State Consumer Disputes Redressal Commission
Rajesh Kumar Tamboli vs Cholamandalam Ms General Insurance Co. ... on 19 March, 2020
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// 12 // ewY;&37]93]999@&¼lSarhl yk[k frjkucs gtkj ukS lkS fuU;kucs :Ik;s½ esa 25 izfr"kr dh dVkSrh ds Ik"pkr~ "ks'k jkf"k ns; gksxh tSlk fd chek daiuh dk gh mijksDr fu;e gSA vr% ifjoknh dk ifjokn Lohdkj dj ifjokn&i= esa of.kZr vuqlkj vuqrks'k fnykbZ tkosA ifjoknh dh vksj ls vius rdZ ds leFkZu esa New India Assurance Co. Ltd. Vs. Parmod Kumar Singh III (2019) CPJ 122 (NC), National Insrance Company Ltd. Vs. Mohd. Ishaq & Ors. I (2012) CPJ 538 (NC), Revesion Petition No. 828/2018 Shriram General Insurance Co. Ltd. Vs. Mohan Lal, decided on 10 may 2019 by National Commission, Kesar Singh Vs. Sriram General Insurance Company Limited & Anr. III (2019) CPJ 6 (HP) dk voyacu fy;k gSA 07- fo:} i{kdkj dh vksj ls milatkr gksus okys fo}ku vf/koDrk Jh nhis"k FkokbZr dk rdZ gS fd ifjoknh ds okgu dzekad&lh- th- 09 ts- Mh-@6334 dk chek fnukad&30-03-2017 ls fnukad&29-03-2018 rd dh vof/k ds fy, eksVj ;ku vf/kfu;e ,oa chek ikWfylh dh fu;e ,oa "krksZa ds v/khu fd;k x;k FkkA mDr okgu ds fnukad&13-12-2017 ds nq?kZVuk gksus dh lwpuk iznku fd;k x;k FkkA mDr lwpuk izkfIr ds mijkar vukosnd chek daiuh ds }kjk ifjoknh ds lwpuk ds vuqlkj okgu {kfr ds ekeys dks Dyse dzekad&3379223971 ds varxZr ntZ dj {kfr ds vkadyu gsrq losZ;j fu;qDr fd;k x;kA chek daiuh dks okgu ifjoknh }kjk _.k ds ek/;e ls dz; gksus dh tkudkjh ij mDr chfer okgu ds Qk;usa"kj dks dqy&3]70]000@&¼rhu yk[k lRrj gtkj :Ik;s½ iznku // 13 // fd;k x;kA mDr jkf"k okgu {kfr ds en esa ,Mokal iznku fd;k x;kA ifjoknh ds }kjk okgu ds fjis;fjax fcy vukosnd chek daiuh dks iznku ugha fd;s tkus ds dkj.k vukosnd chek daiuh dh vksj ls fnukad&07-08- 2018 dks fjis;fjax fcy nsus ds fy, i= izsf'kr fd;k x;k Fkk ftlds mijkar Hkh ifjoknh dh vksj ls okgu ds fjis;fjax ds fcy vukosnd chek daiuh dks iznku ugha fd;k x;k vkSj dsoy okgu fjis;fjax ds laca/k esa izkIr ,fLVesV vukosnd chek daiuh dks iznku fd;k x;kA chek daiuh ds }kjk okgu ds {kfr gsrq vkbZ- vkj- Mh- ,- ls ykbZlsal izkIr losZ;j ls okgu {kfr dk vkadyu djk;s tkus ij okgu ds {kfr dk vkadyu 16]11]307@&¼lksyg yk[k X;kjg gtkj rhu lkS lkr :Ik;s½ fd;k x;kA {kfr dk vkadyudrkZ ykbZlsalh losZ;j gSA vukosnd chek daiuh dh vksj ls losZ;j ds }kjk vkadfyr jkf"k ds vk/kkj ij ,usD"pj lh&10 dk i= izsf'kr fd;k x;k FkkA losZ;j ds }kjk okgu ds {kfr dk vkadyu 16]11]307@&¼lksyg yk[k X;kjg gtkj rhu lkS lkr :Ik;s½ fd;k x;k Fkk] blfy, ifjoknh ds dFkukuqlkj okgu dks VksVy ykWl ds vk/kkj ij fujkd`r fd;k tk lduk chek ikWfylh ds "krZ vuqlkj laHko ugha FkkA vukosnd chek daiuh dh vksj ls nkok dk fujkdj.k "kh?kz ugha fd;k tk ldk ftldk eq[; 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37]93]999@&¼lSarhl yk[k frjkucs gtkj ukS lkS fuU;kucs :Ik;s½ FkkA ifjoknh }kjk izLrqr nLrkost izn"kZ lh&14 rFkk vukosnd chek diauh }kjk izLrqr vks- ih&8 Jh Jhfuokl jko dh // 18 // losZ fjiksVZ gS ftlesa losZ;j }kjk chek ikWfylh ds fu;e ,oa "krksZa ds v/khu {kfr dk vkadyu 16]11]307@&¼lksyg yk[k X;kjg gtkj rhu lkS lkr :Ik;s½ fd;k x;k gSA chek ikWfylh ds fu;e ,oa "krZ ds ist dz-&3 ds vuqlkj "IDV shall be treated as the "Market Value" throughout the policy period without any further depreciation for the purpose of Total Loss (TL/Constructive Total Loss (CTL) claims. The insured vehicle shall be treated as a CTL if the aggregate cost of retrieval and/or repair of the vehicle, subject to terms and conditions of the policy, exeeds 75% of the IDV of the vehicle." mDr "krksZa ds vuqlkj ;fn okgu esa gqbZ {kfr vkbZ- Mh- Ogh- ewY; ds 75 izfr"kr ls vf/kd gksus ij okgu esa gqbZ {kfr dk ewY;kadu VksVy ykWl ds vk/kkj ij gksxk] fdUrq mDr okgu esa {kfr dk ewY;kadu losZ;j }kjk 16]11]307@&¼lksyg yk[k X;kjg gtkj rhu lkS lkr :Ik;s½ fd;k x;k gS tks fd vkbZ- Mh- Ogh- ewY; dk 42 izfr"kr gSA ,slh n"kk esa okgu esa gqbZ {kfr dk ewY;kadu chek ikWfylh ds fu;e ,oa "krksZa ds v/khu VksVy YkkWl ds vk/kkj ij ugha fd;k tk ldrkA mDr okgu esa gqbZ {kfr ds nkos dk ewY;kadu fjis;j csfll ds vk/kkj ij fd;k tk ldsxk ftldh lwpuk vukosnd chek daiuh }kjk ifjoknh dks i= izn"kZ lh&10 ds }kjk nh xbZ FkhA mDr okgu esa gqbZ {kfr ds fy, ifjoknh }kjk losZ;j }kjk vkadfyr {kfriwfrZ ikus dk vf/kdkjh Fkk] fdUrq mDr {kfriwfrZ izkIr djus gsrq ifjoknh dks chek ikWfylh ds fu;e ,oa "krksZa ds v/khu lHkh vkSipkfjdrk,a rFkk okgu dks fjis;j djkdj fcy vukosnd chek daiuh ds le{k izLrqr djuk Fkk ftlds fy, vukosnd chek daiuh }kjk ifjoknh dks fjekbZaMj fnukad&26-07-2018] 07-08-2018 rFkk 21-08-2018 // 19 // Hkstk x;k Fkk] fdUrq ifjoknh us mDr i= izkfIr ds Ik"pkr~ Hkh okgu dk fjis;fjax dk;Z djkdj fcy ,oa vU; nLrkost vukosnd chek daiuh dks miyC/k ugha djk;kA bl izdkj ifjoknh dh ykijokgh ds dkj.k gh vukosnd chek daiuh mDr nkos dk fujkdj.k ugha dj ikbZ Fkh vkSj blh vk/kkj ij vukosnd chek daiuh us ifjoknh dk nkok fujLr fd;k FkkA ifjoknh ds mis{kkiw.kZ dk;Z ds dkj.k gh vukosnd chek daiuh nkos dk fujkdj.k ugha dj ikbZ gSA ,slh ifjfLFkfr esa vukosnd chek daiuh }kjk fdlh Hkh izdkj ls lsok esa dksbZ deh ugha dh xbZ gSA 14- ifjoknh ds fo}ku vf/koDrk }kjk ;g rdZ fn;k x;k fd vukosnd chek daiuh ds }kjk vius osru izkIr losZ;j ls losZ djk;k x;k tks fd Lora= losZ;j dh Js.kh esa ugha vkrk gS vkSj blh losZ;j }kjk 16]11]307@&¼lksyg yk[k X;kjg gtkj rhu lkS lkr :Ik;s½ dh ykbZfcfyVh vukosnd chek daiuh Ikj vf/kjksfir dh xbZ gSA losZ;j }kjk mijksDr losZ fjiksVZ fjis;j ykWl csfll ds vk/kkj ij cukbZ xbZ gS] ysfdu ifjoknh dk okgu vR;f/kd {kfrxzLr gqvk gSA vf/kd`r lfoZl lsaVj }kjk ifjoknh ds okgu esa {kfr dk ,fLVesV 40]84]376@&¼pkyhl yk[k pkSjklh gtkj rhu lkS fNgRrj :Ik;s½ dk fn;k x;k gSA bl vk/kkj ij ifjoknh ds okgu esa {kfr dk ewY;kadu VksVy ykWl csfll ij fd;k tkuk pkfg,A vukosnd chek daiuh us tku&cw>dj nkos dh jkf"k dks de djus ds vk"k; ls viuh gh daiuh ds fjtuy Dyse eSustj Jhfuokl jko dh losZ fjiksVZ is"k dh gSA Jh Jhfuokl jko Lora= losZ;j ugha gS vkSj mudh // 20 // fjiksVZ Hkh ekU; ugha gksxhA vukosnd chek daiuh }kjk losZ fjiksVZ is"k ugha dh xbZ gS vkSj uk gh losZ;j dk "kiFk&i= izLrqr fd;k x;k gSA Jh Jhfuokl jko dk vkbZ- vkj- Mh- ,- ls izkf/kd`r gksus dk dksbZ izek.k&i= ugha gS vkSj ykbZlsal Hkh ugha gSA bl izdkj ifjoknh us iz"uxr okgu dk VksVy ykWl ds vk/kkj ij nkok fujkd`r djus ds fy, Ik;kZIr lkexzh iznku dh gS ftldk [k.Mu vukosnd chek daiuh }kjk ugha fd;k x;k gSA vukosnd chek daiuh vius i{k esa gh nkos dk fujkdj.k djuk pkgrh gS blhfy, vius osru izkIr deZpkjh ls losZ djk;k x;k gS blfy, losZ;j }kjk nh xbZ fjiksVZ ekU; ugha gSA 15- vukosnd chek daiuh ds }kjk okgu ds {kfr gsrq vkbZ- vkj- Mh- ,- ls ykbZlsal izkIr losZ;j ls okgu dh {kfr dk vkadyu djk;s tkus ij okgu dh {kfr dk vkadyu 16]11]307@&¼lksyg yk[k X;kjg gtkj rhu lkS lkr :Ik;s½ fd;k x;k FkkA {kfr dk vkadyudrkZ ykbZlsalh losZ;j gSA vukosnd chek daiuh dh vksj ls losZ;j ds }kjk vkadfyr jkf"k ds vk/kkj ij ifjoknh dks ,usD"pj lh&10 dk i= izsf'kr fd;k x;k FkkA losZ;j }kjk okgu dk HkkSfrd fujh{k.k fd;k x;k Fkk vkSj mDr fujh{k.k ds mijkar losZ;j }kjk izkIr nLrkost ds vk/kkj ij losZ fjiksVZ rS;kj fd;k x;k Fkk] fdUrq ifjoknh }kjk okgu ejEer ugha djk;k x;k vkSj ejEer Ik"pkr~ ejEer ds fcy vukosnd chek daiuh dks iznku ugha fd;s tkus ds dkj.k ifjoknh dk nkok le; ij fujkd`r ugha fd;k tk ldkA vukosnd chek daiuh dh vksj ls laiw.kZ iz;kl fd;k x;k] fdUrq ifjoknh // 21 // dh vksj ls izfrfdz;k vkSj nLrkost miyC/k ugha djk;k x;k gS blfy, vukosnd chek daiuh us ifjoknh dk nkok fujLr dj lsok esa dksbZ deh ugha dh gSA vukosnd chek daiuh }kjk losZ;j dh fu;qfDr gsrq vkbZ- vkj- Mh- ,- dh vf/klwpuk fnukad&30-10-2015 ds fu;e o chek vf/kfu;e] 1938 dh /kkjk&64 UM (1) (A) dk ikyu fd;k x;k FkkA 16- vukosnd chek daiuh }kjk Jhfuokl jko dks losZ;j fu;qDr fd;k x;k FkkA losZ;j us {kfr LFky ij tkdj iwjh rjg tkap dh Fkh vkSj iwjh tkap ls larq'V gksus ds ckn gh {kfr dk vkadyu dj fjiksVZ fn;k FkkA losZ;j }kjk okgu esa yxus okys Lis;j ikVZ~l dk ewY;kadu chek ds fu;e o "krZ ds v/khu gzkl dkVus ds ckn fd;k x;k gSA losZ;j }kjk izR;sd en esa gqbZ {kfr dh x.kuk foLr`r :Ik ls dh xbZ gSA losZ;j }kjk okgu esa gqbZ {kfr dk vkadyu chek ikWfylh ds fu;e o "krksZa ds v/khu 16]11]307@&¼lksyg yk[k X;kjg gtkj rhu lkS lkr :Ik;s½ dh xbZ gSA 17- tgka rd losZ;j fjiksVZ dk laca/k gS] losZ;j ,d fu"i{k ,oa Lora= O;fDr gksrk gS vkSj losZ;j fjiksVZ dks rc rd R;Dr ugha fd;k tk ldrk tc rd fd mls fu'p;kRed lk{; }kjk [kf.Mr uk dj fn;k tkosA 18- Oriental Insurance Co. Ltd. Vs. Jagdish Chand Gupta 2018 (1) CPR 311 (NC), esa ekuuh; jk"Vªh; vk;ksx }kjk ;g fu/kkZfjr fd;k x;k gS fd%& "Report of Surveyor must be given due weightage."
// 22 // 19- Devendra Malhotra Vs. United India Insurance Co. Ltd. & Anr. 2016 (3) CLT 525 (NC), esa ekuuh; jk"Vªh; vk;ksx }kjk ;g fu/kkZfjr fd;k x;k gS fd%& "Consumer Protection Act, 1986, Sections 2 (1) (g), 19 & 21 (a) (ii)- Insurance claim Surveyor report Held It is a established legal proposition that the report made by the surveyor, who is a professional in his field, cannot disbelieved, unless there are cogent and convincing reasons to do so."
20- Oriental Insurance Co. Ltd. Vs. Pavan Enterprises & Anr. I (2016) CPJ 503 (NC), esa ekuuh; jk"Vªh; vk;ksx }kjk ;g fu/kkZfjr fd;k x;k gS fd%& "12. I see no reason to discard the report of the Surveyor. He appears to be a guideless witness. No motive was ever attributed to him. There must be some reasonable ground or doubt to reject his report. The report of the Surveyor carries infinite significance as was held in Roshan Lal Oil Mills Ltd. & Ors., 2014 (SLT Soft) 1 = 2014 (CPJ Soft) 1 = (2000) 10 Supreme Court Cases 19 and in D.N. Badoni v. Oriental Insurance Co. Ltd., I (2012) C.P.J. 272 (NC)."
21. New India Assurance Company Ltd. Vs. Balaji Emporium I (2015) CPJ 588 (NC) esa ekuuh; jk"Vªh; vk;ksx }kjk ;g fu/kkZfjr fd;k x;k gS fd%& **losZ;j fjiksVZ dks Ik;kZIr egRo nsuk pkfg, tc rd fd mls vLohd`r djus ds fy, Ik;kZIr ,oa Bksl vk/kkj fo|eku ugha gSA** // 23 // 22- M/s. Hinafil India Limited vs. United India Insurance Company Limited & Another, 2015 (3) CPR 35 (NC), esa ekuuh; jk"Vªh; vk;ksx }kjk ;g fu/kkZfjr fd;k x;k gS fd%& "Surveyor being a third person, report submitted by him is entitled to a great weight and should ordinarily be accepted." 23- mijksDr U;k; n`"Vkarksa esa ekuuh; jk"Vªh; vk;ksx }kjk ;g vfHkfu/kkZfjr fd;k x;k gS fd losZ;j fjiksVZ ,d egRoiw.kZ nLrkost gS rFkk losZ;j ,d Lora= O;fDr gksrk gS vkSj losZ;j fjiksVZ ij lkekU;r% fo'okl fd;k tkuk pkfg, tc rd fd mls fuHkZj.kh; lk{; ds }kjk [kkfjt uk dj fn;k tkosA 24- izLrqr izdj.k esa ifjoknh }kjk losZ;j dh fu;qfDr ij iz"u mBk;k x;k gS fd chek daiuh ls osru izkIr losZ;j Lora= losZ;j dh Js.kh esa ugha vkrk gS] fdUrq ifjoknh }kjk mDr vk{ksi fdl vk/kkj fd;k x;k gS rFkk losZ;j }kjk viuh losZ fjiksVZ esa fd;k x;k ewY;kadu fdl vk/kkj ij xyr gS] ugha crk;k x;k gSA vukosnd chek daiuh }kjk izLrqr izn"kZ vks- ih-&6 rFkk vks- ih-&7 ds ifj"khyu ls Li'V gS fd vukosnd chek daiuh }kjk tks losZ;j fu;qDr fd;k x;k Fkk og ,d Lora= losZ;j Fkk rFkk mlds }kjk fn;k x;k fjiksVZ Hkh egRoiw.kZ nLrkost gSA 25- ifjoknh }kjk tks U;k; n`'Vkar izLrqr fd;s x;s gSa] os bl izdj.k ds rF;ksa ls fHkUu gSa] vr% mldk ykHk ifjoknh dks ugha feyrk gSA // 24 // 26- mijksDr foospuk ds ifjizs{; esa ge bl fu'd'kZ ij igaqprs gSa fd ifjoknh ;g izekf.kr djus esa vlQy jgk gS fd vukosnd chek daiuh ds }kjk nkos dk Hkqxrku VksVy ykWl ds vk/kkj ij uk dj lsok esa deh dh xbZ gSA losZ;j us {kfr dk vkadyu 16]11]307@&¼lksyg yk[k X;kjg gtkj rhu lkS lkr :Ik;s½ fd;k Fkk tks fd okgu ds vkbZ- Mh- Ogh- ewY; dk 42 izfr"kr Fkk] blfy, chek ikWfylh ds fu;e ,oa "krksZa ds v/khu mDr okgu dh {kfr dk ewY;kadu VksVy ykWl ds vk/kkj ij fd;k tkuk laHko ugha Fkk ftldh lwpuk vukosnd chek daiuh }kjk ifjoknh dks nh xbZ Fkh vkSj fjis;j ds vk/kkj ij nkos ds fujkdj.k gsrq fjis;j ds fcy ,oa vU; nLrkost dh ekax gsrq dbZ ckj fjekbZaMj Hkstk x;k Fkk] fdUrq ifjoknh ds }kjk fjis;j ds fcy ,oa vU; nLrkost miyC/k ugha djkus ds dkj.k gh vukosnd chek daiuh us ifjoknh dk nkok fujLr fd;k FkkA ifjoknh dh Lo;a dh ykijokgh ,oa mis{kk ds dkj.k gh nkok fujLr gqvk gSA ,slh fLFkfr esa vukosnd chek daiuh ds }kjk ifjoknh ds nkos dks fujLr dj lsok esa dksbZ deh ugha dh xbZ gSA vr% ifjoknh }kjk izLrqr ifjokn fujLr fd;s tkus ;ksX; gSA 27- vr% ifjoknh dk ifjokn fujLr fd;k tkrk gSA izdj.k dh ifjfLFkfr;ksa dks ns[krs gq, i{kdkj viuk&viuk O;; ogu djsaxsA ¼ U;k;ewfrZ lh- ch- cktis;h ½ ¼ Jherh :fp xks;y ½ v/;{k lnL;
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