZax le; ls iwoZ gh cl jokuk dj nh x;h A muds vuqlkj jksM+ot s cl LVs.M fljksgh ij jkf= ds le; fdlh ftEesnkj jksM+ost deZpkjh dk ugha gksuk Hkh Lo;a vihykFkhZ vizkFkhZ dh lk{; ls izekf.kr gS A bl izdkj fljksgh fo}ku v/khuLFk ftyk eap ds fu.kZ; dks iw.kZr% fof/k leEer gksuk crkrs gq, blesa fdlh izdkj ds ifjorZu dh xqatkbZ'k ugha gksuk crk;k A geusa mDr rdksZa ij euu fd;k rFkk leLr vfHkys[k dk voyksdu fd;k A vfHkys[k ls ;g Li"V gS fd Lohd`r rkSj ij fljksgh cl LVs.M ij xkM+h dks cqd ugha fd;k x;k ftlds dkj.k dksbZ nLrkost bl ckcr vfHkys[k ij izLrqr ugha fd;k tk ldk ftlls ;g izekf.kr gksrk gks fd fdrus cts cl fljksgh cl LVs.M ij vk;h Fkh ,oa fdruh nsj :d dj fdrus cts jokuk gqbZ Fkh A tks jksM+ot s dh vksj ls os&fcy fjiksVZ izLrq r dh x;h gS mldk /;kuiwoZd voyksdu djus ij ge ;g ikrs gS fd blds vuqlkj cl t;iqj ls fnukad 4-11-2019 dks izkr% 10%13%01 cts jokuk gqbZ Fkh ,oa iqu% tks/kiqj&fljksgh&vkcwjksM+ gksrs gq, vgenkckn x;h Fkh ,oa iqu% okfil fnukad 6-11-13 dks 13%36%37 ;kfu nksigj 1-00 ctdj 36 feuV 37 lSd.M ij okfil vk;h Fkh A bl vof/k esa gh ;k=h fdjk;s ds :i esa izkIr jkf'k Vksy VSDl gsrq vnk dh x;h jkf'k ,oa vU; enksa esa izkIr vFkok O;; dh x;h jkf'k dk fooj.k fn;k x;k gS ftlesa 1203@&:i;s Vksy VSDl dh jkf'k crk;h x;h gS A pwfa d ifjoknh us fo}ku ftyk eap ds le{k ;g fo'ks"k :i ls vfHkdFku fd;s gS rn~uqlkj lk{; izLrqr dh gS fd og fnukad 5-11-13 dks jkf= 1-15 cts cl LVs.M ij igqap x;k Fkk ,oa cl dk bartkj 3 dj jgk Fkk] ml le; cl LVs.M ij dksbZ ftEesnkj deZpkjh ekStwn ugha Fkk] lHkh f[kM+fd;ka can Fkh fdUrq tc 1-35 cts rd cl ugha vk;h rks cl LVs.M ij mifLFkr deZpkjh d`".k eqjkjh ls tkudkjh djus ij ;g crk;k x;k fd og cl] ftldh izrh{kk ifjoknh dj jgk Fkk og rks 1-05 ij gh tk pqdh Fkh A ifjoknh us vius 'kiFki= ds vfrfjDr ,d vU; O;fDr Jh ukjk;.kyky dk Hkh 'kiFki= izLrqr fd;k gS A ftlus Hkh bu rF;ksa dh iqf"V dh gS A vihykFkhZ vizkFkhZ jksM+ost dh vksj ls vius tokc esa cl LVs.M ij cqfdax f[kM+dh ij Jh egsUnz dqekj vkMk ifjpkyd dk dk;Zjr gksuk crk;k gS ,oa izkjfEHkd Lrj ij ftu lk{khx.k ds 'kiFki= izLrqr fd;s x;s gS ftlesa cl ds ifjpkyd t;izdk'k o bfEr;kt vyh rRdkyhu eq[; izca/kd fljksgh vkxkj ds 'kiFki= 'kkfey gS] esa Hkh bl rF; dk mYys[k fd;k x;k gS A fdUrq ckn esa Jh jkgqy tSu rRdkyhu eq[; izca/kd fljksgh vkxkj us M~;wVh rks ifjpkyd Jh egsUnz dqekj vkM+k dh gksuk crk;k fdUrq jkf= yxHkx 10-50 ij LokLF; Bhd ugha gksus ls Jh vkM+k ds LFkku ij pkSdhnkj Jh d`".k eqjkjh dks cSBkuk crk;k gS A bl izdkj vihykFkhZ vizkFkhZ dh lk{; ls ;g fojks/kkHkk"k Li"V :i ls lkeus vk;k gS A ftl ij fo}ku ftyk eap }kjk xkSj fd;k x;k gS ,oa ;g ekuk x;k gS fd ifjoknh ftl le; fljksgh cl LVs.M ij mifLFkr vk;k ml le; dksbZ ftEesnkj O;fDr vihykFkhZ vizkFkhZ dh vksj ls cl LVs.M ij mifLFkr ugha Fkk A tSlk fd geusa Åij crk;k fd tgka rd cl ds jokuk gksus ds le; dk laca/k gS] ifjoknh us viuh mifLFkfr 1-15 ij nsuk ,oa vius le{k 1-35 rd dksbZ cl ugha vkuk crk;k gS A tcfd vihykFkhZ vizkFkhZ dh vksj ls ;g crkus dk iz;kl fd;k x;k gS fd cl vius fu/kkZfjr le; ij vk;h Fkh ,oa fu/kkZfjr le; jkf= 1-30 cts jokuk gks x;h Fkh A mYys[kuh; gS fd vfHkys[k ij vihykFkhZ vizkFkhZ jksM+ost dh vksj ls cl dh le; rkfydk izLrqr ugha dh x;h] ftlls ;g izekf.kr gksrk gks fd cl dk fofHkUu cl LVs.M ij igqapus ,oa jokuk gksus dk fu/kkZfjr le; D;k Fkk A fo}ku ftyk eap us vihykFkhZ vizkFkhZ ds bu vfHkdFkuksa o rdksZa ij fopkj djrs gq, fd cl 1-30 cts jokuk gks x;h Fkh] ;g ekuk gS fd ;fn ,slk lgh Hkh ekuk tk, rks Hkh ;g ns[krs gq, fd ] bZ&fVfdV ij cksfMZax dk le; yxHkx 1-30 ,-,e- fy[kk Fkk vFkkZr~ 1-30 cts ifjoknh ls ;g visf{kr Fkk fd og cl esa p<+s] u fd cl 1-30 cts jokuk gks tk, A ge fo}ku ftyk eap ds mDr er 4 ls lger gS A fo}ku ftyk eap us cl ds jokuxh ds le; ds fofu'pk;d izek.k ds :i esa vihykFkhZ vizkFkhZ fuxe }kjk Vksy ukds dh jlhn izLrqr fd;k tkuk egRoiw.kZ o vko';d ekuk gS A tks fd gekjs fouez erkuqlkj Hkh lgh gS D;ksfa d Lohd`r rkSj ij cl dh cqfdax fljksgh cl LVs.M ij ugha dh x;h Fkh blfy, fdlh nLrkost esa ;g rF; vafdr ugha fd;k x;k fd cl fdrus cts fljksgh cl LVs.M ij vk;h o fdruh nsj :dh o fdrus cts jokuk gqbZ A gkykafd vfHkys[k ij vihykFkhZ vizkFkhZ dh vksj ls lacaf/kr Vksy ukdk izHkkjh o mPp vf/kdkfj;ksa ls Vksy ukds dh jlhn nsus gsrq i= fy[kk x;k gS fdUrq Vksy ukdk dh iphZ fuf'pr :i ls ifjpkyd ds ikl gh gksuh pkfg, D;ksfa d ifjpkyd }kjk cl iqu% t;iqj vkus ij tks fooj.k fn;k x;k gS mlesa mijksDr foospu esa n'kkZ;s vuqlkj Vksy VSDl dh jkf'k dk mYys[k fd;k x;k gS vFkkZr~ Vksy dh iphZ Hkh os fcy fjiksVZ ds lkFk izLrqr dh x;h gksxh A vr% og ewy izfr Hkh vizkFkhZ fuxe ds ikl miyC/k gksuh pkfg, A ,slh fLFkfr esa ;fn fo}ku ftyk eap us vihykFkhZ vizkFkhZ ds fo:) izfrdwy vo/kkj.kk dh gS rks mls fof/k fo:) ugha ekuk tk ldrk cfYd izdj.k ds rF;ksa o ifjfLFkfr;ksa esa ,slk fd;k tkuk lgh ekus tkus ;ksX; gS A vihykFkhZ vizkFkhZ dh vksj ls ;g n'kkZus dk iz;kl fd;k x;k gS fd Lo;a ifjoknh xYrh ij Fkk ,oa og jkf= 1-30 cts ds i'pkr cl LVs.M ij vk;k Fkk fdUrq vihykFkhZ vizkFkhZ dk ;g ekeyk lgh ekus tkus ;ksX; ugha gS D;ksfa d ifjoknh us ;g tkfgj fd;k gS fd og vkbZlhvkbZlhvkbZ cSad vgenkckn esa dk;Zjr Fkk ,oa mldk vkxkeh dk;Z fnol ij igqapuk vko';d Fkk A ,slh fLFkfr esa fdlh Hkh ftEesnkj O;fDr ls ;g vis{kk ugha dh tk ldrh fd og jkf= 1-30 cts cksfMZax dh tkus okyh cl esa tkus ds fy, mDr cl jokuk gksus ds i'pkr mifLFkr gks ,oa vuko';d :i ls fookn mRiUu djs A mijksDr foospukuqlkj ;g ns[krs gq, fd Lo;a vihykFkhZ vizkFkhZ fuxe dh vksj ls fljksgh cl LVs.M ij rRle; dkSu jksM+ost deZpkjh M~;wVh ij mifLFkr Fkk A bl ckcr fojks/kkHkk"kh rF; vfHkys[k ij izLrqr fd;s x;s gS A blds vfrfjDr ;g lkfcr djus dk iz;kl fd;k x;k gS fd lacfa /kr cl vius fu/kkZfjr le; 1-30 cts gh jokuk gks x;h Fkh fdUrq ;g ns[krs gq, fd ifjoknh ds bZ fVfdV ij cksfMZax dk vuqekur% le; 1-30 cts jkf= dk n'kkZ;k x;k gS ,slh fLFkfr esa ;fn ;g ekuk Hkh tk, fd cl 1-30 cts jokuk 5 gks x;h rks Hkh bZ&fVfdV ij n'kkZ;s le; dks n`f"Vxr j[krs gq, ,slk fd;k tkuk lsok esa nks"k gh ekus tkus ;ksX; gS A mijksDr foospukuqlkj gekjs fouez er ls fo}ku vf/kuLFk eap dk vihyk/khu fu.kZ; iw.kZr% fof/k lEer gksuk ik;k tkrk gS A tgka rd vuqrks"k dk lac/a k gS gekjs fouez erkuqlkj izdj.k ds rF;ksa o ifjfLFkfr;ksa esa fo}ku ftyk eap us vkuqikfrd n`f"V ls jkf'k dk fu/kkZj.k lgh fd;k gS] blesa Hkh fdlh izdkj ds ifjorZu dh xaqtkb'k ugha ik;h tkrh A ifj.kkeLo:i ;g vihy Lohdkj fd;s tkus ;ksX; ugha gS A vr% vihykFkhZ dh vihy fujLr dh tkrh gS A vihy dk [kpkZ i{kdkjku viuk viuk ogu djsx a sA vkns'k vkt fnukad 7-8-2020 dks [kqyh lfdZV csap esa lquk;k x;k A ¼lat; Vkd½ ¼vrqy dqekj pVthZ½ lnL; ¼xSj U;kf;d½ lnL; ¼U;kf;d½ 6